为庆祝品牌代言人郑钦文在网球赛事中夺得冠军，知名新茶饮品牌霸王茶姬在全国范围内推出了为期一天的“全品类买一送一”庆祝活动。这一借势体育热点的大力度营销迅速引发消费狂潮，但短时间内涌入的庞大流量也对品牌的线上系统和线下运营造成了严峻考验。
活动于10月12日全天展开，规定消费者通过霸王茶姬官方小程序下单购买两杯及以上饮品时，结算会自动减免价低的一杯。由于参与门槛低且涵盖全场产品，活动一经开启便吸引了大量消费者涌入。然而，集中爆发的访问量导致官方小程序迅速瘫痪，频繁出现页面报错和无法下单的情况。线上系统的卡顿并未阻挡消费热情，全国多地门店出现严重的订单积压景象，不少热门商圈门店待制作的饮品动辄达几百杯甚至上千杯，消费者普遍需要等待两三个小时才能取餐。为了应对超出负荷的订单，大量门店不得不临时暂停线上点单服务，将小程序状态改为“繁忙”或“休息”。
订单量的激增也给消费体验与配送环节带来了波折。一方面，客服系统因咨询量过大而出现排队或无法接通的现象，部分等待时间过长的订单遭遇取消，引起部分消费者的不满；外卖骑手也因在门店长时间等候取餐而面临配送超时的困境。另一方面，在白天的排队狂欢之后，晚间部分地区也出现了错峰下单、快速取餐的反差现象。面对极高的工作强度，一线店员连轴转赶制饮品，其工作状态也引发了网民的普遍关切。
本次营销活动的成本分摊与保障措施同样成为了舆论关注的焦点。据部分加盟商透露，活动中赠送饮品的物料和人工成本目前主要由门店加盟商承担，品牌总部会给予一定的定额补贴。针对一线员工的高强度付出，霸王茶姬总部在活动当日发布了内部感谢信，宣布将发放总计1350万元的专项奖励，其中包括1000万元的激励红包和350万元的团建费，用以落实对参与保障的门店员工的关怀。
霸王茶姬此次结合体育明星夺冠的营销成功拉满了品牌话题度与销量，展现了良好的市场敏锐度。但突发流量带来的线上瘫痪、线下排队及服务响应不足等问题，也暴露了品牌在应对超大流量时的预案保障短板。部分行业观察者与消费者认为，品牌在未来举办此类大型促销时，可考虑采用发放中长期优惠券等方式分流消费需求，以便在延续营销效果的同时，进一步提升出餐体验并保障一线从业者的权益。
