线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅

2019-11-19 00:00:08 9点赞 36收藏 68评论

双十一啦,剁手啦,这个双十一买买买了很多东西,真的便宜了嘛?也许吧,至少心里要安慰自己便宜呀线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 。

今年自己心爱的小车车已经满3岁了,又到了需要保养的时候,不想去4S店了,路途略远,总给我推销不必要的项目,烦,又不想在家附近的小店保养,觉得没保障。正好双十一逛张大妈,偶然发现京东上途虎养车降价啦,点值率比较高,掰指头算了算,比在4S保养提升了油品一个档次,价格还要便宜一些,然后用上双十一各种优惠的话,哇塞,超划算的有没有线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 。

果断下单先

想好了就下手,早买早享受,果断在京东途虎旗舰店下单,双十一折扣价319,加上各种券券、红包、满减之后实际付款278,个人认为可以了。备注了车辆的各种信息,静等客服小姐姐打电话确认保养地点线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅。 等了一天,没有客服小姐姐电话线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 ,可能双十一太忙了吧。又等了一天,一个400开头的电话来了,我想应该是你了,线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅小姐姐语速炒鸡快啊,我思路跟不上,反复了几次(帮客服妹妹纠正了一个生僻字发音线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 ),终于沟通明白了,确认了保养地点。虽然家附近有途虎的合作店,可是我还是选择了稍远点的途虎工场店(那也比4S店近了一半以上),感觉更放心些。双十一晒单如下:

双11晒单双11晒单

养车约起来

400客服跟我确认完保养的地点后,一条信息就来啦,大概意思是您的订单(订单号屏蔽)已开始配送,请耐心等待到店安装通知。线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 恩,耐心有的是,等。

不过根本不需要等多久,第二天又来一条短信,您的订单(订单号屏蔽)已经送达途虎养车工场店(门店名称),请10天内到门店进行安装(地址,营业时间,电话等),为了减少您的等待时间,请致电门店进行预约……。这必须预约呀,打了门店电话,不出所料,又是客服妹妹接线,约好周日9点保养,挂机,吃晚饭。

第一次预约提醒

周日早上8点整,一个内蒙古的号码来电,干嘛滴?接通后原来是途虎的语音提醒,提醒我9点预约了保养,第一遍我还没听清,差点以为是推销广告挂掉,还好它循环播放,听明白是咋回事了,挂机,下楼,开车,走人……语音提醒,挺不错啊。

第二次短信提醒

早上8点10分,途虎短信提醒,9点预约保养……,我已经在路上了,恩,再次提醒,途虎真贴心。

第三次人工提醒

8点30分,店里客服妹妹致电,提醒9点预约保养……马上到,马上到,线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 恩?我迟到了?

预约小结

线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 感觉自己中了夺命连环CALL。

到店保养中 

工场店门店工场店门店

8点40分提前到店,周末果然人多呀,告知老板我预约9点保养,恩,还有我的位置,老板拿出小牌牌,扫码到店。然后派了一名技师拿了我的车钥匙,准备上架开杆。店里环境还是不错的,休息室、操作间、物品架,区域划分合理,标识清晰,物品定置定位,明显的6S管理。

休息室前台休息室前台

物品架物品架

买件展示

老板把我买的机油和三滤都拿来了,先说机油吧,以前我的小车车都是用4S店里的普通机油,5000公里一换,后来听说带T的车车还是给喝全合成的好,于是这次上了全合成机油,银美孚5W-40,4L的,本以为4L不能够,想着要在店里再买点,结果加到最后,还剩了一点点,机油尺位置正好在中间,都加进去的话可能要超过上限,而且据说加满反而不好,结果剩下那点扔后备箱了,保质期一年,不出意外地话,下次保养就扔掉了。小结论,保养手册说的数据也可能是个浮动值。然后是三滤,机滤是博世滴,空气、空调滤是马勒的,感觉比我原厂带的要好不少,至少这俩都是我在网上能常看到的,算是我心中的牌子货,哈哈。

银美孚5W-40银美孚5W-40

三滤三滤

上架保养

流程跟4S差不多,都是标准化的,保养之前技师给车车来了个全面检测,53个指标全部正常。线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 不过说实话,我车发动机舱真是够脏的啊。

线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅

拆掉旧的空调滤芯和空气滤芯,的确很脏,里面还夹杂着秋天的叶子碎片。然后升起来,开始放旧机油,换上新的滤芯,然后倒入新的机油,然后点火让机油走走,再加入一些,整个过程其实应该挺快滴,我预计1个小时足够了,但实际上前后折腾了1个半小时多(诸多原因吧),给后边预约10点的大哥耽误了20分钟。

换下的空气滤换下的空气滤

换下的空调滤换下的空调滤

保养时我很无聊,也没在休息室呆着,虽然休息室有漂亮客服妹妹(我结婚了),有大电视看电影(在家都不看),有热饮有卡座(我想吃雪糕),我还是好奇的去看师傅给车保养,我发现师傅往回拧螺丝的时候,每一步都有另外一个师傅二次检验,然后签字,保证拧的力矩足够,这个在4S店是没有的,4S都是一人负责到底,我觉得这个不错。

保养完给车胎补了点气,毕竟天冷了,胎压需要调高一点。最后前台签字,拿单,走人。

总结

对于我个人来讲,这次保养是一次全新的体验,我觉得途虎的优势在于价格和顾客的自主选择上,你想做什么保养就选什么,明码标价,没人给你推销,选择完直接下单就行了,价格也比4S店优惠不少,尤其是赶上一些优惠的节日或活动。比较担心的是全国那么多门店,如何统一服务、保证技术水平和施工效率。

另外,本人对车根本不懂,而且文笔有限,就是写一下本次的保养体验,仅供参考,还望各位大神海涵,并且没有客服妹妹的照片,实在是愧对大家了线上购买,线下体验:记录双十一途虎保养之旅 。

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