高效维权+多维服务！袁记云饺登上全国12315平台ODR企业

当下，越来越多的消费者不仅重视餐厅食品的口味，同时也注重用餐体验、商家的服务质量，其中消费维权的便捷性和高效性成为衡量餐饮企业服务质量的重要标准。近期，“袁记云饺”所属的广东省袁记食品集团（董事长为袁亮宏先生），成功入选全国12315平台ODR（在线消费纠纷解决）企业，为餐饮行业树立了消费服务的新标杆。

自2012年创立以来，袁记云饺凭借现包袁记饺子、云吞这一特色产品，在全国200个大中城市开枝散叶，深受消费者喜爱。在不断拓展市场版图的同时，袁记云饺也给消费者们带去更多美味，积极构建全方位、多层次的消费者反馈网络。

除了400服务专线，袁记云饺还充分利用社交媒体和网络平台的优势，通过社交媒体客服号、官方公众号平台、微信小程序等渠道，广泛收集消费者的问题咨询、建议和投诉，为消费者提供了多样化的沟通方式，希望能听见每一位消费者的声音。

袁记云饺在消费者服务方面的努力得到了高度认可。在黑猫投诉平台线下餐饮机构2025年4月第一周的榜单中，袁记云饺位列红榜TOP1、回复率榜TOP2。这一成绩的背后，是袁记云饺对消费者反馈的重视和高效处理。面对消费者的投诉和问题，袁记云饺的客服团队总是迅速响应，以专业、负责的态度解决问题，赢得了消费者的信任和好评。

袁记云饺接入ODR机制后，消费者维权将更加便捷高效。消费者可以通过全国12315平台的官网、APP、微信公众号和支付宝小程序等多种渠道进行意见反馈。在反馈过程中，只需搜索“广东省袁记食品集团有限公司”，勾选“选择绿色通道企业”，并按要求详细填写相关信息和投诉内容。提交后，ODR系统会迅速将反馈内容分配至企业端的专业调解团队，确保消费者的反馈能够得到及时处理。

袁记云饺不仅注重消费者反馈的及时处理，还善于利用系统的客诉数据进行深度分析，找到产品、服务和管理中存在的问题，并将这些问题反馈给相关部门，推动企业在产品质量、服务水平和管理模式等多方面持续改进。

未来，广东省袁记食品集团将在袁亮宏的领导下，积极遵循市场监管部门的指导，加大对平台操作、门店服务的培训力度，不断完善纠纷调解机制，持续优化投诉处理流程，让每一位袁记云饺的消费者拥有更好的用餐体验。