记一次阿里斯顿厨房宝维修记录

创作立场声明：这文主要是给各位提个醒，别到时候保修抓瞎。

本文只是记录一次维修的记录，各位如果厨房宝有损坏可以参考一下，知道一下什么样的情况是保修的，会花多少钱，花多少时间。

维修记录

我是2016年6月25日在苏宁易购购买了一台10L的阿里斯顿厨房宝。

2019年5月29日我发现这个厨房宝的开始漏水，漏的还都是锈水。

然后我马上查询了一下机器的售后信息，整机保修一年，内胆保修5年。

我这机器16年买的，现在就是三年呗，那我这漏水是属于内胆不啊？我并不清楚

打电话给阿里斯顿售后 4008323232。

售后也说如果是内胆损坏的话，是在保修范围内的。

同时也说明，会收取上门费50元，如果位置比较远的话加收远程费30元。

然后我就进行报修了，

第二天（2019年5月30日），师傅就第一次上门了，其实就是拍照，拍视频，说确实是内胆坏了，然后写了一张单子，收了我50元（上门费）+30元（远程费，我家比较远）=80元。

这里要提示一点，电话给400打电话的时候我说明我没有发票了，是否可以保修？电话客服回应我说的是可以

1，提供发票。

2，提供安装时候的安装单。

3，如果实在没有的话，提供电商订单信息也可以。

但是实际上是，电商订单信息根本不可以，因为商家报修都是需要输入商品信息进入系统的。

报修系统里没有输入电商订单号的地方（也有可能是师傅不知道如果操作）

然后过了7天，2019年6月6日，师傅第二次上门了，拿着一个全新的机器来的。

帮我换上了，并填写了另一张单子。并告知我这个5年保修重新开始计算。

然后师傅又收了我30元的远程费。

那么我这个内胆为什么会坏呢？

后来查了一些信息我才知道，这种厨房宝里面都会有个镁棒，镁棒的作用就是防腐蚀，属于被牺牲的东西，当镁棒全被腐蚀完了，就开始腐蚀内胆了，所以我这个内胆就穿孔了。

所以这个所谓的保养，也就是换镁棒，一般两年换一次。

万能的淘宝这东西非常便宜，如果不买这一大堆什么加热管什么的，也就是10块钱左右。

如果您这机器过保了，同时您动手能力强，可以自己换。或者打客服电话让他们来换，不然到时候内胆被腐蚀透了，可就得不偿失了。不过具体费用我并不清楚，可以可以打电话咨询。

智米马桶盖也坏了

17年10月份的时候，我买过一个智米的马桶盖。

前一阵子也坏了，智米这个产品是三年质保，然后就是打电话，然后客服同样是问我有发票吗？我说找不到发票了，客服说没有关系，提供淘宝订单号就好了。

结果师傅来了也是说系统里根本就没有能输入淘宝订单号的地方。

其实是要输入马桶盖侧面的sn码，而我这个sn码的贴纸已经破损了，幸亏包装盒我还留着，包装盒上有sn码。

然后也是几天之后，师傅带着一个全新的上门帮我换上就走了。

自然也是保修重新开始计算，如果再要保修也是要用新的sn码保修。

总结

经过两次保修，我总结下经验

一，如果购买传统品牌产品，比如我这个阿里斯顿，一定要花钱找官方安装。有很多传统品牌是官方安装才给保修，自己装就不给保修了。（虽然霸王条款，没办法，除非不选择这种品牌）我这次因为是内胆坏了所以免费保修，远程费一共花了50元（上门费）+30元*2（两次远程费，如果您家不是特别远的话，就没有这个钱）=110元。

二，要留下一些信息，照片，存档

1，电商订单截图，记录购买日期，安装日期。

2，发票照片。

3，保修单整理好放在同一个文件袋里。

4，商品上有sn码之类的信息，包装盒上的信息，照片留档。

5，报修之后报修重新计算，记录维修日期，并将维修单存档。

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