260元卡本人才能结账,代购10块畅行无阻:山姆“铁规矩”到底保护谁

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吃相也太难看了!浙江,一个女的花 260 块办了张山姆的会员卡,周末寻思着带家里老人孩子一块儿去囤点货,刚挑完半车东西,单位突然来电话说有急事要处理,她跟家人交代了几句就先走了,寻思着反正卡办了、东西也是正常买,结果家人结账的时候就出事儿了 —— 在山姆购物的家人给她打过来电话,语气急得不行,说收银员不让结账!说必须你本人拿着卡在这儿才行,这可把女的气坏了!网友:下回再去带上户口本可能就不会有这么多事儿了! 我看完这个事儿第一反应不是同情,是又好气又好笑。260 块钱买张卡,买完发现这卡不是自己的,是全家人的 "紧箍咒"—— 本人不到场,钱都不让你花出去。 说实话,山姆的规矩我是知道的,会员章程里白纸黑字写着 "专卡专用",结账必须本人刷脸。可知道归知道,真碰上这种急事儿,你才体会到这规定有多不近人情。 在我看来,最荒唐的不是规定本身,是山姆执行规定那股 "选择性执法" 的劲儿。 今年九月有媒体专门打电话问客服,得到的答复特别硬气:非本人不行,证明亲戚关系也不行,视频确认、电话确认统统不支持。 可讽刺的是什么呢?同一个时间,闲鱼、淘宝上山姆次卡、副卡卖得热火朝天,十块二十块就能买张 "一日游" 卡,抖音小红书上专门跑山姆代购的博主一抓一大把,推着购物车进出自如。 我就奇了怪了,自己老婆拿着老公的卡买半车菜,收银员跟如临大敌似的拦着;陌生人花十块钱买张随机照片卡进去扫货,门口连个查脸的都没有。这防线到底防的是谁? 有人替山姆说话,说人家会员制就是这个规矩,260 块买的就是专属购物资格,人人都借卡那不乱套了。这话我承认有几分道理,可问题是山姆自己也知道光靠主卡一个人用不开,所以每张主卡白送一张 "亲友卡"。 那我就想问了,既然有亲友卡这个设计,说明山姆心里清楚会员是一家人来购物的。可真到了结账环节,主卡人临时有事儿走了,副卡不在身边,老伴儿孩子推着满车东西被晾在收银台,这算哪门子道理? 你说亲友卡解决问题了?可一张主卡就送一张副卡,家里五六口人,老婆有了老公没有,孩子有了老人没有,难道每次去山姆还得提前排兵布阵,谁带卡谁推车谁在门口等? 我查了一下,这种事儿根本不是头一回。2022 年南京就出过一模一样的剧本,一个女的用老公的卡结账被拦,当场在收银台跟收银员吵起来,直接冲上热搜。山姆当时回应得也挺干脆:规矩就是规矩,办卡时告诉你了。 结果呢?热度一过,该咋样还咋样。今年九月这事儿又被翻出来,媒体管它叫 "260 元买张人质卡"。广西还有个学生直接把山姆告了,法院已经立案。 在我看来,山姆真正该紧张的不是这些跟它较真的消费者,而是它那套规矩正在把会员越推越远。 你想啊,人家花了 260 块,图的就是个大包装、便宜量足、一站式囤货,结果连家里人帮着结个账都不行,这钱花得跟签了个不平等条约似的。 更有意思的是,山姆一边在结账口把脸查得死死的,一边对黄牛和代购睁一只眼闭一只眼。原因大家都懂 —— 代购能走量,黄牛能带流量,可家里老人孩子推着购物车,收银员真敢拦。 我觉得这不是服务问题,是算账问题。山姆算得很精:拦着自己家人,损失的是一个会员的好感;放着黄牛不管,赚的是真金白银的流水。至于消费者心里舒服不舒服,反正 260 块已经收进兜里了。 可山姆可能忘了一件事,中国的超市又不是只有你一家。盒马、永辉、Costco 都在抢客源,人家进去不用先交 260 块门票,结账也不用查你是谁家的人。把规矩定得比机场安检还严,最后留得住谁? 那位浙江女士的遭遇说大不大,不就是重新跑一趟嘛。但我认为这件事真正戳人的地方在于:它把一个会员制超市那种 "我是老大" 的傲慢,暴露得明明白白。你收了人家的会员费,转头把人家当贼防,这生意做的,我看也快做到头了。 #秋日生活打卡季#
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山姆“非本人无法结账”遭诟病 会员规则引争议_新闻频道_中华网
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1. 吃相也太难看了!浙江,一个女的花 260 块办了张山姆的会员卡,周末寻思着带家里老人孩子一块儿去囤点货,刚挑完半车东西,单位突然来电话说有急事要处理,她跟家人交代了几句就先走了,寻思着反正卡办了、东西也是正常买,结果家人结账的时候就出事儿了 —— 在山姆购物的家人给她打过来电话,语气急得不行,说收银员不让结账!说必须你本人拿着卡在这儿才行,这可把女的气坏了!网友:下回再去带上户口本可能就不会有这么多事儿了! 我看完这个事儿第一反应不是同情,是又好气又好笑。260 块钱买张卡,买完发现这卡不是自己的,是全家人的 "紧箍咒"—— 本人不到场,钱都不让你花出去。 说实话,山姆的规矩我是知道的,会员章程里白纸黑字写着 "专卡专用",结账必须本人刷脸。可知道归知道,真碰上这种急事儿,你才体会到这规定有多不近人情。 在我看来,最荒唐的不是规定本身,是山姆执行规定那股 "选择性执法" 的劲儿。 今年九月有媒体专门打电话问客服,得到的答复特别硬气:非本人不行,证明亲戚关系也不行,视频确认、电话确认统统不支持。 可讽刺的是什么呢?同一个时间,闲鱼、淘宝上山姆次卡、副卡卖得热火朝天,十块二十块就能买张 "一日游" 卡,抖音小红书上专门跑山姆代购的博主一抓一大把,推着购物车进出自如。 我就奇了怪了,自己老婆拿着老公的卡买半车菜,收银员跟如临大敌似的拦着;陌生人花十块钱买张随机照片卡进去扫货,门口连个查脸的都没有。这防线到底防的是谁? 有人替山姆说话,说人家会员制就是这个规矩,260 块买的就是专属购物资格,人人都借卡那不乱套了。这话我承认有几分道理,可问题是山姆自己也知道光靠主卡一个人用不开,所以每张主卡白送一张 "亲友卡"。 那我就想问了,既然有亲友卡这个设计,说明山姆心里清楚会员是一家人来购物的。可真到了结账环节,主卡人临时有事儿走了,副卡不在身边,老伴儿孩子推着满车东西被晾在收银台,这算哪门子道理? 你说亲友卡解决问题了?可一张主卡就送一张副卡,家里五六口人,老婆有了老公没有,孩子有了老人没有,难道每次去山姆还得提前排兵布阵,谁带卡谁推车谁在门口等? 我查了一下,这种事儿根本不是头一回。2022 年南京就出过一模一样的剧本,一个女的用老公的卡结账被拦,当场在收银台跟收银员吵起来,直接冲上热搜。山姆当时回应得也挺干脆:规矩就是规矩,办卡时告诉你了。 结果呢?热度一过,该咋样还咋样。今年九月这事儿又被翻出来,媒体管它叫 "260 元买张人质卡"。广西还有个学生直接把山姆告了,法院已经立案。 在我看来,山姆真正该紧张的不是这些跟它较真的消费者,而是它那套规矩正在把会员越推越远。 你想啊,人家花了 260 块,图的就是个大包装、便宜量足、一站式囤货,结果连家里人帮着结个账都不行,这钱花得跟签了个不平等条约似的。 更有意思的是,山姆一边在结账口把脸查得死死的,一边对黄牛和代购睁一只眼闭一只眼。原因大家都懂 —— 代购能走量,黄牛能带流量,可家里老人孩子推着购物车,收银员真敢拦。 我觉得这不是服务问题,是算账问题。山姆算得很精:拦着自己家人,损失的是一个会员的好感;放着黄牛不管,赚的是真金白银的流水。至于消费者心里舒服不舒服,反正 260 块已经收进兜里了。 可山姆可能忘了一件事,中国的超市又不是只有你一家。盒马、永辉、Costco 都在抢客源,人家进去不用先交 260 块门票,结账也不用查你是谁家的人。把规矩定得比机场安检还严,最后留得住谁? 那位浙江女士的遭遇说大不大,不就是重新跑一趟嘛。但我认为这件事真正戳人的地方在于:它把一个会员制超市那种 "我是老大" 的傲慢,暴露得明明白白。你收了人家的会员费,转头把人家当贼防,这生意做的,我看也快做到头了。 #秋日生活打卡季#

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