上京东的第5717天，说说那些逆天的售后服务体验

最近在京东返修了台显示器，感慨京东的售后服务做得好，觉得值得五毛一下，就翻出我在京东超过15年的订单信息，找些典型的例子说说事。

先说明一下，我是京东plus会员，返修上门取件是不收费的，而很久以前只需要钻石会员就能有免费上门取件的权益。

最近返修的就是这acer显示器，前几天使用中突然不过电了。马上app申请返修，第二天审核通过，第三天京东小哥就上门取件了，因为原包装箱不在了，就自己做个纸箱加点珍珠棉包装好。

亮点来了，显示器单价是0元，因为这台显示器是我上一台lg显示器坏了没办法维修而换给我的。

就是这台lg显示器，支付金额大概850元，三年质保，用了两年多屏幕出现色斑，返修后京东来电说没得修了，而且也没有新机可以换，问全额退款给我可以么，我当然一万个愿意啊，但想到我一样要买显示器，我就问能否申请换其他显示器，得到的答复是可以，而且新机金额能比我以前支付金额上浮几十元！！！我就开始挑显示器了，因为低于850元的觉得不划算，而高于850元几十的也没多少款机，后来选了acer那台显示器是950元，因为价钱高太多就和京东客服沟通了一下，客服让我提交订单等审核，结果真的下单成功了。相当于我用了两年多的显示器免费升级了，还得多3年保修，京东售后服务太牛了。

这是返修回来的包装，多了张纸条。

配件独立包装好了，细节做得不错。

包显示屏的泡泡膜长度超过10米，夸张啊。

显示器貌似被清理干净了，我记得底座应该有灰尘的。不过这台显示器效果真不如原来lg那台，我不应该贪大台选27寸的，而且ips屏比pls屏色彩和可视角度都要更好。

接着这个是华米运动手表，之前一直用小米手环，然后看到华米发布这个手表很适合自己，首发就入手了，领取了一张50元京券后749元到手。结果用了两天发现经常连不上手机就退货了，退了749元，然后京东客服又联系我说因为产品原因影响我的使用很抱歉，赔偿50元京豆给我，虽然我很疑惑，但还是欣然接受了。。。

这个声德n6是看zdm种草的，有次爆料269元，说是bug价，我就入手了，到手后感觉不过如此，只算对得起价钱而已。刚买回来用了一下就吃灰了，有一次要用，找出来发现电量低开不了机，充电也不行，就要返修，翻订单时发现还有两天就过保了，真是及时啊。

这次京东是直接拿新货上门换走旧货的，真心方便。结果这个新的也充不进电。再次售后，还是拿新货来换旧货，结果还是一样的情况，这样就不是机器的问题了，看了说明书要求用5v2a的充电头，我原来用1.5a的充电头不行，小米排插3头3a也不行，航嘉排插也不行，这次看说明后用小米8的qc3充电器就能正常充电了。感觉有点坑京东售后了。

这套优派的鼠标键盘套装还不到30元，买回来没多久键盘就出问题，售后也是直接上门换新，要是在其他地方买，发回去售后还要至少12元运费，估计就情愿重新买了。

航嘉这款充电排插是我买过的正牌东西里面质量最差的，当年看zdm有神价，99元买了6个，一半平均使用几个月usb充电模块就损坏了，我换了6次，最后售后说没货了，给我换成其他型号的排插。

4usb口和2usb口版本都是一样的毛病。

这次售后也是厉害，本来这种空调除臭剂应该是没售后的，我买来好久都没用过，有一次翻出来发现瓶身锈穿孔，里面的东西漏完了，抱着试一试的想法申请了售后，结果客服说退全额京豆给我，好评。话说我买的洗车水，清洁剂，去雾剂，汽车腊，洗车手套这些应该超过两年了，几乎都没用过，关键我还是自己洗车的。。。

不过修车我是很勤快的，可以看看我以前发的超人气修车文章。

二手雨燕两年的维修总结，不动手都不知道自己那么厉害2017年12月的时候偶然得知朋友要换车，就收了他那台开了7，8年的雨燕，1.5的手动档。因为车在异地，所以还要办提档过户。另一个朋友帮开车回来，见到车后拍的第一张照片。洗车后拍的，比卖车的朋友口中说的新。车况总体很不错，唯一就是低速有点抖动，这个花了一年时间自己处理好了，具体看我另外一篇文章。铭牌cool18| 赞452 评论365 收藏503查看详情

这个小米第一代电动牙刷我因为电量问题售后过几次，换新后了刷头都是新的，刷头都可要二十多一个啊，这货最后还是过保后坏了，质量不行。

发这个魅族15的售后我是想说：如果买本地没售后的手机品牌还是上京东放心，要不然手机出问题你敢随便把自己的手机发给别人么？

需要强调的是我说的京东售后单指京东自营商品的，京东第三方也有坑，相当于淘宝店铺水平吧。我以前第三方买的乐视乐max2明显机身有问题，但过了7天，不到15天，店铺不管，只能自己去本地售后，结果本地售后也踢皮球。。。

总结，京东自营售后服务值得我免费五毛它。