触屏Mac破发、XR眼镜上榜:新形态产品最容易踩的坑,是让用户多做一个动作

源自7位全网作者

12:29

11月6日,苹果首款触屏 MacBook Pro 开售,22999 元起;双11 开门红榜单上,雷鸟拿下京东智能眼镜和 XR 设备两个品牌榜第一,光波导眼镜销售同比涨了 3 倍多。两个新形态都上了榜,但榜单向来看不出另一面:这台 Mac 在京东笔记本热卖榜只排第 13,15 天卖出超过 2000 台,同期 MacBook Air 13 卖了 2 万多台。 而 AI 眼镜行业上半年的退货率最高到 70%。 卖出去和留下来,是两件事。第一财经连线Insight

乔布斯当年反对笔记本触屏,理由是「触控屏不应被做成垂直面,这根本就不合理,那是人体工学的灾难」。 十六年后,苹果还是把屏幕立着做了触控。何同学上手后的三个问题很具体:戳屏幕时屏幕会晃,举久了手会累,屏幕还特别容易沾指纹。 影视飓风 Tim 把公司同事拉来当体验官,一圈测下来,只有做移动端开发的同事偶尔用得上,其余人几乎没人觉得这是刚需。 这不是用户不接受新事物,是身体先投了反对票。知乎白鹿视频雷科技

这台机器并非没有升级:OLED、减重、M5 Pro 都是实打实的;问题在于,苹果主推的卖点是触控,而触控恰好是那个没有接管旧动作的功能。macOS 仍是为鼠标和触控板设计的系统,点按放大、菜单留白只是局部适配;日常里,Tim 说自己会下意识伸手去摸触控板。 这篇上手文章提到,苹果自己都把触屏称作 macOS 的次要输入方式。 这台把触控定义为「次要输入」的机器,起售价 22999 元;开售当天,拼多多券后价已经到 21299 元。 首发破发,是市场对「多出来的动作」投的票。雷科技知乎第一财经

XR 眼镜这个筐里,其实装着两类产品:一类想当随身的 AI 入口,一类只想当外接大屏。它们上了同一个榜,踩的却不是同一个坑。第一类最热闹。双11 期间,京东光波导智能眼镜销售同比增长超过 3 倍,雷鸟在智能眼镜和 XR 设备两个品牌榜都排第一。 榜单把「卖得好」写得很清楚,却没回答另一个问题:卖出去之后,多少人还在戴。雷鸟 CEO 李宏伟自己承认,过去两年行业上线 200 多项 AI 新功能,用户长期使用率不足 6%,94% 的人还停留在问天气、问股票、问新闻这些最基础的功能上。 问题不是功能少,是眼镜被塞进了一个没有自己位置的工作流:手机收消息,电脑写文档,眼镜只能在缝隙里插话,每用一次都要多做一个切换动作。再加上重量、压鼻、三五个小时的续航,以及公共场合摄像头带来的社交成本,尝鲜很容易变成吃灰。IT之家连线Insight

另一类 XR 眼镜走的是相反的路。它不假装自己是新入口,只做一件事:给手机、掌机、Mac 当外接大屏。 你本来就要看视频、打游戏、盯文档,眼镜只是把屏幕挪到眼前;只要设备支持 USB-C 视频输出,线一插就能用。它不要求你改变动作,只接管「看」这个已经存在的动作。相比之下,触屏 Mac 要你抬起手,AI 眼镜要你多戴一件东西、多做一个切换——它们都在要求用户为形态改变习惯,而不是替用户完成一个旧习惯。知乎

所以,现在踩坑的新形态产品,问题往往不是技术不够新,是顺序反了:先有形态,再找用途;先堆功能,再问用户一天会用几次。对消费者,判断标准可以很朴素:它替代了哪个旧动作?这个动作一天发生几次?我愿意为它改变姿势、习惯和社交边界吗?三个问题答不上来,榜单排名再高,也只是尝鲜税。触屏 Mac 要等的不是更强的触控,而是屏幕能放平、能分离的那一天;眼镜要等的不是更多功能,而是先成为一副愿意戴一整天的好眼镜。

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