AirPods Pro3陷“耳塞断裂门”，官方：更换不当不属于保修范围！

9月19日，苹果全新AirPods Pro 3正式开售，吸引了大量果粉抢购。然而，喜悦并未持续太久，许多用户在开箱首日更换耳塞时就遭遇了尴尬局面——耳塞在拔出时发生断裂。社交平台上涌现大量投诉和吐槽。有用户无奈表示：“这么多年一直是苹果耳机的忠实用户，从AirPods Pro 2换到3，没想到新款却在第一天使用时就发生了耳塞损坏。”

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面对用户的质疑，苹果官方客服做出了统一回应。据官方解释，AirPods Pro 3的耳塞材质确实进行了全面升级，新耳塞采用硅胶与泡沫混合材料，在硅胶内部增加了一层薄泡沫层，并加入了海绵以增强降噪效果。材质升级的目的是为了提升降噪性能，但这一改变似乎带来了意想不到的结果。许多用户反映，新材质的耳塞更容易发生断裂。

对于正确的更换方法，苹果官方给出了具体指导：用户在更换耳塞时应捏住底部，轻轻旋转并尝试拔出，避免用力过猛，苹果同时明确表示，如因更换不当导致耳塞损坏，不属于保修范围。官方建议用户“动作轻一些，多尝试几次”。

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PS：根据苹果的保修政策，标准保修期为一年，涵盖制造缺陷和非人为损坏。但耳塞作为配件通常不在保修范围内，即使是购买AppleCare+服务计划，虽然它提供不限次数的意外损坏保修服务，但每次需要收取199元的服务费。

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这一回应引发了用户更多不满。不少用户质疑：“为什么前几代产品没有这个问题，唯独新品会这样？”“明显是产品设计或材质问题，为何要用户承担责任？”

除了耳塞断裂问题，一些用户还反映了其他使用体验。在苹果支持社区，有用户提到AirPods Pro 3在降噪模式下有底噪问题，表现为“有如风声的白噪音”。

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从用户体验来看，一些早期用户评价认为AirPods Pro 3相比二代提升有限。一位用户表示：“音质和降噪比手里的AirPods Pro 2提升感知大概就是在百分之20左右”，甚至有人直言这款新产品“真是没啥进步”，认为它至多只能算是“AirPods Pro 2 M2”版本。