西部元素WD Elements 12T闲鱼翻车后转保国内完整售后流程及更换My Book Duo的

ZDM里面有很多西部元素WD Elements 12T的开箱文章，但是没怎么看到详细的售后分享，这篇文章主要是和大家分享下最近大热的西部元素WD Elements 12T国内转保并走完售后流程的实际经历。

一、入手WD Elements

时间线：2020-3-23

没赶上亚马逊低价那波入手大热的西部元素WD Elements 12T，但是自己的群晖DS218+原来的两块4T酷狼空间已经开始捉襟见肘，思来想去还是闲鱼加价入手一块拆机替换到NAS里面，基于保险考虑选择未开封（后来证明即使未开封也会翻车）

闲鱼订单

1392入手的，闲鱼上不算贵。到货后拆箱、验货

元素开箱

重头戏来了，插电脑没反应！！！是一点反应都没有那种，按道理机械盘通电要起转的，靠近听一点动静没有，心里想这是中奖了，十有八九是运输路上挂了盘，不死心的我拆机后把盘放进群晖里读取看看，还是没一点动静，这下彻底凉凉。

二、转保国内

时间线：2020-3-24

前期做了功课，知道元素这款能转保国内，和卖家沟通后他提供订单信息给我，由我来走转保售后流程

1.联系西部售后，电话：4008270929，电话里说明质量问题的大概情况、产品购买细节，客服确认了就会给你发一封邮件来走转保流程

2.邮件中会给你发填写转保的文档需要填写，并按对面的要求提供相关附件

转保资料

按要求发一封邮件回去，耐心等待

3.据说两天内会回复，实际一天就审核通过了，已经把对应产品S/N号转保到国内，并且可以官方查询到质保信息。

转保成功

三、售后更换产品

时间线：2020-3-24至2020-4-24

1.国内西部售后都外包给城市快车了，我这边直接联系的深圳城市快车，电话：0755-82420897，对面会让你关注一个他们官方的公众号（伟特数据恢复中心），然后按照公众号的提示直接寄回产品，那边收到产品后21天之内会寄回工厂更换的产品，超过时间没收到可以电话询问。

公众号

寄回地址

然后还需要给他们打15元快递费，据说是寄回工厂的费用用户自理，打款账号是他们公账号里的支付宝账号。

2.寄回产品并打款后就开始了漫长的等待。收到产品那次，城市快车那边会和你打个电话确认：小妹特别说这款产品国内工厂没货，要寄回马来西亚工厂，而且现在世界新冠疫情严重，马来西亚那边已经关厂，需要等待比较长的时间。然后他们寄回工厂后工厂确认更换什么产品的时候会再给你打个电话确认，通知我说是西部正品，可以更换，但是没有原型号的，需要更换同容量型号，时候接受，一个短信发过来让你确认

这个型号不好查，我在亚马逊搜来搜去才找到，更换的这款是西部的My Book DUO 12T款，双盘位，内置西数NAS专用红盘，可以组Raid0，Raid1阵列，这玩意值友也有不少分享

值友的分享

那么这样一来我可能就不能拆盘替换，要做移动硬盘扩展空间了，权衡下决定还是换吧。

四、收货

时间线：2020-4-24

一个月后终于收到了更换的产品，伟特坑爹的寄顺丰到付，3.1公斤算4公斤，收费46元。。。。

最后又到了激动人心（提心吊胆）的开箱时刻了

还是全新未开封

用自带的工具可以直接开盖

打开后两块6T红盘

根据值得买网友分享得经验，西部数据6T以下的红盘也开始混用SMR了，主要看产品型号分辨，

红盘小于等于6TB，以EFAX版本使用了SMR技术，如果是EFRX则还是PMR的盘，文章参考

西部数据承认部分新版红盘使用了SMR技术1、前言前段时间与值友交流发现西数红盘更新版本疑似SMR，而SMR和PMR之间的区别在我的其他文章之中有详细介绍，考虑到红盘作为NAS存储，负载比较重，我们在组建NAS时应当尽可能避免SMR盘。SMR分析参考：里面对SMR和PMR的介绍：SMR的缺点很多地方已经介绍了，如上面表格所示，SMR盘并不适sss668800| 赞3 评论4 收藏11查看详情

我这款目前看来还是PMR盘。

最后测试上盘，分享个经验，拆盘后放回去记得两个盘位别放错，不然出厂默认的Raid0模式会读不出盘，这款盘可以设置休眠，配合我的群晖使用倒也还行。

总结

WD Elements 12T可以转保，以后亚马逊还有车大家可以放心上，售后略麻烦，来回还有几十元的运费分担成本，换回的有可能是红盘双盘位的my book duo，是否喜欢就仁者见仁了。