给马斯克写邮件只能三句话！特斯拉前高管曝光内部沟通铁则

快科技11月13日消息，据报道，特斯拉前全球总裁Jon McNeill近日披露了马斯克在特斯拉内部的沟通铁则：邮件必须三句话讲清楚，坏消息必须第一时间上报。

McNeill于2015年至2018年担任特斯拉全球销售、营销、政策和售后总裁，由Sheryl Sandberg引荐加入，在职期间主导了Model 3的上市推进。

他回忆说，马斯克与其他CEO最大的区别就是对速度的执念。很多人面对问题时会说“下周处理"，但马斯克的反应是"现在能多快就多快”。

马斯克认为，决策速度、资金周转速度、响应速度，所有类型的速度都能创造竞争优势，因为竞争对手大概率比你慢。这一理念在特斯拉的扩张期得到了充分验证。

McNeill透露，特斯拉在他任职的30个月内，营收从20亿美元增长到200亿美元，翻了十倍。

他加入时公司尚未盈利，同时要扩张门店网络和充电网络，还要筹备Model 3这款走量车型的上市，Model 3后来成为特斯拉走向大众市场的关键转折点。

在沟通方式上，马斯克的要求极其简洁。McNeill说，马斯克曾提出一个邮件写作规则：用三句话完成所有沟通。

第一句话陈述问题，第二句话给出解决方案，第三句话说明下一步行动，比如需要什么资源支持。这种写法迫使员工在汇报前必须真正思考过解决方案和后续步骤，而不是把问题直接甩给上级。

第二条铁则是关于坏消息的处理。马斯克要求所有人第一时间上报坏消息，因为坏消息只会随时间恶化。

McNeill说，马斯克向所有人强调过这一点，在马斯克看来，藏着坏消息不报是最让人无法接受的行为，想站到他的对立面，最快的方式就是隐瞒坏消息。

McNeill于2018年离开特斯拉，随后出任Lyft首席运营官，目前是DVx Ventures的联合创始人兼CEO。

编辑：霜月

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