申请退款后客服为何迟迟没有回应？_服务软件

1. 销售与客服：把流量自动转化为订单（7×24小时金牌客服：豆包的高情商回复）

2. 全国首例！有人用AI假图仅退款，被拘8天

3. #榴莲仅退款买家被行拘#通过这件事反映出平台的仅退款机制存在的问题太大了，我一直在说“仅退款”确实让用户愿意使用这个平台，对于有问题的产品处维权变得容易了，而且电商平台的处理成本降低。但是问题也非常大，有人会通过仅退款的机制，退款薅羊毛，这也是直接导致这次事件的发生。我还是建议平台应该多照顾一下商家，而不是仅当甩手掌柜。

4. 商家卖榴莲，发货才2天，就被买家以“发霉变质”为由要求退款，留言是“商品未开已经变质，黑黢黢的，长霉菌了”。10时48分申请退款，10时53分就直接退款成功，中间只有5分钟。没给商家申诉机会，可之后不久，商家就发现买家提交的图片并不是他家卖的货。发布了头条文章：《“仅退款”变成“仅管退款”，应严查平台的惰性管理责任》 “仅退款”变成“仅管退款”，应严查平台的惰性管理责任

5. QQ音乐这办事效率确定明天中午前能解决吗//@凯爷真绝世美颜:不接受敷衍❌不接受反驳❌不接受时效pua❌要求直接【开放退款渠道】，并于10号二次开售前解决好所有遗留问题！不解决好问题就不停止维权！没人退款成功就会继续打投诉电话！别想耍消费者！@QQ音乐 @QQ音乐巅峰榜 @腾讯公司 @中国消费者协会 @深圳市场监管 @广东网警 @12315消费维权

6. #百果园客服回应水果发霉##百果园门店闭店率达到27%# 近日有消费者反映在百果园买到发霉水果，耗时十多天才获退款，百果园宣称“无实物、无小票、7天一键退”的售后政策，但消费者实际操作中屡遭拒绝。对于水果发霉问题，客服回应可以直接联系门店处理，表示支持果品质量问题的售后。此前已有多位消费者反映百果园质量问题，百果园近年来还经历了大规模闭店潮，2024年至2025年间日均关店数量甚至超过4家，闭店率达27%。（来源：立财经）立财经的微博视频

7. 从下午的小论文闭口不谈鱼干走向，底下小螃蟹好说歹说提出各种建议置之不理，到今晚不再承诺贡献无视诉求完全一副商人做派，这可能是等着还未退款的到时候等着交易完成，完全可以随时带着巨额盈利走人‼️‼️‼️现在立刻【大喜鱼干铺】【小猫上上签】每个人有订单的马上申请退款，如果拒绝退款拿着裁定书走微店人工客服申诉【打开微店-我的-客服与帮助-在线客服-发送文字转人工】以商家经营异常，怀疑无能力交付要求中断订单，后续可补充说明不按规定时间发货，没收到货强行要求全额退款微店人工客服电话：400-135-6789，可电话找同样说明王俊凯

8. #优思益退款进度更新跟大家同步一下优思益相关订单的退款处理进展，给信任我的网友们一个交代。 4月1日得知品牌爆雷后，我第一时间发博表态，绝不推诿。 4月2日公开承诺：已开封产品全额退款；未开封先找品牌处理，若3天内品牌无法解决，由我来兜底赔付。同时主动联系所有晒单顾客，逐一通知办理退款。 4月4日看到品牌方已无力售后，主动联系原本找品牌处理的未开封订单，全部由我这边直接退款。截至目前，我们能联系到的、主动找到我们的顾客，均已完成全额退款。还有少量顾客暂时无法取得联系，如果您看到这条微博，请尽快私信@青苹果小果酱_ 核对订单，我们会第一时间为您退款。这次风波里，真的被很多朋友暖到。有几位收到退款后，还特意来跟我说“这不是你的错”，有的明确表示不用退款。这份体谅，我记在心里。感谢大家的理解与信任，后续有任何进展我会继续公开透明同步，绝不辜负每一份托付。

9. #央视曝网购AI骗术#【转发！警惕！#买家用AI瑕疵图仅退款#】目前，不少电商卖家陷入困扰：明明发出的是完好商品，却收到买家附带“破损图片”的仅退款申请，仔细核查才发现，这些“证据”竟是AI生成的伪造品。一名售卖毛绒玩具的网店店主说，一名买家在店里购买了玩具，收货之后发来了一张显示商品有问题的图片，“有一些类似烧焦的感觉，又有一点裂痕的那种感觉”，这位用户向客服发来图片并声称“玩具坏了、都掉皮了”，然后以“质量问题”为由申请部分退款。发现瑕疵痕迹不符合常理，店主将这张图片保存下来上传到一款AI工具，显示有很明显的AI痕迹。针对这类AI造假骗退款的纠纷，专家提醒，商家要第一时间把聊天记录、假图凭证等都保存好。如果买家骗取的金额大，AI造假骗退款也可能构成刑事犯罪。央视新闻的微博视频

10. #榴莲仅退款买家被行拘#190元榴莲遭“仅退款”！商家花5000元两次驱车1600公里现场翻遍垃圾桶找证据；最新消息：买家已被行拘我觉得评论区一些网友说的有道理，电电商平台的申请“仅退款”这个操作，真的是很鸡肋的管理模式，平台监管，完全处于摆烂状态，某种程度上，伤害的是商家…

11. 我们从始至终想要达到的就是在明天抢票前把所有的款项退给我们，以方便我们去抢票，不然到时候现场很难看，因为我们大部分学生党很难拿出两张票的💰。在昨天多渠道发声投诉后平台发布退票但仅仅退了小部分的票，我们一直等到中午12点，也就是官方给的最后的时间，换来的回复是都会退，但十二点是申请截止时间不是退款时间。也就是说，他不管几点，几天给我们退款都是可以的，我认为这对我们很不利，因为他完全可以等到看第二天抢票结果后决定怎么退款，那我们大部分人就完全被牵制住了，所以我觉得发声不能停，一定要往上加码限制时间才有希望争取到想要的结果，随后下午14：11分最新回复为今天内会全部退完。你可以骂我傻逼骂我疯子但是我也不后悔我发的，我从始至终只考虑时间不足必须赌一把。

12. #豆包机票退款# 近日，有网友称向豆包咨询机票退款手续费，AI 回复仅 5%，实际却被扣 40%，损失 600 元。豆包随后 “承诺赔付” 并生成承诺书，引发热议。专家提醒，AI 信息仅供参考，重要事项务必核验官方渠道。你如何看待 AI 给出机票退款错误信息一事？网页链接

13. 【单平台高达1500多条！#蛋仔派对成未成年充值维权重灾区# 】#蛋仔派对AI巡逻被质疑形同虚设#拥有超5亿用户的《蛋仔派对》，近年来争议纠纷不断。这款网易公司开发、拥有大量未成年用户的手游，频频被指存在“防沉迷系统存漏洞”、未成年人轻松登录游戏并进行大额充值、家长退费难等问题。与此同时，今年2月，网易发布2025年全年财报显示，网易实现全年总营收1126亿元，其中游戏及相关增值服务收入为921亿元，占全年总营收的82%，而《蛋仔派对》人均在线时长再创新高，稳居国内派对游戏榜首。此前，网易CEO丁磊在业绩会上直言，当前《蛋仔派对》是网易目前用户量最大的游戏之一。亮眼财报背后，是频发的未成年人充值纠纷与家长维权困境。尽管从2023年起，《蛋仔派对》升级了防沉迷举措，推出人脸识别、退款专属客服入口，以及AI巡逻技术。然而，新黄河记者调查发现，有关《蛋仔派对》的投诉依旧高居不下，仅黑猫投诉平台投诉量就高达1500多条，且每日都有新增，投诉主要围绕未成年人频繁充值、充值后难退款、AI巡逻形同虚设等问题。业绩猛增之余，《蛋仔派对》能否打破“高营收、高投诉”的怪圈？http://t.cn/AXVg3yYx

14. #榴莲仅退款商家拒绝调解#1、是谁培养了“仅退款的恶习”，为什么不把开创者狠狠罚款，什么时候平台可以不听指挥，已经明令要求仅退款整改。为何还有人不改？2、为何平台可以无惧一切，继续支持仅退款。3、仅退款，决定权由商家，就不会有白嫖，不满意可以退货退款。不退货的都是诈骗。4、几条新规下去，就可以完全遏制“仅退款”，商家的经营环境，就是被这种“败坏社会风气”的平台给搞坏的。5、案件多达10万件+，永远在排队，已经多到无惧起诉，反正排队也得很久。6、正义的路被堵死，为何没有疏通的措施，一个案件，平台不去主动解决，先处于惩罚性罚款。或者冻结资金，直到处理完成，可能10万+家，无处伸冤的案件，一下就少一大半了。9、以上内容，不针对任何平台。只是希望有人重视一下，仅退款的恶习，重视一下排队10万+的案件。让10万个冤情，有措施得到快速的解决10、等排队处理完10万+，迟到的正义不是正义，拖10年在解决，又有什么意义。

15. 2026 年 315 曝光的这些坑，你最戳心的是哪个？你踩到哪些「坑」？遇到过的哪些坑值得上晚会？

16. 王俊凯王俊凯现在还没退款的来👇1️⃣第一种维权途径投诉网址：网页链接流程如图P1举报内容：本人于2026年2月8日参与QQ音乐超级巅峰之夜杭州站优先购票务活动，活动期间平台存在系统BUG、页面自动跳转、强制下单问题，在3月28日场次售罄后，用户刷新页面无任何确认步骤，系统自动跳转并扣款购买3月29日套餐，属于非本人主观意愿的强制消费。 QQ音乐巅峰榜官方微博于2026年2月8日公开发布公告，明确承诺：误购3月29日套餐的用户，在2月9日12:00前提交订单号、付款截图，平台将依据后台信息审核退款。本人严格按照官方要求、在截止时间内完整提交所有材料，却被客服以“不符合误购条件”为理由无依据一刀切驳回退款申请，仅极少数用户通过审核，绝大多数合规用户均被拒绝。平台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定。现诉求： 1. 督促举办方及QQ音乐平台履行官方公开承诺，为所有受系统故障影响误购的用户全额退款；2. 对本次演出票务销售违规、虚假承诺、恶意驳回维权的行为立案核查；3. 责令平台修复系统漏洞，公开道歉，承担自身技术失误的全部责任。上传截图1. 证据1：QQ音乐巅峰榜官方承诺退款微博截图2. 证据2：客服驳回退款的聊天记录截图3. 证据3：本人订单详情+付款成功截图2️⃣第二种维权途径：直接拨打 0571-12345转文旅执法话术：你好，我要举报QQ音乐巅峰之夜杭州站的票务违规问题，该演出在杭州黄龙体育中心举办。2月8日优先购活动，平台系统自动跳转强制用户下单，官方微博公开承诺误购可退款，我们全部按时提交材料，现在平台出尔反尔，大面积无理由驳回退款，属于虚假承诺、侵害消费者权益，要求杭州市文旅局介入核查，督促平台全额退款，严肃处理演出票务违规行为。3️⃣第三种维权途径：浙里办小程序投诉教程p2人在做，天在看，不解决所有途径我们都会试个遍，别想着混过去。@QQ音乐 @QQ音乐巅峰榜

17. 【#与辉同行仍未发声明#】#与辉同行致歉# 2日，@中新经纬以消费者身份询问与辉同行客服有关优思益退款一事，该客服表示，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。截至目前，与辉同行仍未公开发布声明，中新经纬就此问题询问客服时，该客服并未回应。“优思益事件”多名明星艺人和主播牵涉其中，章小蕙、李若彤、明道、伊能静、吴昕、曾舜晞等多方相继致歉并发布声明。 #优思益#

18. 【#男子申请小鹅通退款遭冷处理疑被客服拉黑手机号码#】近日，江苏。一名商家吐槽，因小鹅通店铺认证未通过，他自 12 月 12 日起申请退还账户内的 25800 元款项，期间多次在管家群反馈、拨打电话，均未得到回应。商家发现，自己的原手机号连续拨打客服热线始终提示 “线路繁忙”，更换其他号码却能秒接通，由此质疑被平台拉黑。联系上客服后，对方反复以 “占线”“不会拉黑” 回应，回避核心疑问。商家指出平台冷处理退款诉求近半月，客服仅表示会记录反馈、催促客户经理联系，但此前多次承诺均未兑现。最终客服称已将诉求同步给相关人员，后续经处理已为商家办理退款，但关于号码疑似被拉黑一事，小鹅通未给出任何回复。 @巨流视频巨流视频的微博视频

19. #榴莲仅退款买家被行拘# 警方处理没毛病，太多喜欢占小便宜的人，利用平台“仅退款”这个选项来进行反复的欺诈，对此商家维权太难了，像这位跑了1600公里花了5000块成本，终于才成功维权，最后受伤的多数都是商家。平台是否能考虑取消退货退款服务中“仅退款”这个选项呢？

20. 【求助】在xy上卖了个毛绒，直接直拍的，我火速包装，第二天早上发货后当晚买家发起仅退款，我这边拒绝后又发起退货退款（邮费也一起申请退款了），我这边提出硬要退的话他要补打包发货的时间成本+邮费，对面已读不回，我再次拒绝退货退款。接着对面不知道干了什么，先是显示收方拒收，后来显示快递异常后，快递那边就一直停着不动了（截止现在已3天），也没有往我这退回。我通过小法庭介入后9:0赢了，支持不退货退款。结果对面向闲鱼客服发起申诉，我提交了一次物流异常截图后，客服还让我在提供走件凭证（我看示例里和我之前提供的是同样的截图），看起来好像是要改判成退款，我应该怎么避免财货两空QAQ

21. 【为了降低成本故意用AI客服设卡？AI客服成企业应付客户好手段！】央视起底AI客服已读乱回乱象不知道您有没有过这样的经历？点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线，出现的大概率是一位“AI客服”，对话那头听不懂人话、找不到真人、解决不了问题，当你一遍一遍呼唤“转人工”的时候，等待你的却是一次次的“对不起，人工座席目前全忙”，被很多网友吐槽“转接人工像闯关”。人工智能客服系统的初衷，原本是借助自然语言处理、语音识别等技术，代替一部分人工客服来理解用户需求、回答相关问题、提供解决方案。原本应该智能化解决问题的人工智能客服，为何频频“不智能”地破坏用户体验，甚至劝退用户↓↓ #法姐讲法[超话]# #法治微课堂# http://t.cn/AXy0cBg2

22. 平台全程甩责、拖延、敷衍，退票通道形同虚设，会员权益被无故消耗！我们的要求只有一个：马上开放合理的退款通道 + 补偿权益 + 修复抢票跳转问题！不正面回应，投诉不停、维权不止！@QQ音乐巅峰榜 @QQ音乐！@腾讯公司 @中国消费者协会 @深圳市场监管 @广东网警 @12315消费维权

23. 看得五味杂陈，医院面对经济困难的试药人群连空窗期提供个床位休息都不舍得，商家管理不完善人没入住却连全款都不愿意退，平台监管不到位却需要一天只有十几块住宿预算的客户找媒体才能维权成功，这种间还要超级典的“规则陷阱”，说好了6点前未入住可以退款，但酒店没工作人员、平台没自助退款按钮，客服AI回应搞循环，等消费者费老鼻子劲走完人工客服流程，他又说你超时了

24. 最近家里装修，在拼多多买了一台电视，还买了电视架子！本来呢是高高兴兴坐等发货了，突然平台给我退款了，我就去问一下商家为什么退款，他说平台没有审核通过！我查了一下退款原因说是因为收货地址有问题或者账号有问题。首先我在拼多多一直用这个账号从未换过，总不能是帐号有问题吧，你们可以自己查一下账号历史购买记录。其次，我家装修地址就在那儿，这个地址是有什么问题那我家房子就买在那儿，那是有啥问题呢？我非常不理解，所以找了拼多多客服，我打了16分钟的电话没有打通，我就找平台客服排队排了10位终于排到我了，这个客服只会说官方话术。具体的聊天记录你们自己看吧，反正这软件现在我卸载了，我对拼多多印象都非常好，至少什么会员啊，或者是一些乱七八糟的东西，我都会在上面买，这一次我三个平台比了一下价格，觉得他相对比较便宜，买完之后给我退款，真是有大病～你们平台要是做不起这种补贴活动，你们就别做呀，自动退款还说我地址有问题或者账号有问题，我想问是什么原因，也没有个人回答。祝你们一路长虹吧～

25. 苹果的操作理解不了，十二月底点错了一个app会员，100多块钱，app平台都已经帮我取消了会员权益，让我找苹果处理退款即可，12月底打电话说给我处理，到现在还不退款，苹果客服态度很强硬，说退不了，让我找平台，平台让我找苹果，左右太极…退不了就退不了呗，这么拽干嘛？

26. 【#女装店跑路上百位博主投诉#】#平台回应130万粉丝女装闭店不退款# 近日，拥有130万粉丝的女装店“云很慢"突然闭店，引发上百名寄拍博主集体维权，黑猫平台有200多条相关投诉。据了解，“云很慢”采用“送拍”模式宣传，商家将衣服寄给合作的博主，博主拍摄买家秀后申请退货退款，并获取相应报酬。该店铺大部分女装单价400到600元一件，然而衣服存在严重质量问题——货不对板、面料版型低劣，伴有浓烈异味。当他们申请退款时，却已联系不上商家。平台客服回应称，商家保证金不足，无法赔付。对此，你怎么看?黑猫投诉的微博视频

27. 【#男子恶意下单仅退款2700多次##买家网购恶意下单超1000万元#被判刑】网店老板曹先生收到顾客陈某的“仅退款”申请，由于已发货，曹先生拒绝了“仅退款”，希望陈某能“退货退款”，不料遭到了陈某的一连串报复。陈某先是向市场监管部门投诉，又在曹先生的多家网店恶意下单，每次下单数量从几十到几百件，金额从几千元至上万元不等，一旦发货，陈某就会申请“仅退款”。曹先生陷入了“发货亏本、不发货违规”的两难境地，于是向陈某支付5000元“和解费”。担心再次陷入这类困境，曹先生最终报警求助。经查，还有其他商家也遭遇了陈某的层层套路。陈某共针对900余家网店，恶意下单2700余次，累计下单金额超1000万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，判决已生效。 http://t.cn/AXiVag5M

28. vivo 客服回应直播间置顶不需要女用户，「平台 BUG 非主动置顶」，此次舆论风波会影响品牌形象吗？

29. 很抱歉，让大家久等。在我们直播间购买的优思益产品，目前售后处理方案如下：1.订单90天内，产品未开封、包装完整可直接通过平台申请退货退款；若产生运费，可以找我们客服进行报销。2.代王直播间下单的订单超90天或已开封的情况，我们直播间承诺先行垫付退款，退款金额为订单实际支付金额。请联系wx客服或直播间1号链接客服，我们将在核实相关订单信息后7-10个工作日内完成退款。昨天没有第一时间公布垫付退款方案有很多细节和退款执行方法一直在反复沟通，导致方案公布拖延实在抱歉！这次优思益的问题确实是我们没做好，让大家失望、被大家批评，我们全都虚心接受，真的很抱歉！也让大家久等了，对不起大家！也恳请大家给客服一点时间，咨询量短期内会很多，只要留言我们都会一一登记核实并售后。

30. 之前天猫上买过一个Lightroom订阅，结果还没到有效期，产品用不了了，商家关门了，找天猫88VIP客服，跟我说没有保证金，联系不到商家，也进行不了退款，合着现在商家卷款跑路也没什么成本了，平台客服只会一个劲的说尽力了没办法了...

31. #天猫抖音拼多多同步执行春节客服发货新规# 暂停假期考核，商家春节运营压力“松绑” 🧧2026年春节期间，天猫、抖音、拼多多三大电商平台同步执行客服及发货临时新规。核心调整包括：暂停假期内客服响应时长、售后处理时效等考核指标；放宽发货时限，例如天猫2月10日-23日订单最晚2月26日发货，抖音除夕至初四订单可延至初八发货，拼多多设立“春节物流考核豁免期”，延迟发货不计入店铺服务异常率。同时，平台鼓励商家主动设置店铺公告、开通智能客服或报备延迟发货功能，以平衡假期运营与消费体验。【评论】考核“松绑”背后，是平台对春节特殊运营周期的制度性适配三大平台同步暂停核心考核指标，看似是给商家“减负”，实则是平台对春节这一特殊周期的制度性适配。当物流运力紧张、客服人手不足成为确定性变量，硬性维持日常考核只会催生虚假发货、机械回复等畸形应对。临时豁免的本质，是将“不可能完成的任务”转化为“可管理的预期”，让商家在合规框架内从容安排假期。这也是平台从“强管控”向“柔性治理”转型的微观注脚——用规则的弹性，换取生态的韧性。

32. #双11新型退款潮用AI假图骗仅退款#律师：可能涉嫌诈骗！今年双11过后，一股利用AI技术伪造商品瑕疵图片以骗取“仅退款”的新型骗局在电商平台蔓延。有商家反映，有消费者使用AI生成商品发霉、破损等假图申请退款，甚至有人连AI水印都未处理便提交。⚠️ 灰色产业链浮现据了解，此类行为已形成灰色产业链。部分“教程”教授“退款窍门”，宣称单个账号可成功退款约30次。这些行为多针对百元内小商品，因商家维权成本高常选择“息事宁人”。🖼️ 技术门槛低，伪造快AI伪造图片的技术门槛极低。通过常见工具输入指令，约20秒即可生成以假乱真的图片。有商家表示，甚至收到过带明显AI水印的投诉图。⚖️ 律师：可能涉嫌诈骗罪法律界人士指出，此行为已触碰法律红线。若骗取金额达到立案标准，则可能涉嫌诈骗罪需承担刑事责任。相关法规也明确禁止利用AI生成内容损害他人权益。🛡️ 平台与商家如何应对？部分平台已开始要求买家提供多角度视频佐证，并有商家使用AI检测工具识别假图。专家建议，平台需加强技术识别能力与信用联动机制。💬 网友评论：“技术不该成为失信的保护伞！”、“最终伤害的是真正需要维权的消费者”。您怎么看？欢迎在评论区分享您的观点或经历！

33. #与辉同行致歉# 优思益事件启动先行退款，选品审核全面复盘 📦💔4月2日，针对央视曝光的“优思益”假澳洲进口问题，与辉同行发布声明：将第一时间启动全面复盘核查，在官方调查结果出具前，为在直播间购买该产品的消费者先行垫付、全额退款。同时将严格复盘选品审核，强化风控把关。客服表示对带来的不便深表歉意。【评论】“全额垫付”是态度，但选品审核的漏洞不能再“补了又漏”与辉同行此次反应迅速——未等官方结论就先退款，态度值得肯定。但问题的根源在于：直播间是如何让一个“广州造、故事编、大奖买”的产品走进选品清单的？“先退款”是止损，“先审核”才是治本。消费者信任不是靠一次危机公关能修复的，是靠每一次选品的较真、每一次风控的坚守慢慢积累的。希望这次“复盘”不是走形式，而是直播行业选品标准升级的起点。白鹿视频的微博视频

34. 【#与辉同行优思益退款风波#：客服道歉疑似自动回复】近日，央视曝光"澳洲优思益"涉嫌虚假宣传，澳洲地址实为汽车维修厂，品牌故事、国际大奖、专家背书均造假。目前优思益全平台停业，多部门介入调查。与辉同行曾带货该品牌叶黄素等产品，销售额1000万-2500万元，销量7.5万-10万单。事发后，#与辉同行致歉#登上热搜，但官方微博、抖音、公众号均未发布声明，仅客服回复疑似自动话术，承诺"先行垫付、全额退款"。#客服道歉算道歉吗# 相比之下，章小蕙、李若彤已通过官方账号发布明确道歉和退款方案。值得注意的是，这是与辉同行近期第三次品控争议：3·15漂白鸡爪、1月麻黄鸡事件均未正面回应。头部直播间的品控责任边界，再次引发热议。与辉同行又陷品控丑闻，客服道歉疑似自动回复

35. 很小的事儿，让我来催促一下拖延已久退款。但，这个客服400让我忍不住分享给大家#名爵 #名爵MG4

36. 我看到一篇名为《年卡权益成空谈！咪咕视频失去CBA转播权，会员退款难惹众怒》的文章，称目前有大量的咪咕会员因为咪咕没有CBA版权而选择要求退款：“没有CBA转播，没必要看咪咕视频”，并在黑猫投诉等平台投诉咪咕退款难。用户章添（化名）称在12月7日花费418元购买了咪咕视频上的“篮球通12个月会员”，原本购买时，咪咕宣传会员可以观看NBA、CBA等赛事，但在12月12日CBA开赛后，他发现咪咕未获得CBA赛事转播权，导致无法观看CBA相关内容。章添找咪咕寻求退款，但客服表示，这是订阅付费产品，无法退款。他认为，咪咕未按约定提供服务，但又不进行退款，侵害了他作为消费者的合法权益。另一位用户李晓（化名）提到，咪咕视频曾经长期独家播放CBA，因此自己在2023年购买了5年会员，每年费用88元，到2028年1月才到期。因无法继续观看CBA直播，他申请退掉2年的会员费用共计176元。经过多轮协商，咪咕官方同意退款，但需要等待，“让我等90天！”。（本文来源：黑猫投诉、新浪财经）

37. BLACKPINK 有退款通道的都是8点截止没有的话明天工作时间给客服留言就可以//@BLACKPINK__AREA:BLACKPINK 请大家不要着急平台客服上班后会陆续处理 //@BLACKPINK__AREA:BLACKPINK 如果仅购买了SILVER4个成员的链接 BLACK和PINK单链，订单详情页将会显示‘退款’按钮。如果订单内没有显示退款按钮，请联系客服中心提供订单号，客服那边会在工作时间进行处理。 ‼️请注意：K4仅在工作日的工作时间处理售后‼️

38. BLACKPINK 如果仅购买了SILVER4个成员的链接 BLACK和PINK单链，订单详情页将会显示‘退款’按钮。如果订单内没有显示退款按钮，请联系客服中心提供订单号，客服那边会在工作时间进行处理。 ‼️请注意：K4仅在工作日的工作时间处理售后‼️

39. 拼多多无故取消订单且不回应

40. 重发了，上条视频热不住爆粗了太多！接上一条视频，12点也没有等到所谓的升级专员来处理，等到了以前一个333460客服，来回复我，他还记错了，从他的话语中可能不少人被骗，他都记混了，也肯定是有人退了的。不过他很聪明，巧用赔付这个词，真赔付怎么又说找商家处理呢？

41. 被拼多多强制退款太气人了

42. 亲身经历 KIMI 会员套路

43. 电商平台的极速退款就是坑商家的

44. 管住恶意“仅退款” 电商平台须祛除“流量魔咒”

45. 退款已受理原订单退款流水号

46. AI 客服开始看凭证，退换货会变快，但想靠一句话退款会更难

47. 外卖退款难如登天？客服背后到底在保护谁，真相令人震惊！

48. 桃多多退款流程升级公告

49. 拼多多强制仅退款！没有人工照样退？

50. 拼多多仅退款申诉只剩最后7天！错过这个时间，钱就真的没了

51. 遭恶意仅退款榴莲商家两次申诉被拒

52. 河南知知牛设计服务退费不用求客服，这两个平台比打电话管用十倍

53. 12315调解被拒、商家不退钱除了起诉还有这些举报投诉渠道，别慌

54. 我好像发现了比12315还狠的投诉方法！亲测商家秒怂

55. 😠 别再说12315没用了！是你投诉方法错了

56. 网购预售商家延迟发货还不让退款，消费者该打12315还是找平台？

57. 客服一直推诿不解决退款问题怎么越级投诉？

58. 帮考网说课程激活不退款，我投诉后7天全额到账

59. 黑猫投诉人工服务全解析

60. 投诉退款成功，发现更权威的退费方法！微信上搜12315、12345、黑猫投诉、消费保投诉、智慧315消协投诉等平台提交诉求。

61. 微信如何快速退款？12315、12345、黑猫投诉、消费保投诉详细操作方法来了，建议收藏！

62. 我用这招，淘宝陪跑服务退费3天拿回全款！

63. 后续！父亲被坑的1200，已追回，感谢！各位关心此事的朋友们，事件后续来了。

64. 全额退款成功，比12315更权威的退费方法

65. 企查查不给退款,在线客服4天完全没人应答,电话客服没人应答

66. 迟迟不退款客服之间相互推责

67. 申请退款并不理我说好三日内过了一个星期了还没退款

68. 平台收到退货一直不处理,一拖再拖,客服不解决问题

69. 售后拖延，拒绝退款，你是如何处理的？

70. 为什么京东售后的效率这么低？

71. 退款太慢了,已经三四天了,今天必须退款到账!

72. 微店购物商家失联,客服不理,两周未退款求解决!

73. 微信开放社区

74. 在小猿搜题买打印机因打印出来的错题看不清想退款，客服一直不理人怎么办？

75. 退款后怎么投诉

76. 退货寄出后物流显示签收但商家迟迟不退款，等多久该投诉？

77. 你以为12315没用？百晓轩教育退费成功的关键，被我找到了

78. 终身家庭教育课程退费，最全12315+黑猫投诉攻略

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85. #上热搜 #romoss罗马仕 #消费者权益 #万能的抖音 #客服聊天今年5月份买，没用直接充电充了18个小时一直不满，联系客服，客服说要用完才能充电，一直放在家里没有用过， 9月份拿出来用，把电用完了，充13个小时，电显示两格还在充，联系客服，客服让退货退款，寄回去商家收到货了一直没退款，10天后联系客服，让等15-30天工作日解决，申请平台介入，平台打电话说卖家账户上没钱，钱到账了第一时间退款，后面看了几次就怎么管了，两个月了打开看看已经0退款成功。“某宝”76元打水漂了？

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108. 黑猫投诉，维权好帮手。一个电话三天内退款黑猫投诉（有小C序和app）：您的购物维权好帮手！在黑猫投诉平台（有小C序和app）🐱💨，您可以详细描述您的消费问题，并提交必要的证据，例如订单号📃、支付凭证💳、相关截图📸等。按照页面指引一步步填写并提交，我们会尽力帮您维权，让您的每一分钱都花得明明白白！领导L言台（有小C序）：遇到不良商家，您的声音很重要！来领导L言台（有小C序）📣，您可以详细描述不良商家的所作所为，例如态度恶劣、售卖假货、霸王条款等等。我们会将您的声音传达给相关部门，只要提交，就能得到处理，绝不会让您的诉求无疾而终！国家z务服务（有小C序）：想要向政府部门反映问题、提出建议？国家z务服务（有小C序）👨‍⚖👩‍⚖ 是您与政府沟通的桥梁！打开小程序，选择“我要留yan”功能，按要求填写您的信息，并详细描述您要反映的问题或提出的建议。我们会认真对待每一份留言，并努力推动问题的解决！消费通（有小C序）：您的消费维权好伙伴！打开消费通应用（有小C序）📱，在底部菜单中找到并点击“投诉”选项。按要求填写您的个人信息和投诉内容，并提交相关证据。只需提供一些基本信息，只要你的问题是实际存在的并符合投诉条件，大多数情况下能够迅速得到审核通过✅，让您的维权之路更加顺畅！ 315消费通（有小C序）：专注于生活消费领域的维权平台🛡。在315消费通（有小C序），您可以放心地倾诉您的消费烦恼，例如产品质量问题、售后服务差等等。315消费通的服务态度良好，响应也相对迅速，会尽力帮助您解决遇到的问题，维护您的合法权益！消协：消费者权益的保护伞🌩！消协主要负责处理消费者的投诉和举报，业务范围广泛，涵盖各个消费领域。如果您遇到消费问题，可以联系当地消协寻求帮助。消协的处理周期通常为7个工作日，他们会尽力调解纠纷，维护您的合法权益。有类似情况的怕找不到就先点guang注，然后去试一试。

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111. 爱奇艺会员退费亲测，附客服沟通技巧💬。大家好，我是一名大学生，前几天爱奇艺自动扣款扣了我238元的黄金VIP连续包年费，没收到任何通知的我瞬间懵了😱，赶紧打开APP找客服申请退费。从智能客服沟通到转接人工，再到最终拿到退款，整个过程我都记了下来，今天就把这份真实的退费经历分享给同样踩坑的同学！想成功申请爱奇艺会员退费，客服沟通这几步很关键：1. 先找智能客服转人工，发送“人工客服”后，简要说明“未收到通知被自动扣款，申请退回”，客服会核实账号和扣款订单；2. 拒绝客服的补偿方案，我沟通时客服先提出赠送183天黄金会员，我明确表示“不考虑，只要求退款”，客服才会启动特殊退费申请；3. 确认退费规则并同意，客服会告知退费仅1次、退款2个工作日原路退回、联名权益会被清退等规则，确认后就能完成申请；4. 留意退款到账，我申请后很快就收到了238元的退款，账单显示退款成功。这次爱奇艺会员退费经历让我明白，遇到自动扣款不要慌，只要找对人工客服、明确诉求，就能争取到退费机会。同时也提醒大家，一定要及时关闭不必要的自动续费，避免被莫名扣款。希望我的经历能帮到有需要的同学！#希望对大家有帮助

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113. 2026年抖店春节新规答疑 2026年抖店春节新规答疑！很多商家关心放假后售后、发货、开票的问题，这份要点一定要记牢！2月11日起平台自动延长售后处理时效，退货、换货等涉及物流签收的售后期调至15天，但退款、退货换货的申请处理时效仅5天，需及时在工作台处理，也可设置售后小助手自动同意退货换货，发货后仅退款的订单需人工审核。想提前放假的商家可设置预售减少售后，但客服必须值班，飞鸽客服响应豁免从2月15日才开始，提前放任不管会导致体验分暴跌。发货方面，2月11日平台生效延迟发货规则，11日-24日支付的订单需在27日前完成发货揽收，超时仍会产生赔付。另外，开发票考核时效不变，依旧是10天，春节期间需留意发票申请避免超时。建议商家仔细查看平台发布的2026年春节发货及服务调整公告，避免踩坑！关注网店好客服，开店更省心。春节我在岗 #网店运营#外包客服

114. 拼多多订单超过售后时间怎么退款退货退运费

115. 退款攻略+话术一条龙📝 家长必存孩子偷充游戏别崩溃！退款攻略+话术一条龙📝 家长必存，紧急时刻用得上！一、3条核心退款路径 ❶ 12315热线投诉 ☎️ 直接拨打，说明“未成年人冒用家长身份充值”。平台受理后会向游戏公司施压，主动联系你协商。 ❷ 黑猫投诉平台 📱 提交诉求时注明：充值金额、孩子年龄、时间范围。第三方介入后处理效率更高。 ❸ 法律诉讼（最终手段） ⚖️ 若协商无效，整理好充值记录、游戏截图等证据，起诉至法院。通常立案后公司会主动和解。二、高成功率话术模板（灵活套用！） ▫️ 场景1：账号是家长实名，但孩子在玩 “账号虽用我的身份实名，但孩子下载学习软件时可能误操作绑定。游戏内行为（登录时段、好友对话）可证明是未成年人在使用，请协助退款。” ▫️ 场景2：充值记录被删除 “孩子怕被发现删了记录，但我已通过微信/支付宝账单导出流水，可同步提供，麻烦核实处理。” ▫️ 场景3：要求退三年内充值 “根据相关规定，未成年人充值可追溯至三年内，如果平台仅退90天，我们将保留法律追诉权利。” ▫️ 场景4：渠道服退款 “游戏是通过XX应用商店（如华为、小米）下载的渠道服，已联系对应客服提交材料，请同步推进退款流程。” ▫️ 场景5：协商退费比例 “我们家长也存在监管疏忽，愿意承担部分损失，但平台审核漏洞是主因，恳请退还80%以上金额。” 三、关键注意事项⚠️ ✅ 谁可退：仅限未成年人冒用家长身份充值的情况，成年人充值不退。 ✅ 证据别删：千万保留游戏账号、充值记录、截图视频，勿注销账号！ ✅ 时效性：法律规定追溯期为三年，超期部分可能无法退回。 ✅ 态度坚定：沟通时保持理性但坚持诉求，引用“国家新闻出版署防沉迷规定”增加说服力。#游戏退费 #未成年人游戏退费 #未成年人维权

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申请退款后客服为何迟迟没有回应？

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