星巴克的笑脸怎么了？从打工人的止痛药到不情不愿的尴尬困局……

你是否为星巴克杯壁上的手绘心动过？

挤完地铁人都累瘫了，低头看见杯壁上有个呆萌的财神爷冲你微笑，立马获得力量；出去旅游喝杯咖啡，上面写着"enjoy"，自己受到了心理暗示，更加享受当下的美好；特殊节日，还能收到限定版杯画，开心一整天。

熟客甚至还能跟店员许愿，想要啥他给你画啥，获得你的专属小惊喜。

"不愧是星巴克，喝个咖啡还有彩蛋"，但这温情满满的一面，最近变味了。

杯壁上那个笑脸成了打工人的KPI。

原来它不是店员心情好给你画的，是怕被罚款硬着头皮画的。

笑脸是KPI，不是惊喜

有人在社交媒体上吐槽，星巴克杯上的图案越来越敷衍：3个点凑一个笑脸、嘴瘪成一条直线、被水滴打湿的"战损版"……

更离谱的是，图案一握就花，蹭得满手墨。

原来8月24日起，星巴克要求每杯出餐都必须手绘笑脸，漏画就开警告单，攒够数量取消年终奖甚至开除。

以前店员闲下来给你画个小柴犬、写句"天天开心"，那是自发的暖心。现在变成2秒勾两个点一道弧线，早高峰前还得提前赶工画一批。

更麻烦的是，为了赶速度提前画好的空杯叠着放，丙烯马克笔的颜料容易蹭到下一个杯子内壁，存在食品安全隐患。

后来门店又改成必须等点单了当场画，员工更忙了。

秋天喝咖啡，咱图个啥

本来咱花钱买的就是那个"被人放在心上"的小感觉。结果现在笑脸是流水线产物，店员心里在骂，你拿着杯子心里也别扭——这咖啡喝着就不是那个味了。

给咱秋天买咖啡提个醒：

第一，别指望杯壁手绘了。 现在就是KPI任务，2秒一个，别当真。

第二，拿杯子避开杯壁。 抓杯贴那边或者拿纸巾垫一下，别蹭一手墨去见人。

第三，真想喝有温度的咖啡，买个咖啡机自己做。 现在胶囊咖啡机、美式咖啡机、全自动咖啡机可选择的很多，入门门槛非常低，自己买个咖啡机，去精挑细选一些特色咖啡豆，自己做咖啡，享受磨豆子、煮咖啡的闲适时光，那才是秋天的味道。

服务这东西，一旦从"自愿"变成"必须"，味道就变了。

秋天本来就适合喝杯热咖啡，希望咱拿到手里的，笑脸是真心画的，咖啡是真心热的。

你买咖啡的时候，注意过杯壁上的笑脸吗？评论区聊聊。