全面取消仅退款，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多个电商平台

继 阿里巴巴旗下 1688个月宣布全面取消“仅退款”政策后。据北京商报消息，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。

据悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。目前，淘天集团表示，后续淘宝将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。

此前媒体曾报道，有农产品商家每月需处理200多笔仅退款订单，损失超过总收入的10%。有商家把“羊毛党”告上法庭，有商家千里追踪“白嫖党”，这背后都是大量的心力和成本。调查数据也显示，品牌店铺的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%，有电商平台的退货率更是一度高达60%。商家因恶意退款起诉的案件激增，“仅退款”衍生的社会成本不断外溢。

而在去年， 中央政治局会议指出“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”；今年政府工作报告提出“综合整治‘内卷式’竞争”。前不久，国家相关管理部门明确表示，会对平台滥用仅退款规则、造成商户货款两空的突出问题进行治理。

据公开资料显示， 2021年，拼多多率先推出“仅退款”政策，允许消费者在一定条件下直接退款而无需退货。随后，京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。

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