官方“以旧换新”惹争议！给用户零元优惠券，简直不要太离谱

昨天有位粉丝给我发了一篇很烧脑的报道，说的是有网友参加某吹风机官方组织的“以旧换新”活动，后续一系列操作把人家整破防了。

简单说，这个活动要用户先寄回旧物评估价值，再根据成色状态评估价值，继而发放等值的优惠券。

结果你猜咋地？官方给了一张“十折优惠券”，将旧物价值认定为零。那用户哪能接受，要求官方退回旧物，结果客服说只要寄来即入库做无害化处理，言外之意东西要销毁，退不了。

这件事看似滑稽，其实值得分析分析，很有代表性的。

根据网友贴出的截图，他寄了一个旧吹风机过去，平台判定成色完好、无拆机痕迹、未进水、功能正常，只是配件不全而已，左下角预估换新抵扣7折，但最终确认折扣是10折。

这引出第一个很常见的问题，那就是各大平台回收的预估价值或抵价折扣，经常会跟最终价值不符。

比如2019年我朋友在JD回收（实际是爱回收独家承接）评估一部iPhone6（上图实拍），填写完状态评估价值390元，寄回后等平台收货重新评估，却更新回收价值为80元，相差5倍。

关键是这部iPhone6没有故障，成色也不错，就右侧一点掉漆，寄去之前也是如实填写状态。当时我朋友气到发飙，我还问他要截图写了一篇曝光文章，结果却被公关投诉到平台删文了，往事不堪回首（苦笑）。

再回到这次的事件，仅凭“10折优惠券”还不足以引爆舆论，关键是后面网友要求退回旧吹风机，客服表示无法退回，因为入库后会做无害化处理。翻译成人话就是：咱们帮你销毁了。

这就有点扯淡了，寄去评估价值的旧物，在双方没达成一致前，凭什么单方面替用户做无害化处理？人家捐了都有一声响。后来媒体介入此事，平台声称是操作失误，但鬼信这套说辞。

其实回收乱象由来已久，最大问题是评估价值和实际价值不一致，说白了平台回收不是帮你销毁搞环保事业的，而是要加价转卖赚钱的。根据中国旧货业协会测算，我国二手交易规模约为1.69万亿元，这背后可是一门上万亿体量的二手生意。

我顶多就用回收平台给二手商品估个价，从来不将旧物卖给回收平台，自己挂闲鱼才能卖出相对最高价。当然，现在闲鱼也有一大堆问题，比如商家和骗子扎堆，让买东西的难度加大，但对卖东西没影响，何必要便宜回收平台呢？

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