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圈子登场，钉钉这是要和腾讯“对着来”?
2020-02-26 15:23:23
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一早起床洗脸刷牙完毕，原本打算用学习通开始新一天学习生活的朋友，在多次尝试仍然打不开App之后，或许会出现压抑不住的微笑，以面对平台的崩溃表示遗憾。不过在另一面，让许多网友一边上网课也要一边制作鬼畜视频的钉钉，却凭借背后阿里实力，保持着正常甚至良好的运营。如此看来，后续可能会有更多的教学相关活动会被放到这些更具实力的平台中了。与此同时，在这段时间收获了大量用户与活跃度的钉钉也有了新的动态传出。日前，官方面宣布钉钉5.0的新品见面会将于2月25日19:30在线上举行，并为用户带来全新的“圈子”功能。根据目前曝光的信息显示，钉钉的“圈子”将分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈，以及社群运营圈四种。虽说后面三种仅从名字上来看，就有着明显的工作氛围，但内部圈的存在也明显在向外界透露出了想要从B端走向C端的意图。
根据钉钉方面对“圈子”的定义，这一新功能将定位为私域流量运营平台，并且“企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理，打造企业文化阵地，建立数字化运营社群”。而所谓私域流量，通常认为是相对于公域流量的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间任意频次，直接触达到用户的渠道，其中最为典型和普遍的例子就是微信公众号和朋友圈了。如果按这个思路来发散，似乎钉钉这次是做好了准备，打算突破现有的业务局限了。事实上，钉钉此前将自己定位在为全球企业打造免费智能移动办公平台，这也就意味着在这一阶段，其用户群更多的是针对B端，这无疑也是为什么虽然钉钉的服务明明优质且很少掉链子，却依然受到大量用户“吐槽”的原因所在。虽说面向B端的细分业务，已经帮助钉钉在社交这一跑道中拿到了不小的份额，但是一个显而易见的问题则在于，B端的用户总量显然是要少于C端的，因此也意味着对这块拿到的蛋糕大小有了先天的限制。
其实早在在2020年初，钉钉方面就曾在新品发布会暨生态大会的海报中透露，其五周年的flag就是“干掉自己”、“打破圈层”，乃至“改名换姓”。原本如何实现这些flag是要到春节后才会揭秘，但早前就有不少业内人士猜测，钉钉以往的成绩是打破了20年来即时通讯软件的形态，首次将沟通与协同放到同一个“场”中，而此次钉钉意图“干掉自己”，就很有可能将继续发挥沟通协同场的优势，突破圈层进入个人社交领域。相比之下，已经在整个社交跑道成为了当之无愧绝对霸主的腾讯，近些年走的却几乎是与阿里旗下钉钉完全相反的路线。从去年开始，“有记”、“灯遇交友”、“朋友”、“轻聊”、“猫呼”、“欢遇”，以及今年的全新视频相亲交友产品“轻缘”，其已经在社交领域堆砌了大量的新品。而这些产品也涵盖了当前热度颇高的相亲、校园、陌生人社交等多个方面，可谓是在细分领域全面出击。
一方面是阿里系的社交急先锋钉钉，开始从细分到整体市场的突破，而另一方面又是社交界王者腾讯在细分领域遍地撒网，那么究竟哪种模式才会是未来这一领域的发展方向呢？其实前面我们就已经推测了钉钉的最终目标，就在要获得更多的市场份额，为此也使得其不能仅仅在细分市场停留。而要弄清腾讯这番操作背后的深意，则显然同样需要了解到其目前所处的环境。当微信与QQ已经成为互联网时代的“水电煤”之后，拥有这两个加起来超过17亿月活超级App的腾讯，看上去似乎在社交领域已无竞争对手。但事实证明，无论是此前流行的陌生人社交，还是当下爆火的短视频社交，都很难让腾讯真正做到高枕无忧，而自2019年春天开始的社交领域战火，字节跳动、罗永浩和王欣几乎同时出手，分别推出多闪、聊天宝、马桶MT三款产品，无疑也更使得其颇为警觉。
尽管遭遇腾讯的强势打压，但在此之后百度还推出了“听筒”，主要面向高校学生做匿名社交，网易上线“声波”主打语音交友，陌陌旗下的ZAO则主打AI换脸，搜狐也带来了“狐友”。相比竞争对手的“切香肠战略”，掌握了“水电煤”这样战略性资源的腾讯，反而难以贸然频繁出手。这就好比虽然大国手中握有核武器，但是总不能有什么风吹草动就大张旗鼓的进行核威慑吧。而除了外御强敌这一外在因素之外，再内在需求方面，腾讯显然也有在社交领域塑造产品矩阵的想法。此前我们三易生活在相关内容中就曾提及，腾讯方面或许会有“保持熟人社交领域优势的同时，顺应潮流深耕垂直领域补足短板，最终编织起整个社交网络”的想法。而对于目前的腾讯来说，最大的优势就是流量成本相对低，并且有足够的资本，因此在各种细分领域社交软件齐上阵的情况下，惯用的“养蛊”战术说不定还真能有意外收获。但是这种财大流量粗的战术，显然就不一定适合其他社交平台了。总的来看，虽说钉钉与腾讯在各自的社交跑道上走向了几乎完全相反的道路，但本质却依旧是共通的。那就是不满于当前的现状，而为了尽可能的抓住更多用户，大家已经纷纷开始走出自己的“舒适圈”。【本文图片来自网络】
