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【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

2019-10-11 18:05:31 48点赞 39收藏 502评论

10月9日,在成都生活的周女士向记者反映:因为上班的缘故,她让快递员将快递包裹暂时存放在丰巢快递柜中,等下班再去取。但等到她取的时候,丰巢快递柜屏幕上显示:该件已经保管7个小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。

【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

她向丰巢支付了1元钱,并取走了快递。不过回家后发现,赞赏步骤是可以跳过的。周女士认为,丰巢存在诱导消费的行为。而红星新闻的记者,也在黑猫投诉平台上发现,近期与丰巢快递柜诱导消费相关的投诉直线上升,而微博上也有不少人有这个抱怨。

这件事经过发酵之后,丰巢出面回应称:赞赏是自愿的,用户可以自行选择是否要赞赏,如不赞赏可以直接跳过界面进行取件。同时鼓励用户收到取件码后尽快取件,以促进资源高效利用,关于功能是否关闭目前只能向技术反馈。

【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

对于这件事,网友的意见也不尽相同,有人认为丰巢存在诱导消费的行为,因为页面上“跳过赞赏”的按钮非常小,且是灰色的,不易察觉,很多人误以为需要付款后才能取包裹。

也有人认为,丰巢本身成本就不低,虽说有广告费的加持,但盈利还是很低。如果没有赞赏的钱,恐怕会无法维持,回头还是会给人们带来不便。而且很多快递员,都在滞留快递的时候将包裹取出再放回,以此确保丰巢保管包裹不产生资费的行为很贴心,就算给些赞赏费也是理所应当的。

还有的人觉得小卖部要收2块钱保管费,而丰巢只要1块,算是非常良心得了。

但也有网友认为很多快递员不经过用户同意就直接将包裹塞进丰巢,事后通知的行为不能被接受,如果是这样的行为需要产生资费,那自身肯定不接受。

那么你认为丰巢赞赏页面的设置有没有诱导消费的可能性呢?你能接受快递柜需要付钱吗?



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502评论

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  • 为啥没人说邮政的速递易超时不给钱取不出来?!好歹蜂巢是给你选择是否赞赏。速递易直接劫持快递。

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    邮政恶心的一笔

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    蜂巢也是啊!

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  • 快递不送到手我就不说啥了,电话都不打直接扔丰巢我也能理解,***现在丰巢还想要钱???

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    出来混迟早是要还的 [喜极而泣]

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    我这里现在开了家菜鸟驿站,都不扔柜子了,扔驿站。我在想要不要睡扔驿站我就投诉一下,取件好麻烦,

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  • 现在送货上门都属于特殊服务!

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    地址上面编辑“不上门必投诉”就行了,好声好气的写“送上门谢谢”还不理我,就是欺负软柿子

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    写上不上门投诉那些快递已然放到驿站 都是铁头娃

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  • 明明在家 快递自己偷懒放蜂巢 不投诉都很好了 凭什么收费

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    快递送上门本身就是特殊服务 [喜极而泣] ,淘宝订单,大客户四块钱左右,就不要享受这个服务了。顺丰18以上,也不一定享受到这个服务。我们这里京东几乎就是常态性的不送货。投诉过之后情况会好转。

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    没有蜂巢之前还不是送上门的,不过女生一个人在家除了京东和顺丰都要求他们不上门😂

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  • 丰巢在小区的占位如果也给业主租金,这样就可以收费,这才公平

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    这个提议好,不给租金就挪了放广告位

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    一直都是给租金的,只不过你不知道而已,一般物业拿了

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  • 丰巢寄存是最良心的了,邮政的速递易那才叫明抢!

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  • 快递费年年涨价说成本高,快递柜说不收费无法生存下去。所以成本都转嫁到老百姓头上,这就是互联网企业对我们日常生活的影响。

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    好好搬砖,好好交钱,索马里人民想交还没门道呢.

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    快递费涨价了?省内8省外10,四通一达系列都这样

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  • 那些赞成收费的人脑子看来不好,你要搞清楚,这些快递本来都应该完全按照收货地址送到收件人手中或者送上门的,你怕跑搞了柜子,你特么的还要收我钱?!!

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    很多东西是需要当面验收的。特别是二手或者一些易碎品。快递员都是验收过程中的很重要一环。是个证人。现在快递柜直接解决了证人。完全是有缺失的

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  • 现在快递员都特么不经允许直接放自提柜,见一次投诉一次

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    我家那边申通的快递员每次都放隔壁小区蜂巢,麻痹我们小区有的啊,都不知道怎么投诉

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    我家里不断人,我爸妈都在家,快递单子上写上有人请上门派送,但还是不给送,短信也不发,电话也不打,有时候撸的东西多了,就会忘。。。直接国家邮政局申诉网站去投诉。

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  • 我就想问一句,我的快递包裹单地址写的是家里地址,没写丰巢快递柜吧?

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    很简单,不送到指定地址,未经收件人授权,就等于违反快递合同。如果是网购直接申请退款,让卖家跟快递撕逼。

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    话是没错,很多网购东西买了就等着寄来用了,时间耗不起。这单退货,再买一个,还是这情况。有时只能被迫接受了。我这现在也就狗东顺丰苏宁自营的送到家了。

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  • 这里除了京东顺丰,其他快递上门都成特殊服务了,tm快递柜还想方设法捞钱?

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    跟你那一样 只有京东顺丰德邦有上门 邮政分流去丰巢 除以上之外所有快递全部被菜鸟驿站垄断

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    我们这现在京东顺丰都门口自取了哎 [大囧] [大囧] [大囧]

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  • 快递暂行条例 第二十五条
    经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 所以,遇到不联系就直接扔快递柜的,就投诉吧

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    国家邮政局还是挺有用的。我去年过年时候回老家,除了京东顺丰邮政之外,其他的所有快递取件都要5块钱,还都不送上门。然后我就每个快递都买个小东西,每个快递都投诉到国家邮政局。结果是上个月就都不敢收费了,重罚😂不过有一说一,还是国家的政策好,只是需要时间才能下到基层😂

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    悠着点 注意安全

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  • 这种快递柜和菜鸟驿站一样。直接从根本上解决了快递最后一公里的问题。那就是完全不送了———你自己来快递柜/驿站拿。。。

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    以前送一个件五分钟,现在只要三十秒 效率提高十倍,不然每年快递增加的量要招多少快递员要多付多少工资

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    驿站是快递的站点,比快递柜多个当场验货功能。。。

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  • 这笔费用应该由快递方承担

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    肯定客户买单

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    关键谁是客户?相关的法规明说了:在保管期限内不得收取收件人任何费用。

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  • 最恶心的是什么操作,不通知送货,然后晚上过去放丰巢,第二天再通知去拿收费1块,经常这样!

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  • [doge] 当我是**吗。。。。白白送钱给你。。。。。。让快递送货上门入户才行(应有的服务)

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  • 海尔的日日顺乐家,超时之后不交钱甭想拿走快递,丰巢算好的了。

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  • 问题在于快递员,丰巢收费是合理的,毕竟使用了收点钱没毛病

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    蜂巢向快递员收钱的,两面通吃

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    不然呢 一台机器一年5000租金给物业

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  • 我们小区寄存都放门口超市,一天一块钱 [狂汗] [狂汗]

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    让他滚,不收件了,直接让卖家投诉。你就说你没收到。我现在累了就准备这么搞

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  • 平心而论,快递员是快递柜的最大受益者,而不是最终收件人

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