家庭净水器安装:为了30块钱,我与售后大战300回合!直接把我干崩溃了
1.前言
去年八月份,房子下来,开始自己装修。因为是精装房,所以免去了施工的步骤
但是要想能够入住生活,也得往里添置东西啊
于是各种家具家电开始研究,因为手头钱不富裕,怎么性价比高怎么来了。
关于家电,我问了一个有经验的同事,他半年前也刚装完房子,条件跟我差不多。他装的房子,性价比超高(就是超级便宜)
2.净水器
在净水器方面,我完全是小白,不知道家庭净水管路是怎样的,不知道前置安在哪,有一次跟媳妇去红星美凯龙,看到了霍尼韦尔的店,店员详细讲解了整个家庭的净水系统,对家庭净水系统有了初步的了解。
之后向那个同事请教,他买的美的RO 反渗透膜的净水器,因为产生废水,如果这废水流下水道,那就真的浪费了。所以他又接了一根水龙头,接废水用。我详细了解了操作步骤。准备仿照他的做。
在浏览张大妈时,看到了一个自制前置滤器的文章,好好学习了一下,觉得很有用。于是也准备采纳!
3.DIY优点
1.接废水龙头,可以将废水再利用,浇花,冲马桶,拖地,都可以。一般的反渗透净水器是1:1,也就是说你花了两吨水的钱,只能用一吨的生活水,过滤出来的一吨废水,一般就顺下水道流走了,不再利用,这么浪费,不是我风格啊!
2.自制前置滤器,可以有效的保护净水器滤芯,因为滤芯脏了就得换,换就话费不少钱!按照商家说的,一般一年怎么都得三五百的换滤芯钱!这么费钱,不是我风格啊!
为了省钱,开动!
4.购买净水器
我买的净水器跟同事的一样,包含了前置,厨房内净水器,管线机这三件。
双十一当天买的,价格……并没便宜多少啊
我购买的是下面的这三件:
5.退货。。。
安装的时候遇到了问题:
1.管道井里我的水管在最下端,安装前置不方便,需要加管,类似于这样:
但是加管需要额外交120块钱,感觉贵,于是把前置退货了。
2.管线机是产生即时热水的,免去了想喝热水还得等烧开了再喝,但是我家厨房墙没有那么大,挂不上,于是也退了,就留下了净水器。
6.废水龙头的购买
废水龙头因为要保持常开,最好能买不带阀的龙头,可是没有找到,于是买了这个:
7.自制前置滤器的购买
厨房前置滤器由滤瓶和滤芯构成,它仅用于厨房,所以只放在厨房净水器之前,这样等于在净水器前多了个滤器。能够延长净水器滤芯更换周期。滤瓶在淘宝购买,滤棉是在京东购买的:
因为我只把它放菜盆下面,所以没有要其他零碎东西,只买了这个和两个接头,价格:
我把滤棉安到滤瓶里,防水胶带缠到螺纹口,将两个接头,滤瓶盖拧紧,很简单。
所有的应用之物都备齐了,剩下的就是安装净水器了!
8.一波三折的安装
按计划,我要在菜盆打两个孔,一个净水龙头,一个废水龙头,最好都在菜盆上打,因为客服说在不锈钢盆上免费打孔,这也少了一些花费。于是给美的净水器售后打电话,要求约时间上门安装。
师傅背包来了,进厨房看了看我的菜盆,说菜盆边缘太窄了,净水龙头很粗,应该打不了孔,建议在大理石台面上打孔,这个是有费用的,我说可以,但是他没有带大理石钻孔的钻头,所以做不了,说我自己找人打也行,完了再通知他们过来安装。
过了几天,看到业主群有邻居安装净水器打孔,便请来给在台面上打孔了,花了30块钱。
打完了,给售后打电话,派师傅来安装。
这次不是那个师傅了。进厨房,看了看台面,说,你自己打的孔啊,我说是,你们师傅说打不了,我花钱找人打的,他说,我们能打孔啊!
然后他开始拆净水器包装(我还没打开),将管线按部就班连接上,我告诉他我做的前置滤器,他也给我连接到了净水器之前。
然后,他组装好了净水龙头,安在了台面上。
剩下的,就是安装费水龙头了。
9.废水龙头打孔之争
我告诉他我要安装废水龙头,因为很小,可以在菜盆一角打孔,所以让他打孔然后废水龙头安上就完事了。
他看了看菜盆,拿出了工具,说,这个菜盆打孔要收费。
我一愣,你们客服说不锈钢打孔不收费啊!
他说,你这是304钢,属于厚钢,301以上的钢,我们打孔都是收费的。
我说,我这不是304钢啊,开发商不可能给我们用这么好的钢啊,而且敲一敲,就是薄铁片的感觉啊!而且,你们规定的,不锈钢打孔免费,没说具体什么钢收费啊?
他说,那我干不了,我们都是收费的。
我说那你先别干,我给你们客服打个电话。
于是打了电话,说明情况,客服说,我们都是按照师傅说的来,如果钢比较厚,师傅打的困难,我们就收费。
我说,我买净水器明确告知不锈钢免费打孔,也没说什么薄钢厚钢啊!
看到售后客服站在师傅一边说话,师傅也一直在厨房等着,于是我跟师傅说,既然打不了,那就这样吧!不装了,你走吧!
他说不行,他们入户安装,需要拍摄安装的视频和照片,这样不算安完,因为废水管还没有处理,一般都是插到下水管道,现在耷拉着,要么就全拆了。
我说,那就全拆了吧!
于是师傅按照安装倒过程,将管线全部拆除,放回原位。收拾东西,走了。
我想想挺来气,感觉,师傅想挣这个打孔钱,没挣到,就想在我这个废水孔上要钱,可是我没那么傻,所以就导致了这个局面。
但是整个过程我感觉我并没有错啊!
于是我又给美的总部客服打电话,反映情况。客服问了信息,说核实一下情况再给回复,然后我就等着了。
没一会儿,售后又打开了电话,说,我们接到你给总部的投诉电话了,你怎么投诉了呢?
我说,明明不锈钢免费打孔,你凭什么收钱?你们没有具体明文多厚的钢打孔收费,我不知道也就罢了,这钱我就给了,关键我知道啊!你们这不瞪眼骗我钱么,30钱不多,师傅安装也辛苦,但这要钱的借口太低劣了,我不可能给的!
于是售后说,那行吧,那我们在派师傅给你免费打孔安装。
10.打孔之争
很快,又接到了刚才那个师傅的电话,没好气的跟我说:
一会我过去,那个孔我可以免费打,但是打坏了我不负责。
我说,你打坏了你不负责我负责嘛?再说了,你打坏我干嘛让你打?那你还是别来了。
于是师傅又说,我们安装净水器,没有废水再接管的,我们安装流程都是废水管通下水道,净水龙头打孔安装,满足这两个安装条件我们就安,你这台面已经有净水龙头孔了,满足安装条件,那我就去给你安上就完了,废水龙头打孔,我们没有规定,我不安。
我说,台面的孔不是你们打的啊!我也没说不让你们打,这钱我可以花,但是你们打不了啊!而且你们说免费不锈钢打孔,也没有规定净水龙头的孔啊!
到这时候,我感到好恶心,这钱,我是不会给的。
他应该也听出来了。然后说,我们打孔是给净水龙头免费打孔,我可以给你打孔,但是那是走净水龙头的,你自己打的孔,我们不管,不安。
我说那也行,你只要打孔就行啊!
他问,那你台面打那个孔干嘛啊?
我:要你管啊???你来安不就完了!
他:行,我这就过去。
我想,我看清楚了安装流程,管线插管线,超简单,他来打个孔就行了。大不了,我自己安。
11.第二次安装
师傅很快就来了,进来没说话,径直走进厨房,拿出工具,准备打孔。
我怕他给我故意打坏,拿出手机,在一边录像。
很快就打完了,很我说,你看,这个钻头打废了。
跟我有什么关系!这意思你要这钱是买钻头?那我都可以给你备下钻头,钻都可以给你备!
然后他把之前收拾好的管线重新拿出来,重复第一次来的流程,将净水龙头安装到了他打的那个孔,下面的废水管准备插到下水道。
我立即叫停,说我不要插下水道,我要引上来。他说,我们流程都是插下水道,不引上来,我们按流程走。
我说那行吧!你插吧,完了我再拿出来安上面,再换过来。
这时候我看到,我的滤瓶被他扒拉到了一边,他没有给我接到净水器上!
于是我说,我这个滤瓶你怎么没接上啊?
他说,我们流程里没有滤瓶,我们不安。
我说,那这样就算了吧,我不安了,你们美的安装净水器一步一个坎,你们美的要倒闭了嘛?就这么缺这30块钱嘛?这净水器我不安了,我退了。
于是我去客厅,又给售后打电话,说,你们师傅不给安滤瓶,不给安废水龙头,说按流程走,让做什么都要钱。
我能听见电话那边,其他客服给这个师傅打电话,核实情况,然后接我电话的客服告诉我说,我们这边没有遇到过这种情况,师傅打孔都是收费的,我们也按照您说的做了,给您免费打孔了……我说如果我啥都不懂,当我傻子,这钱我给,被骗了没毛病,但是我知道不收费啊,你们这明显就是故意的啊!
这时候,听到厨房里师傅哈哈哈笑了几声,大声跟我说,行了别打了,我给你安上!
然后他把滤瓶安上,拿了个盆接废水,通了水,拍了照,然后把废水管安到了菜盆孔,拧好废水龙头,把净水龙头卸下来,穿到台面孔里,收拾东西,说这个废水管要常开,否则净水器坏了,他们不负责。说完头也不回的走了。
11.结束
净水器按照我的要求,安装完了,可是我肚子里窝火,为什么还这么生气?
因为没有让师傅挣到30块钱?可是那样的话我就损失了30块钱,而且我还是会生气啊!
总之,这次售后上门安装,我很窝火。
12.后遗症
这件事后,我就落下了后遗症,对售后不信任,怀疑他们故意问我要钱,简直要发疯了!
因为我还有洗衣机和冰箱没安装。。。
后遗症有多严重?
听邻居业主说,我们洗衣机排水地漏刚好在洗衣机位置之上,所以要在这个位置放洗衣机,就需要安一个架子,这样的:
这个架子什么价位都有,一二十,七八十。但是自己买了也不行,安装师傅来了会说,这个架子质量差,洗衣机放上边容易倒,摔了他们不负责。于是只能用师傅带的架子,安装好,收费350。。。
为了不买师傅的架子,我干脆把这个地漏废除了,在旁边的洗手盆柜打了个孔,买了个三通,将洗衣机水管插到了洗手盆下水道里!!!
再也没有售后问我乱要钱了!!!!!!!!!
13.写在最后
啰里吧嗦码了这么多,在码每一个字的时候,内心还是久久不能平静,店大欺客,真的感觉我这个顾客被宰了,被欺负了。
事后我想了想,无论我给不给这30块钱,我都会受伤,这次安装注定不会顺心。唯一能顺心的,如果能重来,其实就是师傅闭嘴,来了就打孔,组装,拍照,走人。
但是时光哪能倒流?如果真能倒流,这个气我受就受了,只求科比别上那架直升飞机。。。

。。。我额,我笑出了声,我买台盆的时候,特意买了那种本来就带孔的,原孔用了安装洗洁精瓶子的,正好用来装净水机龙头
装个油烟机说要换个逆止阀,120,装个热水器要加长烟管,29,电视机要挂墙上,架子200,洗衣机要买专门清洗洗衣机的清洗液,80,装个空调要加滴水盘,100一个…就一句话,做分内的事真的没啥钱,开个车跑过来装台抽油烟机才40块,不额外赚点哪来钱呀…
教育楼主别浪费时间的人都是只认利弊不讲对错罢了,如果类似的事情维权者能让所有人获益,大家又该称赞维权英雄了……不过也没错,如果国内有集体诉讼法的话,早让美的这种
企业吃不了兜着走了。
西门子也没好到哪里去,都在外包了,全凭运气。给我安装洗碗机的把我定制的洗碗机面板打穿6个孔。直接告诉我你这板子不好,不是实木,还有色差,只字不提自己打穿板子的事情
对工人有施舍之心,他不一定会回报于你!我亲身体验过太多次!但我还是坚持施舍之心!
强烈支持楼主,百分之99售后都是这样,上次我买了个奥克斯空调柜机,提前准备了断路器,安装人员来了就说要买断路器,80一个,我说我自己有,他说那你得自己安装,后来估计觉得我自己安装他们得等着,就说可以安装,但是要签一个什么保证书,如果空调坏了不负责。大部分都选择了忍,如果每个人都像楼主这样,社会才会更加进步!
所以说自己得懂点,不然哪哪都被套路。防不胜防!
同感。我被本地人坑的不要不要的 我邻居坑了6桶防水 1500现金 有些垃圾的属性根本不会改变,放到哪里都是垃圾。
呵呵 现在的售后和安装 实在靠谱,所以我们家啥安装 清洁维修都自己来,不是我要省钱,实在是这花的冤枉受气钱,家里10年 除了冰箱没拆过,其他都自己搞过了,家里车库工具全的不要不要的!
现在售后这事就是要么免费装,要么我自己来,而且有时还是喜欢自己来,免费装还得约好时间侯着,自己装什么时候都行……
服务本来就是有价值的,中国人钻小孔子在这里发挥淋漓精致
你那师傅肯定是故意的!!没投诉啊?我这师傅打孔的时候我全程录像了都
兄弟挺能折腾哈,我当时安装小米厨下净水器的时候也是需要台盆打孔,提前咨询客服是不锈钢免费打孔,然后来了死活说打不了,还拿出来一个钝得不行的不锈钢打孔器象征性的打了几下说没打动,一定要在台面打孔,我擦,怒了,自己下楼五金店15元买了个不锈钢打孔器让那逼孩子打,然后他使劲给我用冲击模式打,结果打坏了。
安装热水器的师傅维修售后一年工资比你可能还高
精装交房,厨房和卫生间是装好了的。很多地方装的特别弱智!!!也就是没钱,有钱拆了重装了!
看下来第一感觉就是这装修,入住了后面问题少不了
这么黑啊!我们这开个304钢,30-50块钱。
云米净水器给我开个不锈钢孔收了100块!
支持骂他,开心最重要😁
作为商家赚钱无可厚非,又不是慈善家,但是售后吃相难看,该喷!我们国家真是病态,好像行业潜规则潜了大部分人,就默认它是对的了,一群站不起来的奴。
美的就是渣,中企的弊病店大欺客
我这边广东普宁的 家里美的电热水器 ,师傅上门后明确安装 ,需要波纹水管可以自己去外面买也可以用他提供的,多少钱都有价格表。
不过我净水是自己叫水电工安装的。
希望你碰到的每个人都找你要小钱
死脑筋。花点小钱办好事,而不是为了省钱去创造故事。
想法一样啊!那些希望去施舍的,都离他们远点。
说的很对,很多人是跟师傅耗不起那时间,不生那闲气。也就我太闲了,不惯他这毛病。
???明码标价的东西,为什么要有施舍之心了???顾客付了该付的钱,安装师傅赚不到钱找自己的老板讨,而不是在顾客身上死乞白赖的要求“施舍”好嘛
现在售后安装太贵了,好不容易看到楼主站出来
作者做的没啥问题,支持。但是我做不到,因为实在没那么多时间跟安装师傅反复折腾。我估计师傅也是看准了我们怕麻烦没时间这个痛点了。
谢谢!!!