“上手易断”谈不上，但iPhone Duo的首批用户确实碰上了一个麻烦：没有摔落磕碰，正常开合内屏就沿铰链自行开裂。10月23日，苹果首款折叠屏手机正式开售，国行起售价15999元，上市仅数日便被曝出故障。 10月27日，苹果正式回应屏幕故障，称已留意到极少数设备内屏出现问题，遇到显示屏问题的用户可联系AppleCare处理换机事宜。 至于有多少台设备受影响、因何开裂，苹果至今没有给出答案。每日经济新闻界面新闻
裂纹几乎都出现在同一个位置
开售当天就有内屏裂纹照片流出，多名用户的描述高度一致：展开手机时听到“咔嚓”一声，折痕处随即出现明显裂纹，部分屏幕右侧还伴随白斑等显示故障。 有用户称手机到手不到6小时屏幕就开裂了，还有用户说开合才4次、铰链发紧，继续展开时屏幕随即损坏，最终在苹果门店完成了换机。大皖新闻每日经济新闻
上海消费者张女士的经历更有代表性。10月23日首发当天早上8点，她在上海浦东陆家嘴的苹果旗舰店提机；下午去营业厅办理eSIM时展开手机，听到一声轻响，铰链位置出现一道约3厘米长的黑色竖裂痕，另有一条细裂纹横贯屏幕右半区。 她当天下午回店要求退换货，门店表示无法确认是否属于“人为”损坏，不能直接办理，需按流程将手机寄回苹果公司鉴定。观察者网板扎在线
把国内外案例叠在一起看，共同特征很明显：故障点集中在内屏右半屏靠中下部，与随机磕碰对不上。拆解机构iFixit在CT扫描后的推测指向铰链——屏幕闭合时中央支撑杆回缩不到位、或弧形导轨运动偏移，形成局部应力持续挤压柔性屏脆弱层，量产后隐患被放大；多数情况更可能是装配公差管控问题，而非整体性设计缺陷。 需要注意，这仍是结构层面的合理猜想而非定论，苹果官方始终没有说明故障原因。知乎
关于成因还有另一种说法：有富士康员工向媒体表示，产能吃紧时苹果曾降低良率质检标准保供应；但一名接近iPhone Duo供应链的知情人士随后否认，称苹果内部并未采取过下调良率质检标准等类似举措。 两种说法相互冲突，质检是否失守没有定论。界面新闻
买不买，先把成本账算清
价格是明账，维修才是暗账。苹果官网显示，iPhone Duo的内屏损坏预估服务费用高达人民币7998元——相当于半台新机的价格。 相比之下，AppleCare+服务下内屏损坏费用降至628元，外屏、背面玻璃各188元、表层139元、电池降至0元；该计划需在购机后7天内通过设置添加，或60天内到店购买，而iPhone Duo的AC+定价2599元是所有iPhone中最高的。中国蓝新闻知乎
然后是使用红线。内屏表层那层“纳米纹理”磨砂膜曾被维修师傅直播测试徒手撕下，撕除后屏幕更通透、折痕完全暴露。官方口径里内屏为双层结构，表层正是这层磨砂聚合物保护层，不建议自行撕除；若撕膜造成表层损坏，更换原厂膜的官方定价是398元，购AC+后为139元。微博
购机渠道也要算。10月16日晚8点预购开启后苹果官网一度拥堵，首销日仍有订单取货排到2027年1月；线下必须提前线上全款下单、拿到取货凭证才能到店提货，无法进店直接购买现货。 预售期被炒到近5万元的现货，首销现场的溢价已跌到几百元区间反复拉锯，此时再去追高显然不划算。IT时报
到手先别急着激活
折叠屏验机比直板机多几道关键检查：先全程录像拆封，拆开后核对SN码与IMEI码三码合一，重点查看内屏折痕、铰链阻尼和开合异响，再用纯色图分别检查内外屏、备忘录涂鸦测触控，全部通过再考虑激活。 这组录像和照片同样是后续区分“到手即坏”与“人为损坏”时，消费者手里最有分量的证据。小红书
真裂了怎么谈：别被“人为损坏”吓住
标准售后路径就是张女士经历的流程：带购机凭证到店，寄回总部技术鉴定；确认为品控问题的可以换机，苹果在回应中承诺受影响设备可免费更换；若被判定人为损坏且没有购买AC+，保外维修就是7998元。 律师马俊哲的分析点出了关键：AppleCare+是自愿选购的增值服务，不能替代法定三包义务；依据《消费者权益保护法》，手机属于耐用商品，收货六个月之内出现瑕疵引发纠纷，举证责任在经营者一方。 换句话说，门店主张“人为损坏”拒绝退换时，应当由商家举证，而不是凭一份内部检测结论让消费者承担近8000元的风险。每日经济新闻微博
实操上同样有明确步骤：第一时间保存购机票据、故障照片视频和门店沟通记录；送检时要求商家提供书面的损坏判定理由；协商不畅直接提交12315或消保委投诉；纠纷僵持不下，诉讼阶段还可以申请第三方独立机构鉴定，跳出品牌单方面检测的局限。微博
截至10月28日，苹果称大多数设备不受这一问题影响，但未披露受影响数量，也未说明屏幕开裂的原因，更没有召回或固件修复安排。 IDC副总裁Francisco Jeronimo认为，为受影响设备免费更换是应对此次问题的正确第一步，快速透明的回应才有助于控制事件对整个折叠屏品类的冲击。对准备入手的人来说，“极少数”意味着这是概率风险而非必然；但7998元与628元之间，隔着一整套该做的自保动作——验机留痕、票据齐全、7天内想清楚AC+、别碰那层膜。每日经济新闻
