购物车里的追觅扫地机，今年双11的价格压得很低。S50 Pro水箱版标到15xx元，X60 Pro水箱版30xx元。微博
另一条消息放在旁边，就没那么轻松了。从6月到8月底，追觅离职与被裁员工约1万人。 AI智能门锁整个事业部被裁掉，大家电事业部的研发团队基本裁撤，只保留销售、供应链和中台。知危
这不是一家卖不动的公司。追觅对外称，2026年一季度扫地机的全球销量排在第一。 扫地机仍是它的基本盘，双11也还在正常卖。知乎
问题出在基本盘之外。
过去两年，追觅铺开200多个BU，从汽车、手机做到奶茶、火锅。今年四五月起，供应商开始到苏州总部催款。 6月集团停止给各BU输血，收缩一路传到研发、供应链和外包服务。知危
对准备下单的人来说，真正要问的不是“它是不是第一”，而是“我这台机器坏了，谁来修”。
智能家电和普通家电最大的差别，是它把一部分功能放在了公司那边。App要连服务器，地图和语音指令往往要过云端，拖布、滚刷、滤芯、履带要从原厂走。公司收缩时，硬件还在你家，服务却可能先停。
10月底，一位追觅X50 Pro用户把机器寄去维修，售后说履带没配件，等了两周还没消息。
11月4日，一位MOVA V30 Pro用户被告知，主板和基站回充组件损坏，厂家没有配件，无法维修；因为机器是二手购入、没有原始发票，置换也被拒绝。小红书
这些是个案，不能证明所有追觅产品都会遇到同样的问题。但它们提醒了一件事：双11的折扣里，有一部分是把未来的服务折成了现在的价格。
放大看，这不是追觅一家的问题。
洛图科技的数据显示，2026年上半年，扫地机器人线上零售量243.8万台，同比降11.3%；销额79.8亿元，降6.7%。 均价涨到3274元，涨5.2%。半年少了11个品牌、73款机型。洛图科技
便宜的低端机在出清，市场向头部集中。品牌数量减少，售后网络通常也会跟着收缩。今天货架上的牌子，明年不一定还在。
那还能不能买？能，但要把售后算进价格。下单前，先看保修主体，再问配件，还要看软件，最后选渠道。
保修主体看发票和订单上的公司是谁，别只看logo。
配件要问滚刷、滤芯、电池、履带、基站模块有没有现货，订货要多久。
软件要看App是不是必须登录云端，断网还能不能扫地，账号能不能解绑。
渠道上，官方自营、京东自营的售后兜底通常更强，价保、7天无理由、只换不修，能留就留。
大家电BU总裁庾仁宗曾回应“大家电BU解散”是谣言，业务正常进行；一位供应商则表示，货款在陆续支付。 它的扫地机还在正常卖，核心业务还在。但“公司还在”和“你的型号还有人管”，是两件事。知危
一台扫地机要用好几年，一家公司的扩张周期可能只有两年。双11下单前，把售后这笔账算进去，比多抢两百块更重要。
