关于酒店你想知道的都在这

此前整理的关于酒店相关的几个问题

1、什么是CAT？

CAT的全称是category，也就是类别。一般的酒店集团都把自己旗下的所有酒店按照品牌、地理位置等等因素分为不同的级别。数字越高，说明该酒店的各项指标越强，积分兑换标准也越高。

各大全球酒店连锁集团中，如万豪、洲际、希尔顿、凯悦等，每年都会发布旗下酒店级别（CAT）调整的信息。CAT级别越高，兑换房间的所需积分会越高。但CAT级别并不一定代表酒店真实水平，有时候各大酒店集团会把部分酒店CAT级别故意调低，吸引人气。

例如：Hyatt把旗下的酒店分成8个CAT等级，分别是1-8（等级8最高）。大部分情况下，Hyatt旗下的酒店用积分兑换的性价比还是比较高的，特别是Cat1-3的以及Cat6-7的。哪怕是春节、十一，用积分兑换也是不会涨价的。

一般，每年酒店集团都会调整等级，会根据入住率、平均房价、积分兑换数量，做出调整以吸引客流。

等级下调意味着积分换房成本下降，可以节省积分，反之就是成本上升。

绝大多数集团都使用等级来给酒店分类（个别如雅高、温德姆等集团不区分等级），但注意等级高低和品牌高低以及酒店的实际体验好坏并无太大关系。等级会影响兑换房间时所需的积分多寡，等级更多是酒店用来调节入住率的一种手段，入住率低时酒店会下调等级以吸引会员兑换房间，毕竟积分房也比空房强。

如凯悦通常每隔一两个月会有一次卖分促销活动，每次持续约1个月，历史蕞低价是额外40%奖励（40% 奖励是凯悦买分促销的常规最低价）或7折优惠，买分上限每年5.5万分。

2、嘉宾轩是什么？

行政酒廊的英文一般写作 Executive Lounge 或 Club Lounge，可以理解为高端客人休息室。

如凯悦集团的行政酒廊中文叫做嘉宾轩，香格里拉酒店的行政酒廊叫做豪华阁。接地气一点的说法呢，可以把这里想象为一个只针对高端客人开放的咖啡厅，里面提供的咖啡酒水都是免费的（行政酒廊对入住行政楼层的客人免费开放，其他客人使用是需要付费的！）。大多数酒店的酒廊都设置在比较高的楼层，拥有不错的景观。

另外，行政待遇指的就是行政酒廊的使用权限。

行政楼层是什么？

配备行政酒廊的酒店一般会把连同酒廊楼层在内的几层叫做行政楼层。顾名思义，行政楼层的房间大多都是可以享受行政待遇的。为什么说是大多？因为有些酒店集团比较小气，即使升级到行政楼层也不一定给行政待遇。所以在办理入住的时候一定要和前台确认清楚。

行政楼层的房间一般来说会比基础房型好一些，比如楼层高、面积大、使用的用品高档一些，这些是根据酒店的不同而不同。也有一些酒店行政楼层的房间和普通房间没有任何不同，只是多了行政待遇。当然也有一些酒店没有行政酒廊，但也有行政房这种房型，为了避免碰到标题党，在预订没住过的酒店前最好先确认酒店是否有行政酒廊，以及在入住期间行政酒廊是否开放。

行政酒廊的全天营业时间为06:00 － 23:00。

行政酒廊福利

• 更贴心的服务

• check in专属通道

享受行政礼遇的客人可以在行政酒廊办理入住和退房（住在行政楼层，酒店根据客人的住房率可延迟退房至16:00）

• 全天免费餐饮时光

酒廊全天提供咖啡软饮，早上提供早餐，下午提供下午茶，晚上还有提供酒水小吃的 Happy Hour，有些酒店提供的餐饮甚至会把这一餐变成一个小型自助餐。

大部分酒店的餐饮时间段为：

早餐：06:00 － 10:30

午餐（小食）：11：00 － 14:00（部分酒店提供）

下午茶 High Tea：15:00 － 17.00

欢乐时光 Happy Hour：17:30 － 19:30

在酒吧里，“欢乐时光”是指饮料以比平时更便宜的价格出售，以吸引人们来酒吧的一段时间。所以happy hour是指：特价供应饮料的时间，商品打折的时间（通常会在傍晚5-7点之间）

• 商务会议室

行政酒廊都会配备一间6-10人的小型会议室，专为商务客人使用。一般享受行政酒廊的客人，每天可免费使用会议室1-2小时。

• 多用途空间

为了迎合不同人群的需求，行政酒廊一般都有明显的区域划分，例如会有就餐区、会客区等。行政酒廊也会放置一两台电脑和打印机供客人上网办公。（许多酒店在行政酒廊待遇中，会附送免费熨烫衣服服务，对于经常出差的商旅人士这是一项很方便的福利。）

凯悦系的行政酒廊，有早餐、有待遇（下午茶、Happy Hour、会议室使用等），一次使用最多可连续7天。

如何才能使用行政走廊

对于各种酒店集团来说，哪怕是白板会员或者通过第三方预定，只要预订的是行政房，就有资格进入行政酒廊。

如果经常住酒店的话，成为酒店集团的高级会员是进入酒廊更好的办法。很多酒店集团会把行政待遇作为一种福利来回馈给高级会员。

比如：喜达屋 SPG 白金卡、凯悦金护照钻石卡、万豪礼赏白金卡及金卡、希尔顿荣誉客会钻石卡、香格里拉金环会钻石卡等酒店集团都会在会员权益里有明确规定，在配备酒廊的酒店或者指定品牌的酒店即使订基础房型都是保证行政待遇的。对于很多高级会员来说，行政待遇是努力保级的一大动力，尤其在亚洲。

而IHG洲际集团优悦会的会员权益并未有保证行政待遇的描述，换句话说就是没有保证。所以如果需要在洲际集团的酒店里保证行政待遇的话，最好提前联系酒店告知自己的会员等级，咨询订哪个级别的房间可以保证行政待遇。

3、SNP是什么？Stay、night、point有什么区别？

SNP：是Stay、Night和Point三个词的缩写。分别是：有效入住、入住晚数、积分。

Stay: 表示入住一次，不管是你住1晚还是连续多晚，都算1个Stay。只要是连续入住，整个入住期间只视为一个STAY。（如果中途退房再入住，需要至少间隔一天，否则仍旧视为一个STAY的连续入住）但如果当日在同一集团的A酒店退房，B酒店办理入住，便视为两次STAY，所以STAY主要取决于是否更换酒店。

Nights: 住了多少个夜晚。

Points: 入住酒店获取的积分。分为定级积分以及非定级积分，一般基础积分为定级积分，入住还会有会员等级奖励积分+活动奖励等构成。

Q：如果我要在某个酒店连续住10天，预定的时候我就下了10个订单，每天一个，并且每天在酒店前台办理入住和退房手续，最后是不是能获得10个stay，10个night。

A：根据大部分酒店集团的条款，在同一家酒店的连续住宿，即便是下的多个订单，最后也只能获得1个stay。在问题里提到的情况下，会获得1个stay和10个night。

Q：假如我在官网预订了2个房间，和朋友各住一间，那么最后会获得几个stay和night。

A：大部分酒店的条款只计算会员入住的房间，所以只能获得1个stay和1个night，不过可以把朋友房间的房费转移到你的房间里来付，全部积分累计到你的账户。

一直以来，通常第三方OTA的预订通常是无法获取SNP的，但是随着许多酒店集团与旅游平台的深度合作，打通了会员系统后，部分酒店集团在某些平台预订时也可以正常获取SNP，预订时还注意区分，日历房有SNP，而有些房券是没有SNP的。

积分和房晚有什么用？积分可以积累起来兑换免费的客房，而房晚则可以帮助大家保持精英会籍级别（冒险家、环球客等）

4、BRG是什么？

BRG全称是Best Rate Guarantee最低价格保证（保证自己官网的价格都是最低的），每个酒店集团都有自己的最优价格保证计划，意思就是如果你在其他地方找到了比官网还低的价格，可以到官网提交一份BRG的申请，申请通过之后，酒店集团会相应给你优惠。

触发BRG的点：价格低于官网。只不过brg条款条件本身很苛刻（要求产品完全一致👉🏻👉🏻👉🏻房型、日期、住宿人数、住宿天数、是否含早餐、停车、取消政策等），会有很多附加条款（比如是否含早餐、相同取消政策等），想要触发并不容易。

大部分酒店官网，压根没有套餐这个概念（当然，凯悦小程序有套餐），全部是日历房。有时候，OTA的日历房里，也有套餐。

BRG每个酒店的条款都不一样，有些酒店设有BRG条款，有些酒店没有这个条款。如万豪下的大部分的度假俱乐部酒店和丽思卡尔顿公寓都不能进行BRG。BRG条款，主要是用在防止旅行社等其他代理机构（只是有代理，并不是与酒店有合作），公开地破酒店日历房挂牌价。但其实是有很多方法，可以做到低价入住的（比如酒店内部人员可以购买销售）。

从酒店集团的角度来讲，如果大多数客源都是由OTA提供的，等于自己被OTA勒住了脖子。所以纷纷推出酒店忠诚计划来吸引“常旅客”入住，而且大部分的酒店常旅客都要求通过酒店的官网、APP或者订房中心来预定才能获得对应的权益。

酒店官网和OTA对应的客群是不一样的

OTA的客群更加范范一些，比如一个普通游客，可能一年的出行次数，就是1～2次。那么对她来说，在OTA搜索，综合比一下，选一个口碑、价格比较好的就OK了。会员礼遇、SNP这些对他们来说价值不高（需分人而定）。

（酒店，特别是高端的酒店在淡季会比较需要OTA去帮它卖，捆绑销售之类的。而brg条款条件本身很严格，这可能也是OTA存在的原因之一吧）

酒店官网，吸引是“常旅客”，就是经常出差，需要一直住酒店的人。他们入住频次高，为了吸引这些人，酒店集团就搞出了SNP（你可以把SNP、各种会员礼遇理解为，酒店集团给这群人的“贿赂”，让他们选择酒店的时候，偏向某个品牌）。

在酒店官网搜索，度假酒店还好，商务酒店经常能够搜出比OTA价格更贵的价格，但是酒店多给会员积分（合理就一起撸公司的羊毛）。那么，公司为了控制差旅成本，又联合酒店集团搞出了协议价（需要承诺一年给酒店带至少多少的间夜量）。

注：协议价也是不算brg

整体而言，常旅客这个人群，其实不是一个大人群，国内整体常旅客人数应该只有两百万左右的量级。但是这群人是把出行玩得最花的人群。

使用的寻找蕞di价格酒店的工具：比驿、玩够、priceline、booking、goseek、Trivago（这个在全球来说，都是比较推荐的）、一休.com（日本酒店专用）、topcashback

5、协议代码是什么？

很多大公司每年都有大量差旅、接待客户或者会议的需求，所以他们更倾向于与酒店签订协议，以获得更多的折扣，降低费用。而酒店方面虽然利润降低了，但是却能获得长期稳定的客户，薄利多销，也可谓双赢。

签订协议后，酒店集团方面通常会提供一个代码，以方便公司员工预订时使用，也就是我们常说的“协议价代码”。

协议价代码通常仅限于签约公司的员工使用，在办理入住手续时，需出示相关公司的员工证件/工牌，或者用公司邮箱给前台发邮件来验证员工的身份（有冒用协议价的情况，所以差价越大的，有些酒店会查的比较严格，甚至有的酒店还会联系该公司人事部进行电话确认或者必须使用指定的系统来预订）。

有些公司的协议价折扣力度是非常恐怖的，价格减半是常有的事。

使用协议价入住酒店不仅便宜，而且取消灵活，更重要的是，依然有待遇，算合格住宿，可以累积积分和房晚，能够激活各种会员奖励活动。

冒用协议价风险：

其实大部分酒店在查出冒用协议价后，依然还是允许入住的，但是需要按照当天 BAR 价入住。

也有一些酒店会直接拒绝入住，或者要求您支付高额赔款。最坏的情况，个别头硬的酒店甚至会报警处理。此外，您的会员账号还会面临封号的风险。

6、什么是 match？凯悦系会员可以和哪些酒店集团会员 match？

Match 匹配。用一张已有的高等级会员卡去获取另一家的高级会员。这个情况也很平常，办理一些信用卡时，办卡人员偶尔会问你有没有其他家高额度的信用卡，俗称“以卡办卡”就是这种形式。

举个例子

凯悦系会员可以和这些酒店集团 match：

1、MGM Rewards美高梅(MGM)

凯悦天地会员可获得相应的 MGM 奖励计划会籍级别。MGM 奖励计划会员可享有专属礼遇，包括：客房、表演节目及参与计划的零售商店的折扣，以及活动、音乐会、航班等的预售票和其他更多优惠。

MGM Rewards会员可以在凯悦天地获得匹配的等级。成为凯悦天地会员后，入住参与计划的凯悦酒店和度假村即可享受酒店内福利，例如符合条件的消费奖励积分、免费高级互联网接入、客房升级、延迟退房等。

2、Small Luxury Hotels of the World全球奢华精品酒店 (SLH)

凯悦与 Small Luxury Hotels of the World 的独家合作关系，凯悦会员可以在世界各地预订的一系列独立精品酒店。

无论会员等级状态如何，通过凯悦在世界小型豪华酒店预订符合条件的住宿时，将享受以下奖励：

每消费 1 美元，可获得 5 个基本积分

两人免费欧陆式早餐

免费无线网络

下午 12:00 提早入住（视入住时的空房情况而定）

下午 2:00 延迟退房（视入住时的空房情况而定）

一类客房升级（视入住时的空房情况而定）

住宿晚数计入精英等级

精英会员通过符合条件的房价获得标准等级奖励积分（10% Discoverist、20% Explorist、30% Globalist）

凯悦天地信用卡会员在参与计划的 SLH 地点每消费 1 美元符合条件即可赚取 4 点奖励积分。凯悦信用卡会员在参与计划的 SLH 地点每消费 1 美元符合条件，即可赚取 3 点奖励积分。

凯悦的最优惠房价保证不适用于参与计划的 Small Luxury Hotels of the World

参与活动的 SLH 物业在特定时间可能适用最低入住天数要求

凯悦天地积分仅根据房价获得，餐饮和水疗等服务不符合积分条件

SLH 酒店的奖励预订适用于 2 名成人。住宿可能会向额外的成人或儿童收取额外费用

7、C+P

Cash+Points（现金+积分）：此价格采用固定等级积分+浮动现金部分。现金部分为标准房价（Standard Rate）的一半。允许标准套房和指定高级套房同样采用C+P模式，同样是全积分兑换的一半积分+标准价格一半的现金。

注：相对于纯积分房，C+P是要缴纳税和服务费的。

举个例子

凯悦积分 + 现金：免费住宿所需积分的 50% 和所选房型标准房价的 50 -70% 的积分 + 现金相结合。视情况而定。

会员必须如计划网站所述支付积分 + 现金房价并使用所需的积分方可兑换奖励。除非在相应奖励优惠中特别声明，否则积分 + 现金奖励不得兑换优惠精选。积分 + 现金奖励可兑换标准客房、标准套房或尊贵套房，具体视奖励兑换流程中的说明而定。为这些奖励分配的客房数量可能有限，且供应情况视酒店和度假村而不同。

积分 + 现金奖励不适用于凯悦奇乐、凯悦乐家、Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape、其他 Legacy AMR Collection 度假村，或任何标准客房奖励不认可酒店。

此外，积分 + 现金奖励不适用于任何套房奖励非认可酒店（或任何不提供套房住宿的酒店）的标准套房或尊贵套房，亦不适用于分时度假酒店的尊贵套房，或任何不设有尊贵套房的酒店及度假村（即便此类酒店或度假村设有特色套房、顶级套房、总统套房、外交套房或类似套房类别）。

积分 + 现金奖励可兑换标准套房和尊贵套房，但仅可通过联系凯悦全球服务中心进行预订。

C+P大法：

是目前薅积分最低成本的手段（实际上是利用规则漏洞）。

使用C+P订房后取消，现金部分将直接折算成积分退还，故可以通过C+P预订后取消的办法，变相地以更优惠的价格购买积分。

在预定的时候，选择需要现金最低的就好，因为最终还是用这些现金，去购买积分。

拿IHG举例子：如果115USD购买2w分的话，差不多积分价格在385-390每万，和IHG 5折卖分是价格接近，只是买分将不再受到大促的限制，同时也是无限购买。

当然，不是所有酒店都适合积分兑换的，

尝试这个方法前，请仔细的查找OTA上的价格和积分预定的差价。如果价格相差不多，我更倾向于积分预定，随时取消超级实用。如果积分预定还便宜，那何乐不为。