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张大妈

坚果吃出异物维权指南：法律依据、实操步骤与避坑提醒

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06-02 06:43

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#与辉同行致歉#先退一赔三，再按国家法律追究假一赔十，既然敢卖假货就承担相关法律责任，不然以后这帮卖货的还敢继续 //@南九州的雪:消法55条商品或服务存在欺诈行为消费者可要求增加三倍赔偿，最低500。消法40条虽然没提首负责任制，但意思是一样的，消费者要求赔偿，经营者先行赔付然后追责。//@修罗夜哭:退一赔三是法律规定吗？//@奶霸知道:这个单品他们一家卖了好几千万，所以只敢提退款，退一赔三的话一句都不敢说。。。。。

如果这位游客投诉属实，那涉事的酒店是要负法律责任的。一，酒店自助区域是公共餐饮场所，每个人都有平等使用公共餐台所有食物的权利。私人食物无标识混入公共区域，侵犯了消费者权益。（《消保法》第8、10条）。二，放任外籍客人进后厨做饭，严重违反食品安全法规。根据《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》明确规定，非工作人员严禁进入后厨；从业人员必须持健康证上岗。酒店让无健康证、无资质的外籍客人，尤其是天天用手抠腚的印度人进后厨加工自带食材，属于重大食品安全违规，可罚款、停业甚至吊销许可证。看看会有什么结果？

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1. #与辉同行致歉#先退一赔三，再按国家法律追究假一赔十，既然敢卖假货就承担相关法律责任，不然以后这帮卖货的还敢继续 //@南九州的雪:消法55条商品或服务存在欺诈行为消费者可要求增加三倍赔偿，最低500。消法40条虽然没提首负责任制，但意思是一样的，消费者要求赔偿，经营者先行赔付然后追责。//@修罗夜哭:退一赔三是法律规定吗？//@奶霸知道:这个单品他们一家卖了好几千万，所以只敢提退款，退一赔三的话一句都不敢说。。。。。

2. 如果这位游客投诉属实，那涉事的酒店是要负法律责任的。一，酒店自助区域是公共餐饮场所，每个人都有平等使用公共餐台所有食物的权利。私人食物无标识混入公共区域，侵犯了消费者权益。（《消保法》第8、10条）。二，放任外籍客人进后厨做饭，严重违反食品安全法规。根据《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》明确规定，非工作人员严禁进入后厨；从业人员必须持健康证上岗。酒店让无健康证、无资质的外籍客人，尤其是天天用手抠腚的印度人进后厨加工自带食材，属于重大食品安全违规，可罚款、停业甚至吊销许可证。看看会有什么结果？

3. 【#南京一汉堡店被指吃出钢针异物#？】2月25日，有江苏网友在社交平台发帖反映，当天下午在南京一商场的Shake Shack汉堡店用餐时，吃出疑似钢针的异物。25日晚，记者联系上该名网友小宇（化名）。他向记者展示了店内消费凭证。“当时就叫店员来看，并且向市场监督管理局进行了反映，还报了警，保存好了证据。”随后，记者联系南京市玄武区市场监督管理局。工作人员证实，25日下午接到了小宇的相关投诉，执法人员也在第一时间赶到现场。“我们就消费者所反映的情况，正在开展调查，包括对汉堡店后场进行检查，对异物进行辨别。同时，也在组织双方进行调解。”（封面新闻）@板扎在线详情戳↓↓↓ 网友称在一汉堡连锁店吃出疑似钢针异物，要求赔偿并报销体检费用被拒

4. #零态洞察百态##网购958克坚果礼盒只有33克坚果#【#律师解读958克坚果礼盒只有33克坚果#】春节临近，很多人开始置办走亲访友的礼品，各类礼盒开始热销。有网友发现在某网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”，宣传重达958g，但其中有660g是饮料，还有部分是饼干零食，算得上是真正坚果的核桃仁只有33g。有网友质疑，这样的宣传方式是有意误导消费者。1月25日，现代快报记者在百草味官方店看到，有不同价位的礼盒热卖，而商品名称和主图并未显示含有饮料。百草味官方旗舰店客服回应记者称，该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品，会将网友的质疑记录下来向上反馈。对此，江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示，商家此类行为，引人误解可能涉嫌虚假宣传。江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，商家此种行为引人误解可能涉嫌虚假宣传。“这种宣传容易让消费者误以为商品以坚果为主，而实际坚果占比极低，属于对商品成分和含量的引人误解的宣传。”滕尚丽表示，商家这样的宣传行为可能涉嫌违反《消费者权益保护法》的相关规定。“商家在宣传中没有全面、真实地告知消费者商品的具体成分和各成分的含量，尤其是坚果类产品的实际占比很低这一关键信息，导致消费者在不了解真实情况的前提下做出购买决策，侵犯了消费者的知情权。”滕尚丽认为，消费者基于对“坚果大礼包”的认知（通常认为坚果是主要成分）购买该商品，而实际收到的商品与预期不符，商家的行为损害了消费者的合法权益，消费者有权要求商家承担相应的责任，如退货、退款或赔偿损失等。作为广告主（商家），应当对广告内容的真实性负责，若存在虚假宣传行为，市场监管部门可以依法对其进行处罚，如责令停止发布广告、消除影响，并处以罚款等；同时，消费者也可以依据《广告法》和相关法律法规要求商家承担民事赔偿责任。#百草味回应958克坚果礼盒坚果33克# 现代快报的微博视频

5. 【职业索赔人往高档酒店月饼塞塑料，被以敲诈勒索罪提起公诉】“我们和广州同集团酒店的同事一交流，发现收到的‘异物’投诉图片和内容竟然一模一样！”上海某高档酒店的餐饮总监回忆。这离奇的巧合，让一场跨越多个城市、针对十余家知名酒店的“月饼异物”索赔骗局浮出水面，并最终指向了职业索赔人凌某某。据凌某某供述，他曾以“打假”为生，后见食品领域“退一赔十”索赔有利可图，便动起了歪脑筋。2025年8月至9月，他专门选购多家高端酒店的高价月饼，拆封后将塑料片塞入馅料，精心伪造食用场景并拍摄视频照片，以此向酒店施压索赔。他选择高端酒店，正是看中其重视商誉、赔付能力强；选择月饼，则因其皮馅包裹更易伪造“异物”。在交涉中，他谎称月饼已赠友且导致孩童喉咙被卡，自己已先行赔偿，借此强调事态严重，要求酒店“退一赔十”并限期支付，否则将公开曝光、持续投诉。多数酒店为维护声誉选择息事宁人，先行赔付。直到两家关联酒店偶然比对投诉信息，凌某某的精心骗局才被揭穿。经查明，凌某某以相同手法对13家知名酒店实施敲诈勒索，其中10家既遂，3家未遂，违法所得共计人民币4.9万余元。2026年1月，静安区检察院以敲诈勒索罪对其提起公诉。法姐讲法 #道路千万条守法第一条# 九派新闻的微博视频

6. #男子维权被12315工作人员嘲讽##315守护舌尖上的安全##微博315# 维权反被骂恶心，12315寒了普通人的心福州消费者沐先生网购牛奶日期不符，正常投诉12315，却被接线员私下嘲讽是“恶心的职业打假”，官方通报还和他的说法对不上，这事一出来，很多人都感同身受。明明是商品信息不一致，消费者只是要个说法，却先被贴标签、遭歧视，换谁都会心寒。这件事zui伤人的不是牛奶日期差几天，而是维权渠道本该帮消费者，结果反倒站在了商家那边，用偏见否定普通人的合理诉求。很多网友都有类似经历，正常维权被当成找茬，投诉难、处理慢，甚至还被工作人员出言不逊。 12315是消费维权的重要窗口，一句不当言论，消耗的是大家对公共服务的信任。真正该整治的是虚假宣传、信息不符的商家，而不是依法维权的消费者。只有正视问题、严肃处理、真诚道歉，才能重新赢回信任，别让想维权的人，先怕了维权这条路。#秒懂热点就用智搜# 男子维权被12315工作人员嘲讽

7. 男子网购“飞天茅台”鉴定为假，起诉商家要求“退一赔十”！北京法院判了

8. #华住会因强制仲裁条款被约谈# 会员协议不是“卖身契”！维权只能去仲裁？消协：这不公平。🏨⚖️ 2026年2月11日，北京市消费者协会正式约谈华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。此次约谈的核心直指华住会会员协议中涉嫌存在的不公平格式条款，尤其是“强制仲裁”规定，被认为严重限制了消费者的合法维权权利。【评论】华住会这波“强制仲裁”操作，本质上是在用格式条款给消费者维权**“设障”**。根据北京市消协的调查，其协议中单方面规定争议只能提交至上海仲裁委员会，这等于变相剥夺了消费者向法院提起诉讼的权利。对于普通用户来说，仲裁的成本和门槛往往高于诉讼，这种“强制绑定”仲裁机构的做法，是典型的不合理限制。在即时零售、智慧酒店高速发展的今天，头部企业更应在数字化合规上做表率，而非在会员协议的字里行间藏“雷”。消协的果断约谈，不仅是为个体维权撑腰，更是对行业霸王条款的一次集中“排雷”。

9. 【#男子在汉堡店吃出疑似钢针异物# 当地市监部门：正在调查】#市监局回应汉堡现疑似钢针异物# 2月25日，有江苏网友在社交平台发帖反映，当天下午在南京一商场的Shake Shack汉堡店用餐时，吃出疑似钢针的异物。25日晚，封面新闻记者联系上该名网友小宇（化名）。他向记者展示了店内消费凭证。“当时就叫店员来看，并且向市场监督管理局进行了反映，还报了警，保存好了证据。”随后，封面新闻记者联系南京市玄武区市场监督管理局。工作人员证实，25日下午接到了小宇的相关投诉，执法人员也在第一时间赶到现场。“我们就消费者所反映的情况，正在开展调查，包括对汉堡店后场进行检查，对异物进行辨别。同时，也在组织双方进行调解。”（封面新闻）

10. 【#消费者网购优酸乳发现不明异物#】近日，一网友发帖称，购买伊利优酸乳与恋与深空联名饮品，上午喝完下午想把联名封面剪下来，结果连续拆封四盒产品，三盒发现黑色异物、一盒发现粘稠白色异物。消费者随即联系店铺客服反馈问题，客服称产品均检验合格出厂，其喝完静置时与空气有接触，提出5元补偿方案。消费者对该处理方案不满，已投诉至12315。#客服回应消费者网购优酸乳发现不明异物# 巨流视频的微博视频

11. @大喜超LIKE 捂着耳朵往前冲有意思吗//@ngl-六老两口:看不少人说微店那边更偏颇于商家，那就直接打电话0591-12315，提供店铺名，注册地址等，主要强调未发货也不退款，强买强卖，还涉及虚假宣传。要求市场监管部门必须依法查处恶意拒退，保护消费者权益。线上投诉优先选网页版12315和zfb12315小程序。

12. 【张捷说法】华住被约谈与消保争议管理权#热点观点##张捷说法##华住会被约谈##北京消协要求华住会自查整改# 华住会因会员服务协议中存在不公平格式条款，被北京市消费者协会约谈，其运营方被要求全面自查、限期整改。涉事条款为2025年7月生效的会员协议中，单方面约定争议仅提交上海仲裁委员会仲裁，剥夺消费者向法院起诉的权利。律师解读，该条款改变正常维权路径，仲裁在规则、仲裁员指定、地域保护及收费上均对普通消费者不利。此次约谈具有行业示范意义，类似问题在服务行业较普遍，希望成为规范此类条款的标杆。 http://t.cn/AXVRwosT

13. “十八道检验，十八个放心”！#双汇子公司查出抗生素超标近38倍，长期摄入可致心血管系统损伤#食品安全

14. #官方通报一饭店宠物狗上桌就餐#【谁在纵容宠物狗上桌就餐？食品安全红线碰不得】#知政观察团# 安徽马鞍山一饭店让宠物狗上桌就餐的事儿，看得人直皱眉！这可不是“爱宠”的表现，而是踩了食品安全的红线，把消费者的健康当儿戏！《食品安全法》明确规定，餐饮服务场所得保持清洁，宠物这种可能传播病菌的动物，根本不能进入就餐区域！商家这么干，就是违反了食品安全主体责任，市监部门责令整改、全面消杀，在此警示所有餐饮商家：食品安全法不是摆设，敢违规就必须付出代价！再看这事儿多膈应人！咱去饭店吃饭，图的是干净卫生，结果来这么一出，谁遇到心里都得犯嘀咕。宠物再可爱，也不能和人抢餐桌，这是公共卫生的底线，也是对其他消费者的尊重。 #警sir说# 餐饮商家要守规矩，消费者要会维权，监管部门要严执法。食品安全绝无小事，别让“宠物上桌”这种操作，毁了大家对餐饮卫生的信任。文明养宠、合规经营，才能让消费环境更安心！

15. 5天点6家外卖全“吃出蟑螂”？警方：刑拘

16. #洲际酒店涉嫌侵害消费者合法权益#【京津冀消协约谈“洲际酒店”】竟然有这么“霸王”的条款！真是逆了天了！排除中国司法管辖，强制境外仲裁。会员条款规定：涉及金钱赔偿等争议，消费者必须提交美国仲裁协会（乔治亚州）仲裁，放弃中国法院诉讼权及集体维权权利；争议解释与执行强制适用美国乔治亚州法律。#洲际酒店霸王条款# 主要集中在以下两个方面：强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。此外，会员条款中“对本计划条款与附则的解释权归洲际酒店集团所有”的规定，是典型的霸王条款，应属无效。红星新闻的微博视频

17. 县城农村成电商「AB货」重灾区，商家会依据地址发不同质量的商品，这种模式为什么能长期存在？能怎样维权？

18. #曝广州一知名酒楼吃出嚼过的槟榔#食品安全这件事真的不能马虎。菜里出现异物已经够让人不舒服了，还是被人嚼过的槟榔，这个画面想想就难受。如果最终查实确实是从菜里来的，该怎么处理就怎么处理，绝对不能轻描淡写了事。咱们消费者花钱吃饭，最基本的要求就是干净卫生，这是底线。你们出去吃饭在菜里吃出过异物吗？怎么处理的？#热点观点##微博跨域计划#

19. #幼儿高价有机辅食真的值吗#【刘涛代言的“爷爷的农场”冲刺IPO，高增长背后难掩品控问题】近期，由刘涛代言的知名婴童食品品牌"爷爷的农场"正式向港交所递交上市申请，开启资本市场征程。然而，在品牌快速扩张的同时，产品质量与消费者信任问题却引发广泛关注。在黑猫投诉等公开平台上，关于该品牌产品质量的投诉屡见不鲜。消费者反映的问题五花八门：核桃油出现"哈喇味"、米粉中发现异物、猪肉松里竟然混有红绿黑杂质等"避雷"帖层出不穷。#爷爷的农场米粉吃出异物遭投诉# 更让消费者不满的是品牌方的处理态度。有消费者投诉称，在宝宝米粉中发现疑似虫子的异物后，客服仅提出"寄回产品检验"的解决方案，这种被消费者视为"踢皮球"式的敷衍回应，进一步加剧了消费者的不信任感。刘涛代言的“爷爷的农场”冲刺IPO，高增长背后难掩品控问题

20. #滨寿司吃出塑料异物店方擅自销毁证据#【寿司里吃出塑料，滨寿司毁掉证据后"送甜品了事"】近日，一名消费者在社交平台发文，称其在北京朝阳合生汇滨寿司门店就餐时，丈夫从一道新品丁香鱼飞鱼籽海胆海苔包中吃出与鱼体积相当的一块塑料异物。据该消费者描述，发现异物后第一时间向店员反映，但店方随即将异物取走，声称"上报处理"，此后近10分钟无反馈。店员转述的电话中，所谓"经理"仅表示需要进一步与供应商沟通，并以赠送甜品作为处理方式。消费者明确拒绝后，甜品仍被送出——消费者表示"各吃了一口，是为了避免被收走再给其他顾客"。约半小时后，店方提出"打折了事"，同样被消费者拒绝。此后，消费者要求取回异物作为留存证据，但店员承认已将其丢弃。消费者随即表明诉求：退还全部餐费，并依据食品安全法主张1000元赔偿。#吃出异物赔偿1000元是什么标准# 寿司里吃出塑料，滨寿司毁掉证据后欲″送甜品了事″

21. 【#霸王茶姬异物系购买人投放# 官方通报：自导自演，已被控制】4月29日，安徽砀山县联合调查组发布通报，近日引发热议的“霸王茶姬奶茶喝出水银”事件迎来反转。经查，异物系购买人自行投放，涉事门店原材料与生产流程无异常，涉案人员已被警方控制，案件正进一步侦办。事件始于4月27日，一女子发帖称在砀山万达霸王茶姬门店购买的奶茶中，发现疑似水银的银色液态颗粒，随即报警并投诉至市监局，相关视频迅速发酵引发公众恐慌。事发后，当地成立联合调查组，封存样本、调取监控并全面核查门店操作流程。最终确认饮品中银色颗粒并非门店生产环节混入，而是购买人购得饮品后自行投放。

22. #小电充电宝租借1小时被收取149元##小电科技因共享充电宝乱扣费被大量投诉#5月6日，武汉吴女士向媒体反映，4月20日其在武汉天河机场租用小电充电宝，实际使用约1小时并正常归还，却被系统计费3天7小时56分，扣费149元。吴女士联系客服申请退款，客服要求其返回机场确认具体归还卡口，方可开展核查。吴女士专程往返机场核实并拍摄相关卡口照片，客服仍以需确认准确租借二维码为由，拒绝处理退费事宜。经记者陪同维权，客服表示特殊申请后，若吴女士能证实已归还，可按实际使用时长计费，但仍需提供准确归还卡口。据新浪黑猫投诉平台数据，截至5月6日，小电科技相关投诉量达54414件，乱扣费、归还后持续计费为主要投诉问题。（来源：极目新闻） AI科技融媒的微博视频

23. 孩子吃出正在蠕动的白色虫子！北京一盒马鲜生蛋糕中吃出蛆虫，门店上门提出赔偿

24. 【#顾客点达美乐外卖吃出导热针# 回应：已为顾客退款】#达美乐回应外卖吃出导热针# 4月6日，天津武清。有顾客反映，在达美乐披萨点的外卖中吃出黑色异物。4月7日，武清万达店工作人员回复《正在新闻》，异物为导热针，用来加热米饭，应该是员工出菜时忘记取出，已向顾客退款。天津正在新闻的微博视频

25. 【#网友吐槽麦当劳套餐吃出异物疑似指甲盖#】1月5日，浙江台州。有网友吐槽，在麦当劳餐厅购买 “堡堡随心拼” 套餐后，食用时竟吃到疑似指甲盖的异物。该消费者称，起初还误以为是脆骨，待发现异常取出查看后，顿时产生强烈不适。涉事套餐包含升级板烧鸡腿堡等餐食，消费金额共计 73 元。1月6 日，涉事门店工作人员回应称，此事已由前一日的值班经理处理。#门店回应网友在麦当劳吃出疑似指甲盖# @巨流视频巨流视频的微博视频

26. 【为了降低成本故意用AI客服设卡？AI客服成企业应付客户好手段！】央视起底AI客服已读乱回乱象不知道您有没有过这样的经历？点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线，出现的大概率是一位“AI客服”，对话那头听不懂人话、找不到真人、解决不了问题，当你一遍一遍呼唤“转人工”的时候，等待你的却是一次次的“对不起，人工座席目前全忙”，被很多网友吐槽“转接人工像闯关”。人工智能客服系统的初衷，原本是借助自然语言处理、语音识别等技术，代替一部分人工客服来理解用户需求、回答相关问题、提供解决方案。原本应该智能化解决问题的人工智能客服，为何频频“不智能”地破坏用户体验，甚至劝退用户↓↓ #法姐讲法[超话]# #法治微课堂# http://t.cn/AXy0cBg2

27. 三文鱼能不能生吃？ #三文鱼 #可生食三文鱼 #财经 #科普 #食品安全

28. #麦当劳豪门三件套肉饼中吃出长发# 其实，如果吃出长发，我一般是能忍的。但如果吃出卷曲的短毛，我可能就会想掀桌子了。当然，我说这话只表明我的态度，不是在劝大家息事宁人，忍气吞哈。本来这种经营食品的商家就该遵循《食品安全法》，保证食材中不出现异物。如果出现异物，就该按最低1000元的标准来赔偿。消费者的软弱，只会助长商家放松对所销售食品的质控。只有赔偿和惩罚到位，才能不断督促商家精进食品的质量控制。网页链接

29. 【#顾客买过期食品罗森让顾客去起诉#】近日，安徽马鞍山。网友在罗森便利店购买了一枚 “美玉子日式即食溏心蛋”，付款 5.5 元。该商品生产日期为 2025年11月13日，保质期 45 天，购买时已过期。发现问题后，网友与店员协商赔偿，对方仅提出按售价三倍赔偿 15 元或十倍赔偿 50 元，网友不接受此方案，要求店员上报处理，但未得到回复。1月21 日，涉事店面工作人员回应称：“凭什么赔你 1000 块钱，那你去法院起诉我就行了”，并表示退一赔三、退一赔十的方案均已被网友拒绝，态度强硬且拒绝进一步协商。 @巨流视频网页链接

30. #老爸评测涉多起纠纷#截至2026年2月，黑猫投诉平台上关于老爸评测的投诉量超过1000条，主要集中在：产品质量问题：如鞋内出现黑色异物、防晒裤做工问题等售后服务问题：如拒绝七天无理由退货、客服处理不当等虚假宣传争议：如部分消费者认为直播间存在夸大产品功效的情况

31. 【#男子称投诉霸王茶姬有虫后遭敷衍# 品牌方回应】#霸王茶姬回应饮品异物投诉# “连个道歉都没有，说不是他们的问题，太敷衍了。”近日，湖北武汉市民曾先生向新黄河记者反映，4月19日，他通过外卖平台购买霸王茶姬饮品，意外在饮品中发现虫子，随即通过平台在线向门店反馈，却迟迟收不到回应，便通过@黑猫投诉进行投诉。然而霸王茶姬品牌方核查后并未认可自身责任，仅给曾先生办理退款。曾先生对此并不认可，希望霸王茶姬能给出合理解释并道歉，同时希望品牌方能按照食品安全法对其进行相应赔偿。5月8日，新黄河记者致电霸王茶姬官方客服热线，工作人员表示将核查，并称已将相关内容记录，可关注后续官方信息。（@新黄河记者：李巧妹剪辑：刘美琪）新黄河的微博视频

32. 【#蜜雪冰城被曝未开封奶茶里现苍蝇# 顾客维权46天未果？涉事门店、官方客服回应】 1月5日，湖南衡阳一名女生小葡向新黄河记者反映，2025年11月份，她在外卖平台下单购买的蜜雪冰城奶茶中惊现一只苍蝇。她认为奶茶中出现异物属于食品安全问题，商家应按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿。然而平台仅为其办理订单退款，对于赔偿一事迟迟没有给出答复，并建议联系商家解决问题。5日下午，涉事门店负责人告诉新黄河记者，收到小葡的投诉后，门店曾申请市场监管部门到门店检查，未发现卫生问题。新黄河的微博视频

33. 「央广网评」男子吐槽“早产”坚果被三只松鼠威胁吃官司,谁来打假?向谁维权?

34. 买Tims贝果吃出尖锐异物,店家提出赔付300元代金券,顾客希望追查来源

35. Tims贝果吃出异物商家未告知来源消费者诉求遭忽视

36. 女子网购坚果给差评,遭商家起诉索赔5万!

37. 变质发霉、吃出虫卵...双11大卖的网红零食被投诉!品牌回应原因不明?股价已跌63%

38. 作为消费者，遇见食品卫生问题该怎样去投诉及维权？

39. 【以案普法】网购坚果遇“缩水”,退货退款遭拒法院:消费者受到商家欺诈时可要求三倍赔偿

40. 消费者维权时为什么那么难？

41. 前天买的好想来零食有异物,客服不按国法处理,求公正

42. 食品中吃出异物,请问该如何维权

43. 在山姆购买的泸溪河坚果桃酥里，嵌着两根头发

44. 吃出异物索赔遭拒？秒懂维权vs碰瓷，合法讨回公道

45. 315在行动｜坚果吃出虫卵与霉斑？三只松鼠遭多名消费者投诉食品安全问题

46. #山姆维权 5月15日，我于上海嘉定山姆门店购买了墨西哥辣椒芝士贝果。5月16日早上，我和女友将这款贝果当作早餐食用，女友吃到第二口时，从嘴里嚼出一块塑料碎片异物。发现异物后我立刻拍摄了现场照片留存证据。从购买到食用期间，没有其他物品放入过贝果包装盒内，家中日常也不存在此类塑料碎片，可以确定该异物是贝果本身自带。女友起初还误将塑料当成食材咀嚼了几下，察觉异常后才吐出，拍摄的照片中也能清晰看到附着的贝果食物残渣，本人愿意对以上所有陈述内容承担相应法律责任。事后山姆工作人员对此事进行了回访沟通，沟通情况如下： 1. 工作人员并未详细核实整件事情经过，只是表示咨询过生产厂家，称产品制作经过高温工艺，因此目前没有合适的赔付方案，最终仅提出以会员身份补偿100元优惠券作为处理结果。 2. 我对此提出质疑，若是经过高温制作，难道产品制作过程中不慎混入的异物就会凭空消失？对方仅反复表达歉意，虽口头表示相信我方所述事实，但依旧无法给出合规合理的维权处理方案。 3. 此次吃到食品异物这件事让我十分反感，商品本身存在异物已经存在食品安全问题，更何况异物已经被吃入口中，于情于理我都有正当理由维护自身消费者合法权益。 4. 这件事也让我产生诸多顾虑，试想如果这块塑料碎片划伤了口腔造成身体损伤，后续维权会更加困难。普通消费者日常食用食品，没办法做到拆封食用全程录制视频取证。难道亲身经历的食品异物问题，在没有全程录像的情况下，最终就只能接受小额优惠券草草处理，得不到正规合理的解决吗？在此希望山姆方面可以针对本次事件以及我提出的这些疑虑，给出正式且合理的答复。#山姆会员店

47. 【知识·速递】用餐吃出异物，该如何正确维权

48. 食品有异物但已经吃了一部分还能要求十倍赔偿吗？

49. 旗下山姆店坚果吃出活虫，食品安全问题‘退一赔十’

50. Tims贝果吃出尖锐异物：店家提出赔代金券顾客希望追查来源

51. 草味接连陷消费争议：坚果礼盒坚果只占约1/10，枣仁派现毛发还出霸王赔偿条款

52. 普通人维权困难买的散装小零食满心欢喜尝一尝，打开一咬咋咬不动，还有丝，心想这不对啊。一看，我丢，烟头？？？后续联系商家和市场监管局进行协商，查了相关的法律法规，根据《食品安全法》第148条第二款规定不足一千按一千赔偿。商家不同意，觉得开袋了，不能保证是消费者自己放进去的。真给姐气笑了。那我们要求赔一半吧，商家还不同意，甚至态度恶劣，发相关视频意指我们恶意索要赔偿！只愿意赔偿二百，普通人维权真的好难！太生气啦！！太恶心了！！这不是卫生不规范的头发什么的，而是外来污染物、有毒有害异物#食品质量安全 #注意饮食卫生 #普通人维权 #吃出异物怎么办 #烟头避雷谭小泡西南三笋！！

53. 最高法：恶意在食品外包装中塞入异物并要挟商家、索取财物的，可构成敲诈勒索罪！

54. 举报食品中混有异物，如何调查取证？案例告诉你

55. 歌帝梵巧克力吃出异物消费者讨说法 ,客服要全过程视频律师:这要求不合理

56. 霸王餐吃出异物商家拒赔？赔1000元！免费也不能免责

57. 食品吃出异物，一个电话，十倍赔偿到账。果在线下门店买的食品还有方法去当面扯皮，但如果网上买的怎么办？难道只能忍气吞声吗❓当然不是！🌟我的建议是一萣要坚决维护自己的权益，如果吃坏肚子这可不是一件小事💪 . 🛎依据《中华ren民共和国食品安铨珐》滴一百四十八条之规定: . ⚠️生产不符合食品安铨标准的食品或者径营明知是不符合食品安铨标准的食品，肖费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 . ㊙️维权步骤： . 📷拍照！保留证据！ . 1⃣.和商家协商（保留协商过程的相关证据），并且明确诉求，如：退款、要求价款十倍或损失三倍的赔偿金（赔偿金额不足一千元的，为一千元） . 2⃣.协商不成的，马上去食品监du局、市场监du局投诉，操作流程看后图👉 . 3⃣.等待“食监局”“市监局”回复 . 4⃣.相关部门介入后仍无法解決，可起草起诉材料进行网上立案，提起诉讼💪 . ✅总结一下咱们出去吃饭吃出了异物类似头发或者虫子，这种实打实会影响食品卫生质量的东西，可以要求商家直接赔偿10倍金额，不足1000元，以1000元计算❗️，超出1000的以实际金额10倍的计算为准！ . 👍所以说，遇到这种情况，一定不要退缩，坚决去投诉✊！ . #食品安全 #食品安全问题 #食品安全维权 #食品安全法 #食品安全维权

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