预付新规落地遇阻：从爱奇艺25年会员退费难看行业乱象

【25年会员退费难：预付新规落地不能“打折扣”】#男子爱奇艺会员充了25年遇退费难##爱奇艺回应充25年会员退费难#“充25年送25年”的促销噱头，让消费者陷入退费困局，这起爱奇艺会员纠纷并非个例，而是预付式消费乱象的典型缩影。2025年预付新规早已明确要求，续费前5天需多渠道提醒且取消入口要显眼，但现实中，平台执行与规定要求仍存在明显差距，暴露了部分企业对消费者权益的漠视。预付式消费的核心是“信任”，消费者提前支付费用，本质是对平台服务的长期期许。但“充N年送N年”这类促销，往往利用消费者的占便宜心理，尤其是对数字产品不熟悉的长辈群体，容易在模糊宣传下盲目代充。更令人诟病的是，部分平台一边用超长年限套餐锁定用户资金，一边通过隐藏取消入口、设置繁琐退费流程等方式制造障碍。数据显示，黑猫投诉平台上有关“自动续费”的投诉已近20万条，61.45%的受访者在扣费前未收到任何提醒，不少用户因维权成本高而选择放弃，这无疑加剧了平台的违规底气。#热点解读# 2025年5月1日起施行的预付消费新规，已为消费者筑起法律屏障。新规明确“收款不退”等霸王条款无效，消费者享有七日无理由退款权利，平台需便捷提供退订渠道。但法律的生命力在于实施，若新规仅停留在纸面，消费者权益仍难保障。监管部门应加大执法力度，对未落实提醒义务、设置退费壁垒的平台依法追责，通过技术监测、定期抽查等方式倒逼企业整改；平台更需摒弃短视思维，将合规要求内化为经营自觉，用透明规则和便捷服务赢得用户信任，而非靠“套路”锁定消费。男子爱奇艺会员充了25年遇退费难

新浪微博 2025-12-28 00:00:00