今天刷微博,#京东健康骂用户是网络乞丐#的话题下面,又出现了一排熟悉的话:“挺好的,感恩杨笠”“我已经好几年没用京东了,感恩杨笠”。微博微博
距离2024年10月京东与杨笠切割,快两年了。这句几乎成了京东相关争议固定节目的话,这次重新冒出来,是因为京东健康一场减重打卡活动的直播间里,有用户质疑活动规则,被助播骂"网络乞丐",主播不但没制止,还掩面而笑。小红书

一场打卡了四十多天的活动,怎么翻的车
先把事情捋清楚。这是京东健康的"减重不难瘦大赛",一个持续五十多天的打卡活动:每天完成运动任务,坚持下来可以领200元、500元、1000元不等的奖励。
问题出在活动后半程。按参与用户的反馈,任务难度一路加码——每天要跑三四公里、凑够8000步,后来跳绳任务还要达到"一分钟131个"的平均线,不达标就扣钱,有用户说被扣了150元,而AR跳绳的识别本身就不准。微博小红书打卡期间还得看广告。一位坚持了四十多天的用户说:“看了四十天广告,还要被骂网络乞丐”。微博

8月26日,事件发酵,京东健康当晚发布公告:开放申诉入口,部分用户拿到退回的款项。微博但用户发现申诉入口本身还有一堆bug。更微妙的是,8月27日的活动任务,从"跳绳平均线"悄悄换成了一分钟40个开合跳。微博有参与者直接吐槽:标准随意,忽高忽低——昨天还是奥运难度,今天就是入门强度,尺子完全攥在平台手里。

这类"打卡领现金"活动的坑,其实挺典型:奖励门槛写在前面,规则改在中途,兑现卡在最后。但这次真正点燃情绪的,不是任务难,而是用户质疑规则时,等来的不是解释,是一句羞辱。
"感恩杨笠"是怎么回来的
这个梗得从2024年10月说起。当时京东邀请杨笠参加双十一营销活动,引发大规模男性用户抵制,退PLUS会员的、喊销号的一波接一波。京东客服当时的回应是:“杨笠不是京东代言人,她是参加了一场京东11.11期间的直播活动,后续我们与杨笠也暂无相关合作”。微博10月18日,京东正式致歉:“若因此给您带来了不好的体验,我们深表歉意!后续我们没有和相关演员的合作计划”。微博

然后,另一半用户也怒了——请了人又火速切割,女性用户同样开始抵制。用一篇知乎文章的话说,京东那次是"两头得罪"。知乎
事件的余波里,诞生了一个奇怪的现象:两个阵营的用户,都开始说"感恩杨笠"。含义各不相同:有人说的是"多亏那次风波,让我看清了京东的操作,早早离开";有人是真心感谢杨笠替普通女性说话;还有人纯粹是看热闹的反讽——这么大一个公司,营销能翻车成这样,感恩她让大伙看了个明白。
总之从那以后,几乎每次京东出争议,"感恩杨笠"就会被翻出来刷一遍。今年8月,知乎上甚至出现过一个问题:“有多少人还不知道,京东的代言人还是杨笠?”——但事实上京东客服2024年就明确否认过她是代言人。知乎这种传言能流传,恰恰说明这个名字和京东的绑定,在很多人心里还没解开。
她本人沉默,名字却一直被人"读取"
有意思的是,这一切都与杨笠本人无关了。过去这一年多,她基本淡出舆论:把个人专场开进了四千人的体育馆,成为第一个在体育馆开脱口秀专场的女演员,场次强实名、硬刚黄牛;去年底清空了自己的短视频账号,主持人戴军在节目里透露,她"没事就住在清迈,有工作就回国"。小红书微博今年3月,她上了罗永浩的播客《罗永浩的十字路口》,聊家庭、聊这几年怎么撑过来的,说"我撑过来了"。那期节目让罗永浩的粉丝集体跳反,罗永浩在评论区回怼:“杨笠从没有搞对立……她得罪的都是智商不及格的人”。微博


人已经远离了是非,名字却成了消费市场里的一块公共记忆芯片:2021年的英特尔、奔驰,2024年的京东双十一,再到如今京东健康的直播间——品牌翻一次车,这块芯片就被读取一次。界面新闻
这对品牌来说,比争议本身更疼。道歉可以平息一次风波,但用户的记忆不会被"平息"。今天有知乎文章把京东杨笠、OPPO母亲节文案、德芙七夕营销三次翻车放在一起复盘,认为病根在"大船难掉头":高层定方向、中层追KPI、一线执行放飞,权责不对等——握着亿级商誉的,可能只是一支月薪几千的外包运营团队,“收益个人化,风险公司化”。知乎这个归因是否完全准确可以再讨论,但它至少解释了一件事:结构不变,下一次被拖出来"鞭尸"的,可能还是同一个名字。
对你来说,实际点的判断
最后落到实际的。如果你关心平台消费,我觉得有三件事可以分开看:
第一,正在参加这个减重活动的:留好打卡记录和截图,走申诉入口。京东健康已经开始退回部分款项,任务标准下调也说明平台在压力下让步。这类"活动规则中途变脸"的事,证据留全了,通常能要回属于自己的部分。
第二,没必要为一句梗冲动做会员决策。PLUS值不值,看的是你的购物频次和券的使用率,这件事本身不影响会员权益。真正值得盯的信号是今年双十一:京东的营销会请谁、能不能经得住显微镜式的审视——这才是判断它有没有消化掉2024年余波的分水岭。
第三,如果你是2024年之后就已经离开京东的用户,那什么都不用做。"感恩杨笠"就是你们的勋章。当年真正决定事件走向的,从来不是哪边嗓门大,而是退款、取关、卸载这些真实动作。市场会记住每一张用脚投的票。
杨笠有句出圈的台词:"他明明看起来那么普通,却可以那么自信。"六年过去,这句话早已不止是脱口秀段子。它每一次被重新引用,都是消费者在用钱包,重新给某个品牌打分。