在京东 篇十：质保、官方延保、京东延保，记录我京东延保的经历

写在前面

2021年6月18日，我买了一台极米Z8X，并于6月20日收到快递，京东是收到快递后，自动确认签收。

商品官方质保是1年时间，然后在1年零4天后，即2022年6月24日，设备产生故障，画面中出现横线。

极米（XGIMI）NEWZ8X投影仪家用投影机家庭影院（全自动梯形校正内置哈曼卡顿音响）3589元京东去购买

经过

因为这个时间点着实有些尴尬，仅仅过保4天就产生故障。我联系了极米投影京东自营官方旗舰店的客服和极米app的服务顾问，都表示已经过保，维修的话需要自费。因为投影仪播放一段时间后，横线会自动消失，但是下次使用的时候又会出现。当时想着既然播放一段时间会消失，那将就用着吧，直到过年期间，横线一直固定在画面中，很久都没有消失，实在忍不了了，就联系客服准备进行维修。

维修需要将投影仪寄到四川宜宾的官方维修中心进行处理。

转折

过年期间极米不接收维修订单，需要等到年后才可以寄回机器检测，检测完成后，会有工作人员告诉你维修价格。因为机器是在过保的第四天出现问题的，所以申请免费维修，不过没有通过，最后只能减免部分维修金额。

后来，我打开下单界面，看到了延保服务。当时，我以为质保1年就是订单中的延保1年，所以一直就没在意，后来点击进入了延保申请界面，填写服务信息后，京东金融客服审核通过后，会发送短信通知你商品寄回地址及注意事项。商品寄修的运费需要自己支付，维修完成后寄回的运费由官方承担。

商品首先是寄到苏州的第三方维修中心。后来，维修中心的工作人员联系我，需要寄到四川宜宾的极米官方维修中心进行维修。我收到的快递包装箱上，还保留着极米官方将修好的机器寄到苏州第三方维修中心的快递单。所以，整个维修过程中：我将机器寄到苏州第三方维修中心→→第三方将商品寄到极米官方维修中心→→极米官方将维修好的机器寄到苏州第三方维修中心→→第三方再寄回给我。最好的一点是整个过程我只需要出个运费就可以了。

商品维修过程中，应该是把机器内部清理了一遍灰尘。整个机器看起来还是蛮新的，画面也恢复正常。

总结

通过这次延保服务，总结几点经验，小伙伴们可以参考一下。

1. 不同平台同价位产品或者价格相差不大的话，优先选择有延保服务或者延保时间长的平台。
   

2. 京东延保和官方质保不同，两者不互通，官方延保期无法叠加京东延保的时间。

3. 京东延保等增值服务一般不支持单独购买，需要跟随主商品一起购买，具体哪些商品可以单独购买，可以点击京东保障服务活动查询，点击后显示空白，说明暂时无法提供补购服务。

4. 京东延保的价格一般会比官方延保便宜一些，具体价格可以对比商品品牌官方和京东商品的购买界面。

5. 申请京东延保后，商品维修期为7-20天，用户只需要支付商品寄出的快递费即可。