9月12日,罗永浩一条微博把28元一杯的野人先生送上了热搜榜第一,他在机场的试吃结论是"很一般,甚至可以说难吃"。 沉默几天后,品牌官方账号在9月16日首度发声,通篇感谢支持,没有一个字回应差评。 9月18日,人民网评给出定调:批评是一种权利,但要谨防它变味。小红书知乎知乎专栏
到9月20日的今天,吵了八天的口水战基本落地。可这周刷小红书和微博的人会发现,评论区的话题已经悄悄变轨:没人争好不好吃了,排队的人问的全是怎么买。“团购券到底能不能赶上晚上九点的买一送一,还是必须单点”,9月15日这个问题被发出来,评论里至今没人说得清。 另一个人的遭遇简单粗暴:买了19.9的券被店员告知不能用,站在旁边看到别人用成功了,回去才给核销,评论区两百多人集合认领"同款冤种"。 还有9月19日晚上最慌的一批人:囤的券明天就到期。小红书抖音小红书
风波带来的新客是真的,野人先生的优惠体系也是真的乱:官方价、平台团购、点评券、门店晚间活动、会员卡、二手代拍,六套价格来自六个时代、六个渠道,互不认账。想在商场一楼把这杯冰淇淋"吃明白",先把这本账摆开。
一、同一杯冰淇淋,市面上有6种成交价
挂牌价是唯一的"官方数字"。 单球28元(大米口味130克)、双拼38元(155克)——这是9月18日进店实测的UP主交出来的小票,两杯花了66元。 折算成克单价:单球约0.215元/克,双拼约0.245元/克,双拼反而是全店克单价最贵的买法。哔哩哔哩
21点买一送一是门店的合法最低价。 多地帖子提到,多数门店在九点前会摆出买一送一的牌子。 晚上八点五十直奔商场的用户算过这笔账:一个28变成一个14,还是觉得贵——换算完也确实谈不上便宜。小红书小红书
但折扣的另一面是天黑后货架变窄,9月17日晚八点多进店的用户看到的场面只剩开心果和大米。 也有人因此养成了时差消费:自从知道九点后买一送一,就再也没在九点前消费过。 晚间买一送一的本质是一场"挑剩的折扣游戏"——便宜,但你没有选择权。小红书微博
抖音团购价波动最野。 年初门店的主推锚点价是两个口味19.9。 9月以来用户自述的成交更散:猕猴桃单杯18.8,大米单杯25元。 双拼券还有24元和27.9元两种帖。同一件商品,半年内成交价能差出近一倍——团购就是这个品牌打价格战的主战场,每一批券的有效期和使用限制都写在详情页小字里,买的那一刻不看清,到店就是别人的故事。抖音小红书小红书
点评会员券是最低传闻。 有用户晒出用点评橙v专享价13.9拿下。 这是社区里流传的最低成交价,但属于孤例,平台权益因人而异,当运气可以,当计划不行。小红书
会员卡是反直觉的坑。 有人冲着晚间折扣,把野人先生办成了自己唯一持卡的冰淇淋店。 也有人充值当天就后悔:充了钱发现会员比团购还贵。 准备常吃的,充值前先把当天团购价截个图对比一下,这一步多数人被跳过。微博小红书
二手券市场是灰色地带。 原价买贵的用户发明了新出路:某鱼上可以代买,被戏称为"中国暗网"。 小红书转让帖里,全国1600+门店通用的任意双拼券也在流通。 便宜是真便宜,但券权益转移通常不被门店承认,出了问题没有售后,风险全部自扛。微博小红书
二、"券不能用"不是错觉:三层规则互相不认识
第一层,平台券和门店活动互不认账。团购券能否叠加21点买一送一,官方从未发布过核销规则,社区里正反两种体验都有。最稳妥的姿势是:默认不可叠加,到店先问当天当店。
第二层,总部活动和门店执行分裂。同一块"任意消费就送"的活动立牌,长春用户9月19日到店问能不能用团购券参加,得到的答复是只能用正价买才能给,而朋友上次用团购却拿到了。 同一家店,换个人执行结果就不同——立牌写的是总部的心意,核销的是店长的自由裁量。小红书
第三层,价格锚点互相打架:正价28、买一送一14、团购18.8至27.9、会员可能比团购还贵。野人先生柜台上"看到的价"从来不是"付出的价",成交单由你出示什么券、几点走进店里决定。
三、"天天吃"的账,按三档频率算
月抛尝鲜档:先花0元。免费试吃是全评论区罕有的共识点,每家店都有免费试吃,店员会热情地让你把口味挨个试一遍。 试完确定方向再决定是否付28元正价,这是风波之后进店成本最低的一步。微博
周更逛街档:21点买一送一是当下门店的合法最低单价,两人拼一顿,比团购更快;介意只剩两个口味的,退而用团购双拼,多花五六块钱买选择权。
隔天一吸档:按每月12杯估:全正价约336元,全买一送一约168元,踩中团购活动价最低约120元。最省和最贵差近三倍——前提是吃当天剩的口味,且自己盯紧每张券的到期日。
四、接下来盯三个信号
买一送一会不会写进官方规则。 它目前活在用户帖子里而不是价目牌上,哪天被官方常态化,"便宜"才从门店战术变成品牌规则。
广告投放会不会跟出新客券。 事件平息后,野人先生已经在多个城市的商场开始加大广告投放。 广告是买新客的眼球,新客留存的下一环通常是首单折扣或新客券,值得多看一眼品牌小程序。微博
九月下旬的券到期潮。 这波风波期间囤的团购券大量在9月20日前后到期,还没核销的赶紧安排,转卖是下策。
野人先生既不站在罗永浩一边,也不站在粉丝一边,它站在账本这一边:同一杯冰淇淋,可以28元吃成轻奢,也可以14元吃成口粮。下次进店前先查账号里有什么券,付款前先看一眼时间——这就是这杯28元冰淇淋在风波之后的全部省钱密码。