张大妈

实测分享 I 千问App升级全方位AI购物助手

源自公众号:AI体验的文熙

01-17 16:01

AI助手正从聊天转向办事。千问App整合阿里核心生态,试图用一句话完成点外卖、订酒店等生活服务,并实现支付闭环。这一打通全链路的尝试,在实际体验中表现如何,能否真正成为提升效率的个人助理?通过深度实测,揭示其现状与潜力。

实测分享 I 千问App升级全方位AI购物助手智能速览

  • 千问App已接入淘宝、飞猪等阿里核心业务,实现端内闭环体验。

  • 实测AI点外卖功能能自动填充地址,并匹配红包优惠,支付流程顺畅。

  • 语音交互存在Bug,更换商品规格时可能误判,出现“串台”现象。

  • AI旅行规划能合理追问细节,但多轮对话后易产生疲劳感。

  • 订单卡片信息展示不全,如无法直接选择冷热饮,影响决策效率。

实测分享 I 千问App升级全方位AI购物助手精华内容

尽管当前版本尚不完美,但千问App将AI与庞大生态结合的探索意义重大。通过实测AI点外卖和规划旅行两大高频场景,可以清晰地看到这项技术的实际落地能力与待解难题。

点外卖初体验

实测千问App的AI点外卖功能,整体流程跑通,形成了从下单到支付的闭环。系统能自动拉取用户的历史外卖地址,省去了初次输入的麻烦。在下单环节,App会主动匹配“千问爆红包”等优惠,实测可省17.8元。最终通过支付宝AI支付唤起收银台,支付过程相当流畅,这表明其核心链路已具备可用性。

交互细节待打磨

然而,在细节交互上,问题同样明显。实测中,当语音要求将“美式”更换为“拿铁”时,AI错误地将推荐的咖啡品牌和门店一并更换,而非仅调整商品规格。此外,订单预览页未直接展示优惠金额,需点击支付才能看到,可能影响价格敏感用户的决策。商品卡片的关键信息,如“冷饮”“热饮”选项,也未能前置展示。

旅行规划表现

在AI旅行规划场景,千问App的表现则更为稳妥。它能根据用户简短模糊的需求,主动追问时间、预算等关键限制条件,进行合理的任务拆解。例如,当推荐的酒店入住时间早于航班抵达时间时,系统会发出友情提示,提醒用户注意时间安排。这种严谨性在规划类任务中至关重要。

长对话的挑战

尽管规划逻辑合理,但体验瓶颈在于交互时长。当对话轮次超过三轮,用户容易产生疲劳感,尤其在语音模式下,听取AI长篇回复的体验不佳。更严重的是,实测中出现一次“串台”案例:语音指令“订第二家酒店”,AI却错误生成了一个咖啡外卖订单。这暴露了AI在长下文理解和指令精确性上仍有待提升。

千问App此次更新,是AI助手从“能说”到“会办”的一次重要探索。它勇敢地打通了阿里庞大生态,虽然目前体验存在瑕疵,但方向明确,潜力巨大。正视当前不足并持续迭代,它或许真的能成为未来个人的超级助理。

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