测温枪测不准烧烤火候?老手靠耳朵不靠数字
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05-25 20:06
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近日,很多网友发帖称,收到了餐饮店“很久以前羊肉串”的部分退款以及一条道歉短信。
5月13日下午,“很久以前羊肉串”对此作出说明:
今年2月发现嘉兴店出现了羊肉串烤制时间过长,导致羊肉串烤制时间拉长、水分无法锁住,顾客吃到的是只能称作【烤熟的羊肉串】,而不是【最佳状态的羊肉串】。经了解,系门店过度依赖测温枪数值,忽视了门店电压波动可能导致功率不足的问题。
后经全国排查,发现共24家门店存在这一问题,受影响的顾客共计48,022桌。因此,对受影响顾客直接退一半羊肉串钱,已于5月8日开始进行退款,共计退款110余万元。
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【#很久以前羊肉串退款说明##很久以前羊肉串向顾客退款超110万#】5月13日,@很久以前羊肉串 发布关于24家门店“羊肉串烤制时间过长,不是最佳状态”退款的情况说明。说明中指出,由于在推广电子测温枪时过度依赖数值、忽视门店电压波动导致功率不足等问题,导致全国24家门店的羊肉串烤制时间偏长、水分流失,顾客吃到的只是烤熟的,而不是最佳状态的羊肉串。部分说明内容如下:今年2月发现嘉兴店出现了羊肉串烤制时间过长,不是最佳状态......基于嘉兴店发现的问题,我们开始进行全国门店的排查工作。经过2026年2月3日到3月19日的排查及整改,发现除了总部设备调试及培训问题,部分门店大桌因使用了更大烤炉,即便功率充足,开市后接待首批顾客时也会存在烤炉预热不足的情况。最终统计,全国未吃到最佳状态羊肉串的门店共24家(含嘉兴店),受影响的顾客共计48022桌。此外,若门店两轮顾客接待间隔较久,也可能出现烤炉预热不足的情况,但这部分顾客无法通过系统数据精准锁定,对此我们再次真诚说声抱歉……由于嘉兴店发歉意羊肉串券考虑不全面,用券的形式会有很多顾客得不到真正的补偿。所以我们决定调整为让顾客直接得到补偿的方式——退还一半羊肉串钱。为什么是退一半呢?由于烤炉预热不足会导致烤制时间偏长、水分流失,所以这些顾客吃到的仅仅是烤熟的羊肉串,而不是最佳状态的羊肉串。我们觉得退一半钱是合理的,这次也不去想让顾客再给我们一次机会的多余想法了,因为来不来是顾客的选择,退不退是我们的心安。我们已于5月8日开始进行退款,总退款桌数为48022桌,共计退款110余万元。预计将于下周分批次完成所有退款工作。顾客的退款将通过收银系统原路退还......最后,再次和没吃到最佳状态羊肉串的顾客说声抱歉!各位网友,您怎么看?@东方财经 东方财经的微博视频
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