面对数智化转型深水区，中国移动启动基层重构战略，旨在打破层级壁垒，激活一线活力。此举不仅是组织架构的扁平化调整，更是通过赋权小CEO、全面引入AI、重塑价值导向，将基层组织重塑为驱动企业高质量发展的核心引擎。
智能速览
组织架构从四级管理向三级扁平转型，打破层级壁垒。
网格长升级为“小CEO”，掌握经营决策、资源调配与考核激励三大权力。
AI技术深度赋能，将客服、运维、经营效率提升至新量级。
考核体系摒弃规模导向，聚焦通信、算力、智能三大主业的价值创造。
精华内容
中国移动的基层重构，并非简单的组织架构调整，而是一场从管理逻辑到生产关系的深刻变革，旨在重塑企业发展的核心动能。
破界扁平化
此次重构的核心是推动组织架构扁平化，从传统的“集团-省-市-县”四级管理，转变为“总部统筹+省域枢纽+市县执行”的三级模式。
市级公司被赋予核心管理权限，成为战略转化与资源统筹的关键节点，而县级公司则剥离管理职能，全面转型为服务与业务执行单元，专注于本地市场的深度拓展。
通过将决策权、资源权和考核权下沉至网格这一最小经营单元，基层组织得以告别层层汇报的繁琐，实现对市场需求的快速响应与敏捷作战。
一线小CEO当家
基层角色的转变是此次重构的另一关键，网格长不再仅仅是事务执行者，而是被赋予了经营者身份的“小CEO”。
通过明晰责权利匹配机制，经营决策权、资源调配权和考核激励权全面下沉，让最了解市场的一线人员说了算、能拍板。
为确保“小CEO”们能轻装上阵，公司配套推出了“三层支撑+三重保障”体系，并以“六个不准”为基层减负，使其能真正聚焦经营，深耕市场，实现“我的网格我做主”。
AI驱动效率革命
AI技术成为基层重构的核心生产力工具，贯穿运营全流程。在客服端，AI坐席可承接超过80%的常规咨询，让人工团队能聚焦于解决更复杂的客户问题，实现服务效率与体验的双重提升。
在网络运维端，AI故障诊断系统将定位时长从过去的数小时压缩至分钟级，网络维修效率因此提升超过50%。
在经营端，依托集团智算底座，为一线提供精准的客户画像与需求分析，让市场营销从依赖“经验判断”升级为基于“数据决策”的科学模式。
价值导向新考核
为牵引基层与企业战略同频共振，考核评价体系被彻底重构，摒弃了传统的规模导向指标。
新的考核维度紧密围绕“通信、算力、智能服务”三大主业，将智算业务落地、产业数字化服务、AI终端推广及客户价值提升等作为核心。
这一转变推动基层经营模式从“规模扩张”向“价值创造”深度转型，激励基层组织在乡镇农村网络覆盖、本地政企市场深耕等方面成为企业主业发展的先锋队与施工队。
中国移动的基层重构是一场系统性变革，通过组织、角色、技术和考核的四轮驱动，旨在激发一线活力，重塑企业增长引擎。这场变革能否成功转化为市场竞争优势，并引领行业发展方向，值得持续关注。
