OPPO Find X9 Ultra视频翻车 客服回应：5月下旬OTA修复

近日，有不少用户在社交平台反馈称，使用OPPO Find X9 Ultra拍摄白色物体时，取景器画面会出现大面积粉色印记，拍出来的成片也自带“粉丝滤镜”，据悉问题主要集中在主摄镜头2X焦段，切换到长焦镜头后画面会暂时正常。

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对此，OPPO客服对媒体回应称：该问题是系统层面的软件bug，并非硬件故障，OPPO工程师团队将在5月下旬推送OTA更新包，更新内容包含“优化长焦与广角镜头表现，解决高对比度场景下色彩异常”内容，玩家只需升级版本即可恢复正常。

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热点科技查阅了社交平台反馈样张，如图白色建筑柱体在预览时色彩都正常显示，但切换到2倍变焦时画面会整体变粉，即便重启手机该问题依旧存在，有消费者要求更换机器，但被官方拒绝。目前，有用户已经收到系统更新包，但视频拍摄是否恢复正常尚不得知。

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作为OPPO品牌顶级影像旗舰机型，OPPO Find X9 Ultra出现影像算法漏洞看似是“低级失误”，但此前母亲节文案事件已然引发公众不满情绪，倘若此次不能彻底解决泛粉问题造成的体验损失，恐怕会进一步损害产品口碑与品牌形象。

这里热点科技建议消费者优先升级官方推送的版本更新内容，倘若问题未解决可保留故障视频作为售后凭证，必要时要求官方验机；如果还未购机建议观望后续OPPO处理结果与用户反馈。

作者：姜维