茉莉奶白爆裂杯道歉退款了，但“为啥炸”还没说清：留用前，先翻杯底看这个孔

本期日用观察，妙招姐和你把“茉莉奶白联名杯爆裂伤人”这件事的来龙去脉、还有11月5日刚出的官方声明说清——钱的事声明解决得挺干脆，可最关键的那个问题，它还留着。

上线当天的杯子，当晚就炸伤了人

10月29日，茉莉奶白和CHIIKAWA（吉伊卡哇）的万圣节联名上线，套餐里有一款双层玻璃杯，外包装标注杯身材质是高硼硅玻璃、适用温度0℃-100℃。结果当天晚上就有网友发帖：朋友只是用水龙头的冷水冲洗这只杯子，没倒热水，杯子突然炸裂，玻璃碎片割伤手指，造成血管、神经断裂，紧急送医手术住院。

而且这不是孤例。同一天，不少买家反馈：有人刚拆包装、杯子轻轻碰到桌面就碎了；有人清洗时一碰洗手池就裂开；还有人收到货时杯身已经自带裂纹。10月30日话题冲上热搜，这款联名杯在小程序下架；据紫牛新闻从品牌负责人处获悉，该周边已全渠道下架，同批次库存统一隔离封存；门店为已购买的消费者办理退款、回收水杯，品牌方对媒体回应称，针对受伤情况承诺全权负责并致歉。

那几天传得最广的原因分析，不是来自品牌，而是来自网友的测评。一位小红书用户对着杯子研究了半天，发现这款双层杯底部没有平衡气压的小孔——原本的孔为了往夹层里放亮片，被封住了。夹层里的密闭空气随温度变化膨胀收缩，就可能把杯子撑爆。这条帖子拿到1.1万赞、4600多次转发。要说明的是，这是网友的观察和推断，不是检测结论，但它指向的结构疑点足够具体。

11月5日声明：检测合格、退款不用退货、可继续留用

11月5日晚，茉莉奶白发布《关于万圣节周边玻璃杯的官方声明》，核心三条：

涉事玻璃杯（型号CP-ML-XGB）已委托三家具备CMA、CNAS资质的第三方检测机构，依据行业标准QB/T5035-2017《双层玻璃口杯》完成全套专项检测，三家机构结论一致：送检样品各项指标均符合标准要求；
对受伤消费者第一时间赶赴现场、全程跟进诊疗与康复，目前已取得谅解并妥善解决；
全渠道购买水杯套餐的订单统一办理退款，消费者无需退回产品、可继续留用，所有退款本周内处理完毕。

声明里还提到，网络上衍生了不少未经核实的传言与片面解读。反过来看，评论区也确实有不同声音：有网友说“自爆”那起没有全程视频，不该全信；也有人晒出自己完好的杯子，用偏振片检查过应力纹之后决定接着用，或者干脆把杯子当笔筒、花瓶。

但声明从头到尾，没有回答那个传播最广的疑问：一只标注适用0℃-100℃的高硼硅玻璃杯，为什么冷水冲洗时会炸？今天知乎上关于这份声明的新提问里，被顶起来的回答说得很直接：看了半天，没说明杯子为啥会炸。有行业资讯账号的标题也是同一句话：“检测全部合格，为何会突然炸裂？”

这里姐帮你把两件事拆开：“送检合格”和“解释事故”是两个问题。检测合格，说明送检样品在标准规定的指标上符合要求——公开科普资料显示，玻璃杯类产品的常见检测项目包括外观、规格尺寸、抗热震性、内应力、耐水性等。可消费者手里那些炸掉的杯子是怎么失效的、封住气孔的夹层结构在不在检测范围里、不同批次做工为什么不一样，声明没有讲。另外还有一个前后变化值得留意：事发当天有门店提醒已购买的消费者不要继续使用，而声明现在说“可继续留用”。

更要提醒一句：已经有网友自己上手，用划线笔给封闭的杯底手钻出孔来“泄压”。这个千万别学。玻璃钻孔极易整只崩裂、碎片飞溅，这不是自救，是拿手去赌。

手里这只杯，到底还用不用？先翻杯底

如果你也买了，妙招姐建议按这个顺序处理：

先核对退款。声明承诺本周内全部退完。到期没收到，带上订单截图和支付凭证联系官方客服或购买门店；评论区有人说团购券退款被拒过，凭证都留好。
再检查杯子，三步都在杯底和杯壁上：对着光看杯底有没有透气小孔、孔有没有被胶或亮片封死；指腹轻轻掠过内外壁，摸有没有裂纹、缺口（小心别划手）；对着光看夹层里有没有亮片等异物在松动。
查到裂纹、缺口、封孔或夹层异物：停止当水杯用。用厚纸或纸盒包好，外面写上“碎玻璃”再丢，别扎到家人和保洁。
杯子完好、你也实在想留用的，降级使用：只装冷水和常温饮品；别冷水洗完马上冲开水，也别热杯冲冷水；不进洗碗机、微波炉、消毒柜；清洗时在水盆里轻涮，别对着陶瓷水池用力磕碰；放到小朋友够不到的地方。
心里打鼓的，别硬留。钱已经退了，这只杯当摆件或直接处理掉都行，不亏。

万一被玻璃划伤：浅表伤口先按压止血、清洁消毒；出血不止、伤口深或有碎片嵌在里面的，直接去医院，别自己挑、别土法止血。

顺手记住一个通用知识

正规双层玻璃杯底部那个小孔不是瑕疵，是平衡夹层气压的透气孔。以后买任何双层玻璃杯，先翻杯底：孔开得规整，用着踏实；孔被“为了好看”封死的，不管IP多可爱，都要多想一步——联名可以补货，手只有一双。