退货率70%逼出2.4米防拆丝带!商家这招是自保还是霸王条款

源自122位全网作者

10-01 18:05

内容由AI生成

精选参考来源

1. 女装商家缝2.4米防拆丝带,剪断即无法退货|衣服|消费者|婚礼|修图|模特_新浪新闻

2. 女装退货率80%:商家用防拆丝带拦截穿完就退__财经头条__新浪财经

3. 女装信任市场崩溃商家改用防拆带 应对退货乱象_中华网

4. 女装防拆带 拦截“白嫖退货”无奈之举_新闻频道_中华网

5. 女装信任市场崩溃商家改用防拆带 应对退货乱象_新闻频道_中华网

6. 电商女装退货率达50%-60% 谁在“受伤”?_中华网

7. 女装电商退货率为何高达70%以上?|淘宝|男装|尺码|消费者|试衣间_新浪新闻

8. 女装防拆带能解决信任危机吗?|电商|消费者|退货|商家|丝带_手机新浪网

9. 齐鲁晚报的微博

10. 深圳,一女子在网上花1662元买了一条挂脖连衣裙,结果第一次穿着出门,脖子上的链子就断了,导致走光。女子羞怒不已,要求商家退换货,商家多次以衣服已经穿过不支持退换。 何女士收到退款是在9月21日下午。那件裙子已经在她的衣柜里躺了十天。十天前她穿着它出门,在代驾车上抬手关阅读灯,链条突然脱开,胸前布料下坠,车上还有陌生司机。她一路捂着胸口回家。 退款到账了,但何女士说事情没完。她希望商家查一查这件裙子到底有没有设计或质量问题,同批次的商品是不是也有同样的隐患。 商家此前的态度不是这样的。何女士第一次联系客服时,对方先问她能不能自己把扣头穿回去,又说可以补发链条或寄回维修,始终不肯正面回答退换货的事。何女士坚持后,商家说“衣服已经穿过”不支持退换。 何女士把诉求改成退货退款,申请平台介入。平台支持了她,她按要求把裙子寄了回去。商家又拒绝了,理由是“吊牌已剪、存在异味,影响商品完好性”,并把裙子到付寄回给她,说这是平台要求的。 平台第二次介入时改了口径,说无法核实实际穿着情况,不支持退款,提出给200元红包。何女士拒绝,把经历发到了网上。帖子获得5.1万点赞。第二天上午,商家主动联系她,同意退货退款。 “质量问题退货和七日无理由退货,是两条不同的路,不能用一条路的规则去堵另一条路。” 商家的拒绝理由套用的是“七日无理由退货”的标准。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,服装类商品商标标识被摘、被剪,视为商品不完好。如果何女士主张的是无理由退货,剪掉吊牌确实会影响“完好”的认定。 但何女士主张的是质量问题退货。《消费者权益保护法》第二十四条规定,商品不符合质量要求的,消费者可以要求退货、更换或修理。这类法定退货不适用七日无理由退货中“商品完好”的限制。 潇湘晨报的评论指出,商家习惯把七日无理由退货的标准套用到质量纠纷中,用剪掉吊牌、存在异味等理由拒绝承担法定售后责任,本质上就是把产品本身的质量风险转嫁给消费者。 链条是这件裙子唯一的固定装置。何女士事发后检查发现,龙虾扣与后方连接部位已经完全分离。 山东舜翔律师事务所张震翔律师分析,如果能证明连衣裙本身存在瑕疵,比如用料或制作问题导致链条在正常穿着中断裂,商家应承担更换、修复责任;瑕疵无法修复的,消费者可以主张解除合同、要求退款。 类似的事情发生过。2015年重庆陈先生买了一条休闲裤,第二天穿着见客户,刚坐下裤裆裂开一条20厘米的缝。专柜同意退货,但拒绝赔偿精神损失。 重庆市消保委投诉部主任喻军当时表态:若确定是质量问题,可以对直接损失要求赔偿;精神损害赔偿需要根据规定判定,如果确实对当事人精神造成伤害,可以主张。 2011年武汉一位女士在服装店试衣时布帘脱落走光,经工商调解,店主赔礼道歉并赔偿了价值200元的衣物。2007年珍妮花婚纱摄影赠送的婚纱在婚礼当天拉链开裂,新娘成为“走光新娘”,外景拍摄未能如期进行。 这些事的共同点是:服装质量缺陷让消费者在公共场合暴露身体。何女士在陌生代驾司机面前走光,一路捂胸回家。她的诉求不只是退那1662元。她要求商家对同批次商品重新检测,根据结果决定是否召回,并作出正面回应。 裙子已经下架了。但下架不等于召回。那些已经卖出去的同批次裙子,还在消费者手里。链条会不会在某个抬手关灯的瞬间再次脱开,这个问题商家还没有回答。

11. 咱钱不富裕就少穿一件何苦拙见她人!旅游全程穿戴新衣不摘吊牌蹭穿退换:小聪明暴露格局缺失 外出旅游本该是放松身心、享受生活的美好时刻,可网上流传的一幕画面,直接刷新了不少人的认知。一名女子出门游玩,身上全套新衣都保留着完整吊牌,穿着崭新衣物到处闲逛游玩,全程毫无尴尬感。 这段旅游画面被曝光后,迅速引来大量网友围观讨论。大家一眼就看穿了女子的小心思,保留衣服吊牌,大概率是想利用电商平台七天无理由退货规则,游玩结束后直接退货。正常普通人买新衣出游,要么提前摘牌正常穿着,要么穿自己的旧衣物出行,舒适又自在。这名女子的操作格外刻意,从头到脚的衣服吊牌清晰可见,游走在各大游玩场所,刻意打造精致富有的穿搭形象。 有网友直言,这种行为就是典型的虚荣作祟,还带着极强的利己心理。想靠全新穿搭撑场面、装体面,营造生活富足的假象,自身消费能力却跟不上虚荣心。不想花钱买新衣,就靠着反复买衣、挂牌穿搭、到期退货的方式白蹭新衣体验。 也有网友提出,这种操作看似占了小便宜,实则损害了多方权益。游客穿过的衣服,只要吊牌完好、无明显破损,商家大多会重新打包二次售卖。这些经过外人贴身穿着的衣物,会直接卖给下一位消费者,无形之中让他人承担卫生隐患,是非常不负责任的做法。 不少网友呼吁平台优化退货规则。七天无理由退货的初衷,是方便消费者退换尺码不合适、款式不喜欢的全新商品,不是给人提供白蹭穿戴的漏洞。部分商家为了销量放宽审核标准,让投机者钻了规则空子,助长了这种投机取巧的风气。 真正的体面从来不靠临时拼凑的新衣堆砌。靠钻规则漏洞换来的虚假精致,看似赚了小便宜,实则丢了人品与格局。踏实坦荡的生活态度,远比虚假的光鲜穿搭更值得让人尊重。

12. 避雷兰州中心芈摩mimo女装

13. 谁在为女装高退货率买单

14. 深圳,一女子在网上花1662元买了一条挂脖连衣裙,结果第一次穿着出门,脖子上的链子就断了,导致走光。女子羞怒不已,要求商家退换货,商家多次以衣服已经穿过不支持退换。 链条的龙虾扣跟后方连接部位完全分离,照片上的断口看不出任何外力拉扯的痕迹。何女士当天晚上就联系了CNLEEWEI旗舰店。 客服先问她能不能自己把扣头穿回去,又说可以补发一根链条,或者把衣服寄回维修。何女士问链条为什么会第一次穿就脱开,客服始终没正面回答,翻来覆去只说“衣服已经穿过”不支持退换。何女士不敢穿了,提出退货退款,申请平台介入。 平台第一次判了退货退款,何女士把衣服寄回去。9月15日商家签收后拒绝退款,理由是吊牌已拆、衣服有异味,影响商品完好性,无法入库。商家在没有征得何女士同意的情况下把衣服到付寄了回来。 何女士拒收,衣服搁在物流公司。她再次找平台,这一次客服的口径变了,说无法核实实际穿着情况,不支持退款,提出补偿200元无门槛红包。商家那边则说,到付寄回是“平台要求”。何女士想不通,平台既然已经同意退货退款,为什么又要商家把货寄回来。 三天之后事情才有了转机。9月20日晚上何女士把经历发到社交平台,帖子点赞量冲到5.1万。9月21日上午品牌舆情负责人联系她,说可以退款。 下午两点半,订单显示退款成功。从9月11日首次穿着出问题,到9月21日拿到退款,正好十天。同一天,记者查询CNLEEWEI在不同平台的店铺,涉事连衣裙均已下架或显示售罄。客服对记者的说法是“商品出库前均经过严格质检”。 七天无理由退货和质量问题退货是两条完全不同的法律路径。前者的前提是“商品完好”,依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,服装类商品“商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损”会被视为不完好。 但何女士主张的是质量问题退货,适用的是《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以退货、更换或修理,这条不以吊牌是否剪掉、衣服是否穿过为前提。 山东舜翔律师事务所张震翔律师在接受采访时说得很直接,关键就是链条断裂是否属于商品本身的质量问题,如果能举证存在质量瑕疵,即便剪了吊牌、穿过一次,商家也不能拿“已穿过”当挡箭牌。 何女士维权成功靠的是一篇帖子火了,不是平台的正常流程走通了。平台的保证金制度本来就是用来兜底的——消费者退货后商家不退款,平台审核确认符合条件,可以扣划商家预先缴纳的保证金先行赔付。 但在这个案子里,平台第一次支持退款,商家拒绝后平台没扣保证金,反而在第二次介入时撤回了支持,拿200元红包来平事。一条走光了的裙子,200块钱跟1662块钱之间的差距,平台心里应该清楚。 舆论一上来,款当天就退了,店铺当天就下架了商品。那些发不了帖、上不了热搜的消费者,遇到同样的事,还能指望谁。

15. 女装“超长预售”该改改了

16. 为什么女装“退货率”越来越高?看完这些素人试穿图,我崩不住了

17. 贴身服饰退货率从 8% 掉到 5%,我们改的不是衣服是细节

18. 避雷蕉内牛仔裤喇叭裤 真的是被气到了!

19. 精选联盟第七天-求夸

20. 女装信任市场崩溃商家改用防拆带 应对退货乱象_中华网

21. 女装商家缝2.4米防拆丝带,剪断即无法退货|衣服|消费者|婚礼|修图|模特_新浪新闻

22. 女装领口现2.4米防拆带:剪断即失退换权__财经头条__新浪财经

23. 南国早报的微博

24. 新任校长的微博

25. 网购衣物退货遭商家以“有污渍”拒退款,消保委助力调解全额退款

26. 商家自设“退货禁区” 消协依法“破局”-中国质量新闻网

27. 深圳,一女子在网上花1662元买了一条挂脖连衣裙,结果第一次穿着出门,脖子上的链子就断了,导致走光。女子羞怒不已,要求商家退换货,商家多次以衣服已经穿过不支持退换。 何女士收到退款是在9月21日下午。那件裙子已经在她的衣柜里躺了十天。十天前她穿着它出门,在代驾车上抬手关阅读灯,链条突然脱开,胸前布料下坠,车上还有陌生司机。她一路捂着胸口回家。 退款到账了,但何女士说事情没完。她希望商家查一查这件裙子到底有没有设计或质量问题,同批次的商品是不是也有同样的隐患。 商家此前的态度不是这样的。何女士第一次联系客服时,对方先问她能不能自己把扣头穿回去,又说可以补发链条或寄回维修,始终不肯正面回答退换货的事。何女士坚持后,商家说“衣服已经穿过”不支持退换。 何女士把诉求改成退货退款,申请平台介入。平台支持了她,她按要求把裙子寄了回去。商家又拒绝了,理由是“吊牌已剪、存在异味,影响商品完好性”,并把裙子到付寄回给她,说这是平台要求的。 平台第二次介入时改了口径,说无法核实实际穿着情况,不支持退款,提出给200元红包。何女士拒绝,把经历发到了网上。帖子获得5.1万点赞。第二天上午,商家主动联系她,同意退货退款。 “质量问题退货和七日无理由退货,是两条不同的路,不能用一条路的规则去堵另一条路。” 商家的拒绝理由套用的是“七日无理由退货”的标准。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,服装类商品商标标识被摘、被剪,视为商品不完好。如果何女士主张的是无理由退货,剪掉吊牌确实会影响“完好”的认定。 但何女士主张的是质量问题退货。《消费者权益保护法》第二十四条规定,商品不符合质量要求的,消费者可以要求退货、更换或修理。这类法定退货不适用七日无理由退货中“商品完好”的限制。 潇湘晨报的评论指出,商家习惯把七日无理由退货的标准套用到质量纠纷中,用剪掉吊牌、存在异味等理由拒绝承担法定售后责任,本质上就是把产品本身的质量风险转嫁给消费者。 链条是这件裙子唯一的固定装置。何女士事发后检查发现,龙虾扣与后方连接部位已经完全分离。 山东舜翔律师事务所张震翔律师分析,如果能证明连衣裙本身存在瑕疵,比如用料或制作问题导致链条在正常穿着中断裂,商家应承担更换、修复责任;瑕疵无法修复的,消费者可以主张解除合同、要求退款。 类似的事情发生过。2015年重庆陈先生买了一条休闲裤,第二天穿着见客户,刚坐下裤裆裂开一条20厘米的缝。专柜同意退货,但拒绝赔偿精神损失。 重庆市消保委投诉部主任喻军当时表态:若确定是质量问题,可以对直接损失要求赔偿;精神损害赔偿需要根据规定判定,如果确实对当事人精神造成伤害,可以主张。 2011年武汉一位女士在服装店试衣时布帘脱落走光,经工商调解,店主赔礼道歉并赔偿了价值200元的衣物。2007年珍妮花婚纱摄影赠送的婚纱在婚礼当天拉链开裂,新娘成为“走光新娘”,外景拍摄未能如期进行。 这些事的共同点是:服装质量缺陷让消费者在公共场合暴露身体。何女士在陌生代驾司机面前走光,一路捂胸回家。她的诉求不只是退那1662元。她要求商家对同批次商品重新检测,根据结果决定是否召回,并作出正面回应。 裙子已经下架了。但下架不等于召回。那些已经卖出去的同批次裙子,还在消费者手里。链条会不会在某个抬手关灯的瞬间再次脱开,这个问题商家还没有回答。

28. 深圳,一女子在网上花1662元买了一条挂脖连衣裙,结果第一次穿着出门,脖子上的链子就断了,导致走光。女子羞怒不已,要求商家退换货,商家多次以衣服已经穿过不支持退换。 链条的龙虾扣跟后方连接部位完全分离,照片上的断口看不出任何外力拉扯的痕迹。何女士当天晚上就联系了CNLEEWEI旗舰店。 客服先问她能不能自己把扣头穿回去,又说可以补发一根链条,或者把衣服寄回维修。何女士问链条为什么会第一次穿就脱开,客服始终没正面回答,翻来覆去只说“衣服已经穿过”不支持退换。何女士不敢穿了,提出退货退款,申请平台介入。 平台第一次判了退货退款,何女士把衣服寄回去。9月15日商家签收后拒绝退款,理由是吊牌已拆、衣服有异味,影响商品完好性,无法入库。商家在没有征得何女士同意的情况下把衣服到付寄了回来。 何女士拒收,衣服搁在物流公司。她再次找平台,这一次客服的口径变了,说无法核实实际穿着情况,不支持退款,提出补偿200元无门槛红包。商家那边则说,到付寄回是“平台要求”。何女士想不通,平台既然已经同意退货退款,为什么又要商家把货寄回来。 三天之后事情才有了转机。9月20日晚上何女士把经历发到社交平台,帖子点赞量冲到5.1万。9月21日上午品牌舆情负责人联系她,说可以退款。 下午两点半,订单显示退款成功。从9月11日首次穿着出问题,到9月21日拿到退款,正好十天。同一天,记者查询CNLEEWEI在不同平台的店铺,涉事连衣裙均已下架或显示售罄。客服对记者的说法是“商品出库前均经过严格质检”。 七天无理由退货和质量问题退货是两条完全不同的法律路径。前者的前提是“商品完好”,依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,服装类商品“商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损”会被视为不完好。 但何女士主张的是质量问题退货,适用的是《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以退货、更换或修理,这条不以吊牌是否剪掉、衣服是否穿过为前提。 山东舜翔律师事务所张震翔律师在接受采访时说得很直接,关键就是链条断裂是否属于商品本身的质量问题,如果能举证存在质量瑕疵,即便剪了吊牌、穿过一次,商家也不能拿“已穿过”当挡箭牌。 何女士维权成功靠的是一篇帖子火了,不是平台的正常流程走通了。平台的保证金制度本来就是用来兜底的——消费者退货后商家不退款,平台审核确认符合条件,可以扣划商家预先缴纳的保证金先行赔付。 但在这个案子里,平台第一次支持退款,商家拒绝后平台没扣保证金,反而在第二次介入时撤回了支持,拿200元红包来平事。一条走光了的裙子,200块钱跟1662块钱之间的差距,平台心里应该清楚。 舆论一上来,款当天就退了,店铺当天就下架了商品。那些发不了帖、上不了热搜的消费者,遇到同样的事,还能指望谁。

29. 花1662买挂脖裙第一次穿扣子崩开走光,剪牌有异味被拒退,到付寄回最终全退同款需查。

0
扫一下,分享更方便,购买更轻松
0评论

当前文章无评论,是时候发表评论了
提示信息

取消
确认
评论举报

最新文章 热门文章