凯乐石涨疯了，用户懵了，品牌想走高端路却踩了雷

去年底，凯乐石两款外观相似、充绒量相同的羽绒服“喀纳斯”与“阿尔塔”，价差竟达九百元，引发消费者关注。客服解释称二者分别适用于高海拔与城市通勤，但后者早已官网售罄且不补货，许多人猜测这是旧款改名提价再上市。

类似操作并非首次。2023年，品牌一款宣称抵御零下40℃的羽绒服，价格从1700元涨至2980元，赠品取消，产品却未见明显升级，当时就被指“换包装再收费”。如今看来，这已逐渐成为常见操作。

近年来凯乐石涨价趋势明显。2023年4月至2024年3月，其产品线平均涨价超六成：软壳裤从几百元升至九百多；徒步衣起步价达一千六；一件T恤从三年前的160元涨到600元。有用户感叹，2021年四百元买的冲锋衣至今耐穿，如今同款已难寻原价——这不仅关乎价格高低，更让消费者感到自己被甩出了品牌的客群之列。

品牌对此并非没有规划。自2020年起，凯乐石便放弃大众休闲线，聚焦登山、越野跑等专业领域，明确走向高端化、国际化。策略见效显著：2024年营收近40亿元，增速超九成；2025年上半年持续增长，双11跻身天猫户外前五，抖音销售额破亿，位列运动户外行业第十。业绩风光背后，用户端的接受度却并不一致。

公司层面也在调整。2024年底工商信息显示，创始人持股比例已超八成，注册资本从500万增至5000万，公司性质变更，还新增了家具安装、维修等跨界业务。外界看来，这或许是扩张信号，却也令人觉得其主业方向有些模糊。

为强化专业形象，凯乐石积极赞助UTMB、巨人之旅等顶级赛事，并通过“磐石行动”推广登山知识，培育核心用户。然而对普通消费者而言，进口面料、专业认证等技术说法未必触手可及，他们更直观的感受是产品越来越贵。随着户外服饰市场持续增长——预计2025年专业户外规模将超1600亿元——国产品牌固然迎来发展窗口，但上涨的成本似乎正持续转向消费者。

眼下最让用户困惑的是，品牌自觉在向专业升级，老客户却仍在怀念从前那个高性价比的“平替”凯乐石。官方将涨价归因于材料升级、研发投入和赛事赞助，可用户看到的往往是同名换价、赠品消失、价格不透明。甚至有些产品售罄后显示“补货待定”，营造出稀缺感，进一步放大购买焦虑。

走向高端本是合理的品牌路径，但若让消费者感到被当成随意收割的对象，则难免消耗信任。价格上涨若不能与产品价值清晰对应，即便有技术背书，也难抚平用户心中的落差。当品牌不断向上攀升时，那条连接用户的信任纽带，似乎正悄然变得纤细。