家庭净水器安装：为了30块钱，我与售后大战300回合！直接把我干崩溃了

1.前言

去年八月份，房子下来，开始自己装修。因为是精装房，所以免去了施工的步骤

但是要想能够入住生活，也得往里添置东西啊

于是各种家具家电开始研究，因为手头钱不富裕，怎么性价比高怎么来了。

关于家电，我问了一个有经验的同事，他半年前也刚装完房子，条件跟我差不多。他装的房子，性价比超高（就是超级便宜）

2.净水器

在净水器方面，我完全是小白，不知道家庭净水管路是怎样的，不知道前置安在哪，有一次跟媳妇去红星美凯龙，看到了霍尼韦尔的店，店员详细讲解了整个家庭的净水系统，对家庭净水系统有了初步的了解。

厨房

之后向那个同事请教，他买的美的RO 反渗透膜的净水器，因为产生废水，如果这废水流下水道，那就真的浪费了。所以他又接了一根水龙头，接废水用。我详细了解了操作步骤。准备仿照他的做。

在浏览张大妈时，看到了一个自制前置滤器的文章，好好学习了一下，觉得很有用。于是也准备采纳！

3.DIY优点

1.接废水龙头，可以将废水再利用，浇花，冲马桶，拖地，都可以。一般的反渗透净水器是1：1，也就是说你花了两吨水的钱，只能用一吨的生活水，过滤出来的一吨废水，一般就顺下水道流走了，不再利用，这么浪费，不是我风格啊！

2.自制前置滤器，可以有效的保护净水器滤芯，因为滤芯脏了就得换，换就话费不少钱！按照商家说的，一般一年怎么都得三五百的换滤芯钱！这么费钱，不是我风格啊！

为了省钱，开动！

4.购买净水器

我买的净水器跟同事的一样，包含了前置，厨房内净水器，管线机这三件。

美的净水器家用直饮厨房自来水五级过滤净水机RO反渗透纯水机M31298元天猫商城去购买

双十一当天买的，价格……并没便宜多少啊

购买价格

我购买的是下面的这三件：

前置+净水机+管线机（烧热水的）

5.退货。。。

安装的时候遇到了问题：

1.管道井里我的水管在最下端，安装前置不方便，需要加管，类似于这样：

前置太大，安装不下

但是加管需要额外交120块钱，感觉贵，于是把前置退货了。

2.管线机是产生即时热水的，免去了想喝热水还得等烧开了再喝，但是我家厨房墙没有那么大，挂不上，于是也退了，就留下了净水器。

6.废水龙头的购买

废水龙头因为要保持常开，最好能买不带阀的龙头，可是没有找到，于是买了这个：

废水水龙头花费

7.自制前置滤器的购买

厨房前置滤器由滤瓶和滤芯构成，它仅用于厨房，所以只放在厨房净水器之前，这样等于在净水器前多了个滤器。能够延长净水器滤芯更换周期。滤瓶在淘宝购买，滤棉是在京东购买的：

净水器配件防爆抗寒10寸透明滤瓶前置过滤瓶2/4分口纯水机滤芯壳13.8元淘宝精选去购买

因为我只把它放菜盆下面，所以没有要其他零碎东西，只买了这个和两个接头，价格：

滤瓶

滤棉在京东买的

我把滤棉安到滤瓶里，防水胶带缠到螺纹口，将两个接头，滤瓶盖拧紧，很简单。

滤瓶

组装完毕

所有的应用之物都备齐了，剩下的就是安装净水器了！

8.一波三折的安装

按计划，我要在菜盆打两个孔，一个净水龙头，一个废水龙头，最好都在菜盆上打，因为客服说在不锈钢盆上免费打孔，这也少了一些花费。于是给美的净水器售后打电话，要求约时间上门安装。

师傅背包来了，进厨房看了看我的菜盆，说菜盆边缘太窄了，净水龙头很粗，应该打不了孔，建议在大理石台面上打孔，这个是有费用的，我说可以，但是他没有带大理石钻孔的钻头，所以做不了，说我自己找人打也行，完了再通知他们过来安装。

过了几天，看到业主群有邻居安装净水器打孔，便请来给在台面上打孔了，花了30块钱。

打完了，给售后打电话，派师傅来安装。

这次不是那个师傅了。进厨房，看了看台面，说，你自己打的孔啊，我说是，你们师傅说打不了，我花钱找人打的，他说，我们能打孔啊！

然后他开始拆净水器包装（我还没打开），将管线按部就班连接上，我告诉他我做的前置滤器，他也给我连接到了净水器之前。

然后，他组装好了净水龙头，安在了台面上。

剩下的，就是安装费水龙头了。

9.废水龙头打孔之争

我告诉他我要安装废水龙头，因为很小，可以在菜盆一角打孔，所以让他打孔然后废水龙头安上就完事了。

他看了看菜盆，拿出了工具，说，这个菜盆打孔要收费。

我一愣，你们客服说不锈钢打孔不收费啊！

他说，你这是304钢，属于厚钢，301以上的钢，我们打孔都是收费的。

我说，我这不是304钢啊，开发商不可能给我们用这么好的钢啊，而且敲一敲，就是薄铁片的感觉啊！而且，你们规定的，不锈钢打孔免费，没说具体什么钢收费啊？

他说，那我干不了，我们都是收费的。

我说那你先别干，我给你们客服打个电话。

于是打了电话，说明情况，客服说，我们都是按照师傅说的来，如果钢比较厚，师傅打的困难，我们就收费。

我说，我买净水器明确告知不锈钢免费打孔，也没说什么薄钢厚钢啊！

看到售后客服站在师傅一边说话，师傅也一直在厨房等着，于是我跟师傅说，既然打不了，那就这样吧！不装了，你走吧！

他说不行，他们入户安装，需要拍摄安装的视频和照片，这样不算安完，因为废水管还没有处理，一般都是插到下水管道，现在耷拉着，要么就全拆了。

我说，那就全拆了吧！

于是师傅按照安装倒过程，将管线全部拆除，放回原位。收拾东西，走了。

我想想挺来气，感觉，师傅想挣这个打孔钱，没挣到，就想在我这个废水孔上要钱，可是我没那么傻，所以就导致了这个局面。

但是整个过程我感觉我并没有错啊！

于是我又给美的总部客服打电话，反映情况。客服问了信息，说核实一下情况再给回复，然后我就等着了。

没一会儿，售后又打开了电话，说，我们接到你给总部的投诉电话了，你怎么投诉了呢？

我说，明明不锈钢免费打孔，你凭什么收钱？你们没有具体明文多厚的钢打孔收费，我不知道也就罢了，这钱我就给了，关键我知道啊！你们这不瞪眼骗我钱么，30钱不多，师傅安装也辛苦，但这要钱的借口太低劣了，我不可能给的！

于是售后说，那行吧，那我们在派师傅给你免费打孔安装。

10.打孔之争

很快，又接到了刚才那个师傅的电话，没好气的跟我说：

一会我过去，那个孔我可以免费打，但是打坏了我不负责。

我说，你打坏了你不负责我负责嘛？再说了，你打坏我干嘛让你打？那你还是别来了。

于是师傅又说，我们安装净水器，没有废水再接管的，我们安装流程都是废水管通下水道，净水龙头打孔安装，满足这两个安装条件我们就安，你这台面已经有净水龙头孔了，满足安装条件，那我就去给你安上就完了，废水龙头打孔，我们没有规定，我不安。

我说，台面的孔不是你们打的啊！我也没说不让你们打，这钱我可以花，但是你们打不了啊！而且你们说免费不锈钢打孔，也没有规定净水龙头的孔啊！

到这时候，我感到好恶心，这钱，我是不会给的。

他应该也听出来了。然后说，我们打孔是给净水龙头免费打孔，我可以给你打孔，但是那是走净水龙头的，你自己打的孔，我们不管，不安。

我说那也行，你只要打孔就行啊！

他问，那你台面打那个孔干嘛啊？

我：要你管啊？？？你来安不就完了！

他：行，我这就过去。

我想，我看清楚了安装流程，管线插管线，超简单，他来打个孔就行了。大不了，我自己安。

11.第二次安装

师傅很快就来了，进来没说话，径直走进厨房，拿出工具，准备打孔。

我怕他给我故意打坏，拿出手机，在一边录像。

很快就打完了，很我说，你看，这个钻头打废了。

跟我有什么关系！这意思你要这钱是买钻头？那我都可以给你备下钻头，钻都可以给你备！

然后他把之前收拾好的管线重新拿出来，重复第一次来的流程，将净水龙头安装到了他打的那个孔，下面的废水管准备插到下水道。

净水龙头安装到了他自己打的孔

我立即叫停，说我不要插下水道，我要引上来。他说，我们流程都是插下水道，不引上来，我们按流程走。

我说那行吧！你插吧，完了我再拿出来安上面，再换过来。

这时候我看到，我的滤瓶被他扒拉到了一边，他没有给我接到净水器上！

于是我说，我这个滤瓶你怎么没接上啊？

他说，我们流程里没有滤瓶，我们不安。

我说，那这样就算了吧，我不安了，你们美的安装净水器一步一个坎，你们美的要倒闭了嘛？就这么缺这30块钱嘛？这净水器我不安了，我退了。

于是我去客厅，又给售后打电话，说，你们师傅不给安滤瓶，不给安废水龙头，说按流程走，让做什么都要钱。

我能听见电话那边，其他客服给这个师傅打电话，核实情况，然后接我电话的客服告诉我说，我们这边没有遇到过这种情况，师傅打孔都是收费的，我们也按照您说的做了，给您免费打孔了……我说如果我啥都不懂，当我傻子，这钱我给，被骗了没毛病，但是我知道不收费啊，你们这明显就是故意的啊！

这时候，听到厨房里师傅哈哈哈笑了几声，大声跟我说，行了别打了，我给你安上！

然后他把滤瓶安上，拿了个盆接废水，通了水，拍了照，然后把废水管安到了菜盆孔，拧好废水龙头，把净水龙头卸下来，穿到台面孔里，收拾东西，说这个废水管要常开，否则净水器坏了，他们不负责。说完头也不回的走了。

台面最终呈现是这样的

菜盆下面的净水器和滤瓶

11.结束

净水器按照我的要求，安装完了，可是我肚子里窝火，为什么还这么生气？

因为没有让师傅挣到30块钱？可是那样的话我就损失了30块钱，而且我还是会生气啊！

总之，这次售后上门安装，我很窝火。

12.后遗症

这件事后，我就落下了后遗症，对售后不信任，怀疑他们故意问我要钱，简直要发疯了！

因为我还有洗衣机和冰箱没安装。。。

后遗症有多严重？

听邻居业主说，我们洗衣机排水地漏刚好在洗衣机位置之上，所以要在这个位置放洗衣机，就需要安一个架子，这样的：

洗衣机架

这个架子什么价位都有，一二十，七八十。但是自己买了也不行，安装师傅来了会说，这个架子质量差，洗衣机放上边容易倒，摔了他们不负责。于是只能用师傅带的架子，安装好，收费350。。。

为了不买师傅的架子，我干脆把这个地漏废除了，在旁边的洗手盆柜打了个孔，买了个三通，将洗衣机水管插到了洗手盆下水道里！！！

再也没有售后问我乱要钱了！！！！！！！！！

13.写在最后

啰里吧嗦码了这么多，在码每一个字的时候，内心还是久久不能平静，店大欺客，真的感觉我这个顾客被宰了，被欺负了。

事后我想了想，无论我给不给这30块钱，我都会受伤，这次安装注定不会顺心。唯一能顺心的，如果能重来，其实就是师傅闭嘴，来了就打孔，组装，拍照，走人。

但是时光哪能倒流？如果真能倒流，这个气我受就受了，只求科比别上那架直升飞机。。。

科比回来吧！