上汽奥迪“买一赠一”实为送车模被立案:普通人遇到促销文字游戏,怎么避坑?

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11月3日,上海市嘉定区市场监管局向媒体确认,已就相关举报内容对被举报人上海上汽大众汽车销售有限公司立案处理,正式介入调查。事件导火索,是郑钦文夺冠当晚上汽奥迪发布的“AUDI全系买一赠一”文案:所谓“买一赠一”送的不是第二台车,而是一台1:18同款车模;“全系”也只指字母标AUDI品牌旗下的E5和E7X两款电动车。立案调查不等于违法定性,宣传用语最终是否构成虚假或引人误解的广告,要等市场监管部门调查认定;截至发稿,上汽奥迪未就立案一事公开回应。中国新闻周刊科技调查君

这句“免费”,到底藏了几层

10月11日晚,郑钦文夺得中国网球公开赛女单冠军,成为赛会历史上首位本土女单冠军。上汽奥迪官方账号当晚发文“祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一”,迅速引发关注。达摩财经老王说法

不少消费者点进文章才发现,赠品信息其实藏在正文另一套字体的小字里——“钦选同款买一赠一随车附赠同款车模”。销售人员随后向媒体确认:不是车辆买一送一,是买E7X或者E5、到月底前提车送一个车模,车模“大概不到1000块钱”,“还可以抽盲盒”。达摩财经老王说法

“全系”二字同样另有口径。上汽奥迪客服后来的解释是,“AUDI并不针对于四环,只针对于字母标的一个全系”。而郑钦文签约代言的,正是这个字母标AUDI子品牌,并非整个奥迪产品线。车宇世界达摩财经

一汽奥迪也明确回应,未参与此次宣传,与上汽奥迪是两个主体。争议发酵后,据媒体消息,品牌方10月19日对相关媒体表示“大家对于这项活动产生了误解”,称已第一时间优化宣传海报文字,同时追加了试驾送网球、抽车辆使用权等权益。但行政程序没有停在“误解”二字上,近一个月后案件正式立案。老王说法车宇世界

为什么“小字里写了”还不够

这类争议的核心不是“没写”,而是“写得不够清楚、不够显著”。《广告法》第八条第二款要求,广告中表明附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。本案中小字确实出现了车模,标题却把“全系买一赠一”放到最大字号——明示义务是否履行,要看普通消费者下单前能不能准确看到,而不是小字里有没有那行话。如果广告内容足以使消费者误解,可能构成虚假或引人误解的广告。老王说法慕容律师

这起立案正撞上监管的风口。今年3月,市场监管总局部署清理“误导性大小字”广告,汽车就是重点品类。市场监管总局印发的《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,明确对相关广告乱象开展为期半年的清理整治工作。类似纠纷也已进入司法实践,央视《每周质量报告》曾报道商家因误导性大小字宣传被判退款的案例。慕容律师央视新闻CCTV法治在线

遇到促销文字游戏,三步避坑

第一步,用常识反推赠品。买一辆20万级的车再白送一辆同款,这种“好得不真实”的标题福利,几乎必然藏着另一套定义,别停在标题上兴奋。同样借郑钦文夺冠做营销的代言品牌霸王茶姬,当晚推出全场饮品买一送一,一度因流量过大导致小程序崩溃——那才是“真买一送一”的样子,可以拿来对照。达摩财经

第二步,核对赠品的“五要素”。品种、规格、数量、期限、方式,逐项看是否齐全,是否写在醒目的位置,还是埋在正文小字和活动细则的二级页面里;“全系”“全场”“起”这类词,要确认适用范围的明确限定,没写清楚就先按“有限范围”理解。

第三步,下单前把口头承诺变成文字,并留好证据。让销售在聊天记录里确认实际赠品和提车条件,保留活动页面截图;认为宣传不实的,可以拨打12315热线或通过全国12315平台反映。本次事件中,记者此前已将相关情况反映至上海消费者热线,热线登记后将转市场监管部门核查。而本次立案正是“就相关举报内容”启动,举报不只是投诉出口,也是能真正推动程序的路径。老王说法

目前立案调查结果尚未公布,上汽奥迪的表述是否被认定为虚假或引人误解的广告,仍需以监管部门结论为准,已购车用户能否据此维权也取决于最终定性。对还没下单的用户来说,这个案子值得记住的不是热闹,而是规则:当“买一赠一”送的是车模、“全系”只指两款车时,大字吸睛、小字免责的文字游戏正在被纳入清理整治的重点,品牌算这笔营销账的成本,已经不只是流量。若调查最终认定相关表述构成误导,这起立案或将成为今年“误导性大小字”广告专项治理在汽车领域的一个执法样本。

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