极越回应主用车人变更及救援服务升级

极越汽车近日发布第十七次用户关切问题说明，针对近期用户集中反馈的主用车人变更流程及道路救援服务相关事项作出回应。

关于主用车人变更流程，企业自7月5日起启动优化升级工作，旨在进一步提升服务响应效率。在调整原有处理机制的过程中，部分用户的申请出现处理延迟情况。对此，企业已表示歉意，并确认目前流程优化升级工作全面完成，各环节处理机制运行稳定。自7月28日起，主用车人变更申请将恢复常规处理节奏，用户提交的申请将按既定流程高效推进。如有相关疑问，用户可通过极越App进入“我的设置 - 账号与安全 - 主用车人变更”页面，根据实际场景选择并查看底部紫色文字变更主用车人须知获取详细信息。

在道路救援服务方面，自2025年7月24日零时起，服务已全面升级为7×24小时全天候响应机制，确保在关键用车场景下实现不间断服务覆盖，进一步提升用户出行保障能力。

作者：海是天的倒影