银行客户经理如何在复杂专业的市场做到零不良贷款？一位银行经理没有坐等客户，而是深入药材市场，通过实地走访掌握行业规律，精准评估风险。投放超16亿元贷款，创下零逾期、零不良的纪录，其“用脚跑出来”的风控方法，为小微金融服务提供了极具价值的实践样本。
智能速览
投放经营贷超16亿元，创下零逾期、零不良的惊人纪录。
日均步行1.5万步，用脚步丈量市场，绘制出市场生态图谱。
精通药材采新季节与价格规律，预判客户资金需求高峰。
风控理念升级，从简单拒绝转变为识别客户的真需求与真困难。
精华内容
从行业“门外汉”到市场“活地图”，他的秘诀不在于复杂的金融模型，而在于最朴素的实地调研与深度理解。
小白到专家
“最初和客户聊采新季节、谈价格波动，完全插不上话。”这是周勇对自己初入中药材行业的坦诚。面对周期性强、品类繁杂的市场，他选择用最笨也最扎实的方法去学习。周勇将自己“泡”在市场里，日均步行超过1.5万步，每天走访20多户商家，研究药材品种、记录价格波动。
他甚至亲手绘制了市场生态图谱，将每一户的经营特点、资金周期详细备案。正是这种“用脚跑出来”的执着，让他从一个金融服务提供者，蜕变为能听懂行话、洞察实情的“行业知情人”。
风控的艺术
在经济形势复杂、行业波动加剧的背景下，“零不良”纪录近乎奇迹。周勇的秘诀是在合规框架内追求卓越，他认为风控不是简单地说“不”。
一位经营虫草的商户因仓库失火陷入困境，周勇调查后发现其经营能力稳健、口碑良好，果断放贷70万元助其渡过难关，最终该商户不仅还清贷款，更成了忠实客户。反之，当发现老客户存货减少、资金分流时，他也能及时沟通，帮助客户纠正偏离主业的投资，化解潜在风险。他判断的核心是“真需求、真经营、真困难”。
不止于贷款
如今，客户遇到任何金融问题，第一个想到的总是周勇。他已经超越了客户经理的角色，成为商户们信赖的“金融顾问”。从介绍教育金融产品，到帮忙分析货款被拖欠的周转方案，再到辨别理财真伪，他的服务渗透到客户经营的方方面面。
有位商户因他主动分享升学政策而感动，不仅全额使用授信，还办理了农行收款码，并介绍了两位同行大客户。周勇利用“商户e贷”“房抵e贷”等普惠产品，为商贸城70%的商户配置了“贷款+储蓄卡+信用卡”的综合服务，真正实现了“陪伴客户成长”。
体系的力量
周勇的卓越业绩并非孤军奋战，其背后是成都金牛支行成熟的服务体系与合规文化。支行通过“个贷中心+网点”的经营模式转型、配强客户经理队伍、深耕场景获客和数据化风控等举措，构建了“拓客与控险并重”的服务网络。
团队形成了“信客户更验实情”的工作共识。截至2025年9月，在团队协作下，该支行经营贷余额达26.9亿元，较年初净增4.5亿元，不良率仅为0.66%。这种个人能力与组织体系的相互成就，才是持续提供高质量服务的根本保障。
周勇的故事，重新定义了银行客户经理的价值。他的成功证明了，深入产业的“韧劲”、专业精进的“钻劲”与风险把控的“巧劲”相结合，是服务实体经济、实现普惠金融的有效路径。当金融服务真正融入产业生态，还能创造出怎样的可能？
