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12306明确候补购票不适用误购免退政策，2026年起新规仅限普通订单30分钟内退

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02-24 14:22

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#加速包的尽头还是12306#【转发提醒！别花冤枉钱！#几十元买的加速包不能优先抢票#】随着春运开始，部分第三方平台推出“加速包抢票”“光速抢票”等服务，称能提高购票成功率。事实真的如此吗？专家介绍，有旅客花几十元购买了“加速包”，同时在12306勾选了“候补”。但后台核查发现，只有一个候补订单，是由12306候补兑现成功的。“抢票软件”把功劳算在自己头上，让旅客白花了钱。铁路所有票源都在12306上，额外付费并不能改变在12306兑现的顺序。有时旅客通过“加速包”买到票，主要有2种情况：一是有人退票或改签；二是增开了临时列车，增加了运力。铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，中国铁路从未与任何第三方平台或所谓的“抢票软件”进行过合作或授权。春运购票，请认准铁路12306官方渠道，警惕付费加速陷阱！央视新闻的微博视频

抢票“加速包”不加速！12306官方教你“避坑”

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1. #加速包的尽头还是12306#【转发提醒！别花冤枉钱！#几十元买的加速包不能优先抢票#】随着春运开始，部分第三方平台推出“加速包抢票”“光速抢票”等服务，称能提高购票成功率。事实真的如此吗？专家介绍，有旅客花几十元购买了“加速包”，同时在12306勾选了“候补”。但后台核查发现，只有一个候补订单，是由12306候补兑现成功的。“抢票软件”把功劳算在自己头上，让旅客白花了钱。铁路所有票源都在12306上，额外付费并不能改变在12306兑现的顺序。有时旅客通过“加速包”买到票，主要有2种情况：一是有人退票或改签；二是增开了临时列车，增加了运力。铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，中国铁路从未与任何第三方平台或所谓的“抢票软件”进行过合作或授权。春运购票，请认准铁路12306官方渠道，警惕付费加速陷阱！央视新闻的微博视频

2. 抢票“加速包”不加速！12306官方教你“避坑”

3. #平台虚假宣传抢票服务被罚50万#【转发提醒！#抢票加速包根本加不了速#认准12306候补购票！】近日，北京市场监管部门查处一起平台虚假宣传抢票服务案，罚款50万元。铁路车票售罄后，平台所谓的“双通道抢票”“加速包”“光速抢票”等，实为将12306免费候补功能包装成收费项目，平台的任何操作均无法改变12306平台候补排队顺序。春运购票，请认准铁路12306官方渠道，第一时间自行提交候补订单，警惕付费加速陷阱！#抢票加速卡的尽头还是12306#（央视总台记者许梦哲吴琼）央视新闻的微博视频

4. 明天起，12306退票服务有新变化！

5. #豫法提醒# 【#提高候补车票成功率的小技巧# 转需】#没抢到票第一时间提交候补车票订单#每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。所以建议大家根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合，候补车次越多，兑现成功率越高。其次，铁路部门会根据12306系统后台的候补大数据以及售票情况，对于车票紧张区段进行运力调配，加开列车，所以建议旅客在提交候补订单时打开"接受新增列车"按钮，也可以根据自身情况打开"是否接受无座"按钮。在新增列车的车票起售时，铁路12306将自动匹配给已提交候补订单的旅客，无需人工查询增开列车信息再购票。@央视网央视网的微博视频

6. #学生优惠火车票购票攻略来了# 受宠若惊！12306，竟然可以这么用！12306越来越宠用户了！30分钟内免费退票真是手滑族福音，积分能兑票还能现场免费升舱，羊毛薅起来～静音车厢、宠物托运这些贴心标识太懂我们了！候补能选60个车次，出行向导服务超全，每次更新都实实在在为乘客着想。靠谱的12306，爱了爱了！ http://t.cn/AX5LuE5U

7. 【#铁路部门建议短途旅客不要买长乘短#可及时候补购票】针对近期网友反映的“长途有票、短途无票”问题，铁路12306技术中心相关负责人介绍了长途旅客列车售票策略，建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票，如确需购买长途列车的区间票出行，在显示“无票”时，可及时提交候补购票订单，并最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合。铁路部门将在票额分配、系统动态投放、旅客退票改签和增开列车等产生新票额时，根据同一车次同一区间候补订单支付时间顺序，按照“先到先得”原则优先满足已提交候补购票需求的旅客。铁路部门建议短途旅客不要“买长乘短”。

8. 【#你买的加速包可能只是心理安慰# 所谓光速抢票就是官方免费候补！】#抢票加速包无法改变12306排队顺序#近日，北京市场监管部门查处一起平台虚假宣传抢票服务案，罚款50万元。铁路车票售罄后，平台所谓的“双通道抢票”“加速包”“光速抢票”等，实为将12306免费候补功能包装成收费项目，平台的任何操作均无法改变12306平台候补排队顺序。春运购票，请认准铁路12306官方渠道，第一时间自行提交候补订单，警惕付费加速陷阱！（央视网）央视网的微博视频

9. #除夕火车票2月2日开售#【转存！#春运买火车票全攻略来了#】2026春运购票，你关心的都在这儿↓↓#2026春运购票日历#【起售时间查询】打开铁路12306App→选择“我的”→点击“起售时间”，输入车站和日期后，可查询该车站当日起售时间，也可以在下方查看全部车站起售时间。【起售时间提醒】打开铁路12306App→首页选择日期→选择要乘车日期→点击“设置提醒”，即可跳转“订阅提醒”→选择“出发车站”后，点击“添加提醒”即可。【购票信息预填】在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。【候补购票】打开铁路12306App，在购票界面点击候补，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高。【误购限时免费退票】通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。【老年旅客电话订票服务】购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。（中国铁路）

10. #2026铁路春运#宝子们！今天可以购买2月26日的火车票啦！快定好闹钟，准时买票（制图：乔谦周亚杰）⭐起售时间查询⭐打开铁路12306App→选择“我的”→点击“起售时间”，输入车站和日期后，可查询该车站当日起售时间，也可以在下方查看全部车站起售时间。⭐起售时间提醒⭐打开铁路12306App→首页选择日期→选择要乘车日期→点击“设置提醒”，即可跳转“订阅提醒”→选择“出发车站”后，点击“添加提醒”即可。⭐购票信息预填⭐在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。⭐候补购票⭐打开铁路12306App，在购票界面点击候补，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高。⭐旅客误购限时免费退票⭐旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。⭐老年旅客电话订票服务⭐购买乘车日期为预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。

11. 关于#2026年春运火车票候补成功率高吗#根据官方数据，2026年春运火车票候补购票的平均成功率预计超过70%。大部分提交候补需求的乘客最终都能买到票。为提高成功率，可以注意以下几点：尽早提交：候补排队遵循“先到先得”原则，越早提交订单，位置越靠前。扩大选择：提交订单时，尽量多选择几个日期、车次和席别组合，最多可添加60个组合，覆盖范围越广，匹配到票的概率越高。关键选项：务必勾选“接受新增列车”和“接受无座”，当有临客加开或无座票源时，系统会优先匹配。22你计划购买哪个方向的票呢？也许我可以帮你留意一下相关的抢票小技巧。#用智搜高效过大年# 回答：2026年春运火车票候补成功率高吗

12. #第三方抢票本质就是免费候补# 第三方抢票所谓的加速包、VIP抢票全是套路，本质就是拿你的账号在12306提交免费候补订单，再收一笔智商税。12306明确没给任何第三方开绿色通道，候补只按提交时间排队，花钱和免费的兑现概率完全一样。不仅花冤枉钱，还可能泄露账号信息，何苦呢？认准官方候补，免费又靠谱，别被营销话术忽悠了！

13. 【#12306回应一人同车次同时间两票#】2月6日，有用户在社交平台反映，其在12306 APP上操作过程中，同一账号、同一车次（D1046次，14:38太原南站至大同南站）、同一发车时间，成功生成了两张座位号不同的订单。相关订单截图显示，两笔订单均处于待支付状态。 12306客服就此解释：当用户短时间内连续提交购票请求，前一笔订单尚未完成支付或支付结果未返回系统时，后一笔请求仍可能被受理并生成订单；由于车票占用状态未能实时同步，导致出现单人双票现象。另据公告，自1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP）已上线误购限时免费退票功能——旅客购买乘车日期为2月2日及以后的车票，若在支付成功后30分钟内且距开车时间超4小时，可在线自助退票，免收退票费。

14. 【#没买到国庆假期车票建议候补购票#】#候补火车票这样填成功率最高# 铁路部门提醒，国庆中秋假日期间，旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求扎堆情况。对于暂时未买到车票的旅客，建议使用铁路12306候补购票功能。每个用户可同时提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人，选择3个乘车日期，使用60个“车次+日期”的组合，每个车次可选多个席别，选择车次越多候补成功率越高。铁路部门会将旅客退改签返回系统和临时加开旅客列车的车票优先分配给提交候补需求的旅客，选择接受新增列车还可进一步提高购票成功率。（央视网）#还有4天国庆# 央视网的微博视频

15. 【#12306回应用前任身份证订票再取消#，#12306称取消几次订单只会锁账户#，被购票的乘车人不受影响】2月2日，2026年春运正式拉开大幕。有网友在社交平台发文调侃称，“每天都用前任的身份证去12306订票，但是不付款取消3次当天他就买不了过年回家的票了”。该帖子一出，不少网友纷纷调侃，“真是一个妙招”“太绝了”，引发了关于购票规则的讨论。据《新快报》报道，许多返乡旅客因行程临时调整，在取消几次订单后，发现账户被限制购票，影响出行安排，随后“取消订单3次当日无法购票” 的话题引发热议。不少网友评论区喊话12306，春运期间能否弹性限制？对此，记者致电12306官方，接线客服表示，每日取消3次订单后，账户当日购票权限即被锁定，次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客，客服建议可通过亲友账户代购，并特别提醒春运期间务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。客服人员明确表示，同一用户每日取消订单累计达3次后，该账户当日的购票权限将被锁定，次日零点会自动恢复。值得注意的是，这一限制仅针对订票账户，对被购票的乘车人并无影响，乘车人可正常使用自身账户购票。客服进一步补充说明，若订票人与乘车人为同一人，账户被锁定后，可通过线下窗口购票，或使用亲友账户代购。此外，该规则并非新增，而是已实行多年的常规规定，目的是规范购票秩序。按照12306客服人员的解释，网传 “用前任身份证号在 12306 订票后取消 3 次，可限制其当日购票” 的说法与实际规则不符。该操作触发的购票限制仅针对操作账号本人，并非购票身份证对应的“前任”，也就是说，这番操作无法限制他人购票，反而会导致自身当日购票受限。针对网友调侃“多次用他人身份信息订票坑人”的行为，都市现场记者咨询了律师。邹志斌律师表示，12306的这一规则，初衷是打击恶意刷单、囤票等扰乱票务秩序的行为，惩戒对象仅为操作账户，而非乘车人，不会影响乘车人的正常购票权益。在他看来，这一措施属于铁路部门管控手段，且惩戒时长仅为当日，一般不超过24小时。春运大幕已启，在此提醒各位旅客应合理规划行程，谨慎操作订单，避免因频繁取消订单影响自身购票。同时，切勿尝试恶意利用购票规则干扰他人出行，共同维护有序的春运票务环境。潇湘晨报的微博视频

16. 【#用抢票软件的订单将被放入慢速队列#】#用抢票软件可能让你买票更慢#铁科院电子所数智客运研究室网络安全专家张智告诉记者，为保障购票公平，反刷票系统从访问频率、操作行为、设备特征、账号信誉、网络IP等多个维度进行综合识别，并结合智能分析与机器学习模型，在高并发场景下实现毫秒级实时甄别。春运等高峰期间，系统每天可拦截数千万级异常访问。12306系统设置了一整套风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝；在提交购票订单环节，系统还将再次进行识别，异常购票请求将被放入慢速队列；在提交候补订单环节，系统也会再次识别，行为异常的候补购票订单将被延迟处理。央视网的微博视频

17. #2026上铁春运进行时# #春运出行提醒# 【候补车票的截止兑换时间最晚可以设置到什么时候？】候补订单的提交时间与12306网站（含app）运营时间一致；提交候补订单时间在开车前6小时外的，系统默认截止兑现时间为开车前6小时；提交候补订单时间在开车前6小时内的，需要用户主动选择截止兑现时间，允许用户最晚选择至开车前20分钟。

18. 你们年底记得12306积分换火车票和航司积分换飞机票啊！不看不知道，一看自己12306竟然有8w多的积分，而且有一部分是2月份之前就会过期。12306买票的时候看下带【兑】字的车次，积分能直接兑换，但是买完不能退，改签也要花费积分。所以尽量买不退不改的票！！！又能周末去几个地方玩儿了惹！！！

19. 【再提醒：#加速包能抢票是错觉#】有网友说，“抢票软件”上有“加速包”，而且一加速就买到了。这是为什么？情况1：有退票或改签情况2：增开了临时列车不管哪种情况，都与“加速包”没关系。#如何提高候补成功率#？今年有哪些售票新服务？更多春运购票核心信息，一文掌握！除夕火车票今日开售一文掌握春运购票核心信息

20. 春运“买长乘短”被购票系统阻拦？铁路部门表示：采取这样的方法可“解锁”～#春运 #高铁 #过年

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22. 北京市场监管部门近期查处全国首例平台虚假宣传抢票服务案，涉事平台因“抢票加速包”等虚假宣传被罚50万元，12306同步发布官方提醒

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38. 票是昨天候补成功的，车子是今天开走的，当我看到的时候，车子已经快到了。支付宝的12306只邮箱和支付宝提醒，所以抢票的多多关注，把通知都开上。处理方法：开车当天随便办理个便宜的改签，退了我差价222元，然后改签的票用不上无法退款，手续费扣了180元，合计损失428元。#春运 #12306候补票 #车开走了

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