拼多多买电脑是否靠谱，分享下自己购买小新pro14 2023后 退货、保修的不愉快经历

我是在今年4月份在PDD购买的联想小新PRO14锐龙版 2023，价格是4800元左右，和京东相比价格确实有优势。

至于为什么选择小新，主要还是去线下体验了下，感觉能够满足自己的需求，2023款也不用顾虑低温锡的问题，性价比也不错。

购买过程都比较顺利，下单到货、验机，我用图吧工具箱检查了屏幕、硬盘、进行了15分钟的烤鸡，一切OK，（硬盘的性能有点惨不忍睹）然后正常的激活使用。

然后问题来了，电脑的右边出风口有比较明显的哨音电脑在低负载下使用基本没有噪音，高负债下使用噪音会把哨音掩盖掉（所以烤机的时候没有发现）。

这种情况就很让人纠结了，这种哨音确实不大，但是在安静环境下使用非常难受，这种情况硬件方面不一定有问题，可能是风道，也有可能是内部元器件之间的缝隙产生的，无奈我只能向客服反映。

PDD的店铺，基本等于不支持7天无理由退换货（说支持的要求不开箱，不拆封条，让人无语），所以是否激活没有意义。

店家要求，如果需要以质量原因申请退货，需要到线下服务站开具证明。

周末到货，平时工作，周一周五在外地，没法处理，我只能选择在6天之后的周末去服务站监测。

还算顺利的拿到了报告，我第一时间联系了店家。

一开始店家是“拖字诀”，回复速度从一开始的秒回，到半小时不回一句话。

一小时不回复

30分钟不回复

而后要求东西可以寄回，但以他那边的检测为准。

这我就蚌埠不住了，先不说那边检测的结果怎样，毕竟和店家利益相关，会不会出现这边说有问题，那边说没问题的情况，其次如果中间的过程被拖很长，真心会恶心到自己，最主要的是卖家的态度放在这里，让我有点心有余悸。

因为是百亿补贴购买，我这边联系了官方客服。官方客服回复安排专员处理，我把情况理好，给专员留言，而后就是漫长的等待电话的过程。

可能是因为周末吧，一天没有收到专员电话（中间系统显示专员联系了一次，我全程拿着手机，确实没接到来电，此点存疑），在周一的时候收到了专员的电话，那时候我有出来工作了，电脑包装啥的也丢在了家里，如果等到下一个周末，估计又涉及到退货和换货的扯皮，最后我选择将就用了。

电脑问题不算大，平时自己使用很多时候是低负载，声音也不是很明显，但是程序多开，或者运行大些的程序就会出现哨音，还是让人不舒服的。

这次购物体验不算好，不是特别开心，如果再让我选，应该会加些钱选择线下，或是京东，购买差价不会特别大稳重些的型号。（去服务站，工作人员也说小新这类主打性价比的型号还是不推荐，如果追求使用体验Thinkpad返修率低很多，基础体验也更好。）

自己的工作性质，包括对电脑有刚需，也不愿意反复折腾，讨厌和商家扯皮，最后选择了将就。

总结下

• 在PDD买电脑，售后比不上京东，尤其涉及到退换货方面，很大程度受到商家主导。所以一定要选择靠谱的商家。

• 拼多多的官方客服能够主动介入，但是最后能不能保障好消费者的权益，因为我们有坚持到最后，还有待验证。

• 我收到的货用的是京东的包装，有一定京东退货机的嫌疑。
  

  

  最后，大家买回电脑验机，除了用低负载、高负债，也要注意在中负载下的具体表现。