西数硬盘两年坏两次京东只退九折,数据恢复花1400能买3个新盘
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京东!请问你们现在还拿消费者当回事吗?在西部数据京东自营店购买的1TB固态硬盘。23年年底买的,质保五年。问题是用到25年年底两年不到的时间坏了两次,没有任何人为的磕碰损坏,就正常的剪辑视频存储资料。中间换新了一次,用了不到一年彻底炸盘,都识别不出来了。联系店铺客服,客服让我联系京东售后,售后上来就给我了一个唯一选项,按购买价的9折退货退款,售后说现在这个硬盘缺货,并且告诉我无法维修!我无语了,也就是说白了不给我维修坏盘也不给我换新。必须强制我接受9折购买价退货退款。好好好!硬盘属于电子产品,有问题难道不应该先尽力返厂维修吗?我知道维修不保证数据恢复,但是你都不维修就给我退款?我上面的一堆个人资料和数据。你们说不管就不管了?而且我硬盘寄回去的时候客服专员答应我给我联系厂家对接维修,我才同意让京东小哥上门寄回京东仓库的。现在我寄回去两周了,我的硬盘一直显示武汉仓库已收货,然后我的售后没有进度了。售后客服一直敷衍搪塞我的留言,说等待售后部门反馈。我等了一星期又一星期。你们不就是看现在存储内存市场价都翻了几倍不想给我换新和维修呗,让消费者自己承担沉没成本和市场涨价的成本。你按照原价9折给我退款退货,首先我资料都没了。还耽误我等待了半个多月的沉默时间成本,其次我拿着600块钱现在能买一块同规格的固态硬盘?再给我开什么玩笑?你不修不换就别让我把盘寄回去。我寄回去干嘛?哪有这么处理问题的。上来就只能选择退货退款? 五年质保的承诺我用了两年就敢坏两次。这到底是什么质量?京东啊!我对你们很失望。#京东 #12315维护消费者权益 #售后 #避雷
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问 西数硬盘如何保修
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