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【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

2019-10-11 18:05:31 45点赞 38收藏 517评论

10月9日,在成都生活的周女士向记者反映:因为上班的缘故,她让快递员将快递包裹暂时存放在丰巢快递柜中,等下班再去取。但等到她取的时候,丰巢快递柜屏幕上显示:该件已经保管7个小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。

【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

她向丰巢支付了1元钱,并取走了快递。不过回家后发现,赞赏步骤是可以跳过的。周女士认为,丰巢存在诱导消费的行为。而红星新闻的记者,也在黑猫投诉平台上发现,近期与丰巢快递柜诱导消费相关的投诉直线上升,而微博上也有不少人有这个抱怨。

这件事经过发酵之后,丰巢出面回应称:赞赏是自愿的,用户可以自行选择是否要赞赏,如不赞赏可以直接跳过界面进行取件。同时鼓励用户收到取件码后尽快取件,以促进资源高效利用,关于功能是否关闭目前只能向技术反馈。

【值日声】丰巢针对快递柜付费事项作出回应,你愿意为寄存快递付费吗?

对于这件事,网友的意见也不尽相同,有人认为丰巢存在诱导消费的行为,因为页面上“跳过赞赏”的按钮非常小,且是灰色的,不易察觉,很多人误以为需要付款后才能取包裹。

也有人认为,丰巢本身成本就不低,虽说有广告费的加持,但盈利还是很低。如果没有赞赏的钱,恐怕会无法维持,回头还是会给人们带来不便。而且很多快递员,都在滞留快递的时候将包裹取出再放回,以此确保丰巢保管包裹不产生资费的行为很贴心,就算给些赞赏费也是理所应当的。

还有的人觉得小卖部要收2块钱保管费,而丰巢只要1块,算是非常良心得了。

但也有网友认为很多快递员不经过用户同意就直接将包裹塞进丰巢,事后通知的行为不能被接受,如果是这样的行为需要产生资费,那自身肯定不接受。

那么你认为丰巢赞赏页面的设置有没有诱导消费的可能性呢?你能接受快递柜需要付钱吗? 

 

 

 

 

 

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