希尔顿在华开业门店破千,它做对了什么?

源自公众号:酒管财经

01-19 12:23

希尔顿在华门店从百家到千家,仅用八年时间,从过去三十年开百店到如今两天一新店,其扩张速度令人瞩目。这背后并非单纯的资本驱动,而是其对中国市场的深刻洞察与一系列精准策略的共同作用。解析其成功路径,能为理解当前中国酒店业的竞争格局与发展趋势提供一份有价值的样本。

希尔顿在华开业门店破千,它做对了什么?智能速览

  • 希尔顿在华8年实现从100家到1000家酒店的跨越,扩张速度惊人。

  • 核心策略包括开放特许经营、丰富品牌矩阵及下沉三四线市场。

  • 本土化深入,超九成总经理为中国籍,且推出灵活用工模式。

  • 精选服务品牌如希尔顿欢朋、花园酒店成为规模扩张主力。

  • 希尔顿计划未来加码奢华与生活方式赛道。

希尔顿在华开业门店破千,它做对了什么?精华内容

从近30年开出百家酒店,到如今不足10年实现千店目标,希尔顿在华的“加速度”堪称现象级。其成功并非偶然,而是建立在清晰的扩张策略、灵活的产品结构和深入的本土化运营之上。

模式革新,轻装上阵

希尔顿在华的快速扩张,很大程度上得益于其灵活多样的合作模式。集团在大中华区采用了特许经营、委托管理和管理许可协议等多种模式,有效整合了本土业主资源。

具体来看,希尔顿已对希尔顿花园酒店(2021年)和希尔顿逸林酒店(2023年)放开了特许经营,并对希尔顿欢朋、希尔顿惠庭等热门品牌采用管理许可协议。这些轻资产模式极大地加速了规模扩张,让希尔顿能够以更快的速度抢占市场份额。

品牌矩阵,全面覆盖

面对中国市场的多元化需求,希尔顿持续丰富和优化其产品结构。在集团旗下25个品牌中,近半数已进入中国市场,形成了覆盖奢华、全服务、精选服务和生活方式等多种场景的完整品牌矩阵。

在精选服务领域,“希尔顿欢朋、希尔顿花园、希尔顿惠庭”三大品牌成为扩张主力,备受市场追捧。同时,希尔顿并未放弃高端市场,康莱德、华尔道夫等奢华品牌不断签约落地。集团已明确表示,未来几年将重点加码奢华与生活方式赛道,进一步提升品牌影响力。

渠道下沉,广撒网

希尔顿很早就将目光投向了更广阔的下沉市场。早在2018年,集团就开始在三、四线城市进行战略布局,许多重要节点的开业酒店都位于二线及以下城市。

为了更好地服务下沉市场,希尔顿在组织架构上也做出了调整。2024年8月,集团在大中华区运营区域中增设“西区”,负责管理和支持重庆、四川、新疆、云南等11个省市自治区内的酒店,显示出其对西部及下沉市场的战略重视。

深度本土,赢在执行

“思维视野要国际化,但行动要本土化”,这一理念贯穿于希尔顿在华运营的方方面面。在管理团队上,希尔顿大中华区管理酒店中,近六成管理岗位由内部晋升,94%的总经理或酒店经理为中国籍,确保了对本地市场的敏锐洞察。

在产品与服务上,从提供豆浆、油条的本土化早餐,到快速扩容的会员体系(每3秒有一位新会员加入),都体现了其对本土消费者需求的深刻理解。此外,希尔顿作为在华首家推出灵活用工模式的国际酒店集团,有效为业主降本增效,赢得了合作伙伴的长期信任。

希尔顿在华的千店里程碑,是国际酒店集团本土化成功的一个缩影。其经验表明,深刻理解市场、灵活调整策略、并真正与本地伙伴和消费者共赢,是制胜关键。面对本土品牌的强势崛起和市场的快速迭代,希尔顿以及所有国际巨头们,下一步的“In China, for China”将如何书写,值得持续关注。

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