11月3日,上海嘉定区市场监管局作出回复:已就相关举报对被举报人上海上汽大众汽车销售有限公司立案处理,正式介入调查。这家被立案的公司,正是一个月前借郑钦文中网夺冠推出"AUDI全系买一赠一"营销、被舆论推上台面的主体。从争议发酵到行政立案间隔近一个月,而在这一个月里,上汽奥迪改了标题、解释了"误解"、追加了权益——监管程序并没有因此停下。中国新闻周刊
10月11日晚,郑钦文夺得中国网球公开赛女单冠军,成为赛会首位本土女单冠军。当晚,上汽奥迪官方账号发布了标题为《祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一》的推文。新华网
消费者点开后发现两处"对不上":赠品不是车,而是一台1:18同款车模;所谓"全系",也不是奥迪品牌全系,而是字母标AUDI旗下的E5和E7X两款纯电车型。负责对接的销售人员当时向媒体确认,买E5或E7X、在月底前提车即可获赠,车模价值"大概不到1000块钱"。车宇世界中国新闻周刊
真正把案子推进立案的,是那条推文的排版:标题位置用最大字号写"买一赠一",赠的是什么留在正文最末尾、换字体缩字号。客服最初的解释是"AUDI并不针对于四环,只针对于字母标的一个全系",试图用品牌边界消解歧义。这套说法在企业内部成立:奥迪确实在强化四环品牌与字母标AUDI的差异化定位,AUDI只做电动车。但对普通读者来说,"奥迪全系买一赠一"几个字构成的直觉,并不会先查一遍商标边界。怪侠说不说车宇世界界面新闻
“补救"随后跟上。10月19日,品牌方对媒体表示"大家对于这项活动产生了误解”,称已第一时间优化宣传海报文字,同时追加了试驾送网球、抽车辆使用权等权益。几乎同一时间,一汽奥迪表态:没有就郑钦文夺冠做过销售宣传,与上汽奥迪是两个不同的主体。车宇世界怪侠说不说
程序没有因为"误解"二字停下,一个容易被忽略的背景是:监管的尺子在这半年里换了。今年3月,市场监管总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,把"误导性大小字"广告列入整治重点,部署为期半年的清理整治。此后,《广告引证内容执法指南》出台,新华社今年8月报道称其正式落地,直指广告里的"文字陷阱"。"大字写承诺、小字补条件"过去是行业里默认能用的写法,如今它被写进了执法文件,上汽奥迪的推文恰好撞在这把刚换过的尺子上。界面新闻新华网
法律层面,争议集中在《广告法》第八条第二款:广告中表明附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。广东广和(龙岗)律师事务所高级合伙人祝入壁在接受媒体采访时的判断是,标题用"全系买一赠一"当核心卖点、正文才用小字注明赠品是同款车模,涉嫌违反明示义务,但构不构成违法要由市场监管部门认定。法职萤光怪侠说不说
如果最终被认定构成虚假广告,依据《广告法》第五十五条,处罚为广告费用三倍以上五倍以下罚款;广告费用无法计算或明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下罚款。不过,“误导"的认定本身存在分歧。有法律从业者在知乎分析:汽车是高价值商品,稍有常识的消费者不会真以为"买一辆送一辆”,是否达到"足以使消费者产生误解"的处罚标准,执法实践中很难一概而论;另一方的逻辑则是,判断标准不是消费者会不会当真,而是广告是否让消费者在做决定之前看懂了赠品。目前这些都还没有答案——立案是调查程序的开始,不是处罚结论。法职萤光
同一晚还有一个现成的对照。郑钦文夺冠后,霸王茶姬官宣全品类饮品"买一送一",活动登上热搜,次日小程序一度被挤崩,品牌随后致歉。同样蹭夺冠、同样写"买一送一",一个的抱怨集中在抢不到、等太久,另一个等来的是一纸立案。监管画的线不在"蹭不蹭热点",而在赠品是否真实、规则是否醒目。钱江视频
接下来值得跟踪两个节点:嘉定区市场监管局的调查定性,以及上汽奥迪的正式回应——截至11月4日,公司未再就立案公开说什么。对曾在活动期下单E5或E7X的消费者,立案本身不直接产生赔付,后续权利以调查定性结论为准;对普通读者,这条案子的实用提醒只有一句:看到"买一赠一""全系"这类大字,先往下翻,找那行最小的字。怪侠说不说