在今年国庆假期期间,青海省海北藏族自治州祁连县遭遇了一场超常客流冲击。作为一个常住人口约5万的高原县城,祁连县在10月3日单日涌入超10万名游客,车流量近3.5万辆,全县400余家酒店和民宿很快全部满房。由于当地当晚出现雨雪天气,夜间气温降至零下4摄氏度,大量未能提前预订住宿的游客面临在高原寒夜中无处落脚的困境。
面对突如其来的住宿危机,当地文旅部门迅速启动应急预案。10月3日傍晚至深夜,祁连县文体旅游广电局工作人员接听并手写登记了四百多个求助电话,统筹协调空房与安置方案。文旅部门联合教育部门,紧急开放祁连县民族中学和海北州第三高级中学的学生宿舍作为临时公益安置点。文旅局局长带领工作人员赶赴一线,收纳整理好学生物品并特别叮嘱游客切勿触碰,同时铺设从应急部门调来的全新被褥。宿舍内配有暖气,实行男女分区入住,并对随行的高龄老人等特殊群体进行了优先安排。
统计数据显示,从10月3日夜间至4日凌晨,祁连县文旅局共接到510个求助电话,涉及游客800余人。通过学校宿舍的免费公益床位,当地妥善安置了453名游客,另有200人通过乡村旅游点及酒店退订房源等渠道得到疏解。许多获得救助的游客在社交平台上发文致谢,称在短短半小时内就住进了温暖的宿舍,并在次日离开时主动整理好床铺、带走垃圾。随着客流逐渐回落,截至10月5日,已没有游客继续在学校宿舍留宿。
据了解,祁连县往年的旅游旺季主要集中在7月和8月。本次国庆期间客流爆发,一方面是由于当地“9号公路”在网络上的火爆,吸引了大批自驾游客;另一方面,因周边甘青环线部分路段施工封闭,导致大量过境车辆和游客集中分流至祁连县城,叠加形成了接待压力的峰值。
这一应急举措引发了社会各界的广泛关注与讨论。绝大多数亲历游客与网友对当地政府在危机时刻的担当、迅速响应以及人文关怀给予了肯定,认为这展现了地方文旅的真诚与温度。与此同时,舆论场上也出现了一些理性思考的声音。有观点指出,征用学生宿舍虽属应对极端天气的合法应急避险行为,但在具体实施中应更注重保障学生的知情权、隐私权和个人财产安全;也有声音建议,未来在面对突发客流时,可优先考虑体育馆、文化馆等大型公共场地。祁连县的这次实践,不仅呈现了基层应对突发客流的努力,也为小众旅游县城如何在爆火流量下平衡设施承载力、应急能力与各方权益提供了探讨样本。