小米5使用半个月后的点点滴滴,包括一波三折的换货过程
首先,该我不是个什么粉,我只想写出我最实际的感受和最真实的经历,给同样对这款手机感兴趣的人一些参考 。所以,所言所写都是按照个人想法来的,会说出小米5的好和不好,不会抹黑也不会偏袒,如果仍然有某些粉想喷,就请不要往下看了 。(过程图片均用手机拍的,所以较渣,凑合着看吧 )
本人购买与京东,米粉节最后一天,4月6日抢的,附上购买链接,当然,现在肯定是没货的:
先上伪开箱照:
为什么有两张开箱照是吧~这个先不说,下面就会知道了 。
说说做工吧,外观来说,小米5的设计确实很用心了,给人很惊艳细腻的感觉,我买的是白色高配版,感觉黑边也还在合理接受范围内,没说难看,特别是我带上了手机套后,可以看出,还是挺好的。
但是,做工就真心一般了,看看这两张:
可以明显看到SIM卡托针孔处有凹痕,至于之前有位详细评测的值友说的充电口毛刺、后盖两边存在缝隙等也有,所以,做工来说,可以说是不错,但比一线品牌还是有差距,需要追一追 。
说完外观说系统,这个就没什么图片要弄的了,直接说感受:在此之前,本人使用过苹果和华为,所以以下感受也基于此去对比:
先说好的地方:
1、双卡双待全网通3.0,这个是我选择这款手机的原因,像我一样两个卡的,太需要了,实在受不了每天两个手机。
2、系统优化不错,高端机的原因,用起来很流畅,不卡顿,程序切换很快。
3、很多人性化的地方,比如闹钟响后可设置多久响一次、通讯录直接在拨号键拼音搜索名字、通话中可以按录音等等,这些都是苹果没有的。
4、指纹和菜单键确实方便,有轻按返回主菜单的功能,这个很实用,指纹识别很快。
5、摄像头响应很快,有手动设置,有时间折腾可以拍出更好的图片。
好了,开始吐槽:
1、一开机使用,最大的感觉就是,怎么那么多广告!!系统有广告、下拉有广告、锁屏有广告、应用(日历啊,日历你还弄广告!)还有广告! 虽然可以自己设置屏蔽,但实际这种捆绑销售,非常不喜欢! 首先,你的卖价是实惠,但也没到说亏本,既然是要薄利多销,干嘛要降低用户体验!
2、系统优化还需加油:最简单的,右上角显示电量数字,能不能放到电池图案里面,本身屏幕上方就很拥挤了,再加上双卡双待的图案,实话说,好挤好挤!
3、系统稳定性一般:我用的这些天,都是系统推送稳定升级版我才升级的,半个月推送了三次,每次都是修复部分bug。这个如果还不能说明问题,举具体例子:指纹解锁是快,但经常开机久了后就解锁不了了,你手指怎么按,就是请再按一次,按关机键锁屏后,再按指纹菜单键,还是请再按一次,只能图案解锁。当然,工作原因,我是使用十分频繁的,基本几分钟解锁一次很正常。
半个月内,黑屏重启一次、软件自动退出遇到两次,指纹无法解锁无数次。
4、相机是对焦快,但细节丢失也严重,拍照后噪点比较多,只是这么看,好像不错。
让我们放到100%后,可以看到细节没拍到,我觉得这不是一个旗舰手机的水平。
当然,我试过用手动拍摄去调好参数拍,效果好很多,所以,相机软件的算法,还有很大优化空间。
5、云备份功能,云备份功能太大众化了,跟别人一样都是备份照片、通讯录和短信什么的,但是系统设置、输入法设置什么的都没备份,所以手机坏了之后,很**的要重新设置一次,非常痛苦。
最后,再说下质量吧。我很幸运的成为了至今全国两例小米5使用过程中主板坏了的一例。那天早上上班途中,正常使用,突然就黑屏了,然后按任何键都没有了反应。在此前两天,就有一次,突然黑幕,按任何键也没反应,然后几分钟后才能正常使用。所以误以为也一样,不过等了半个多小时后还没反应,电量绝对是足够的,以为是假死机,所以试着连上数据线,想激活,不过一样没反应,没办法,拿座机打小米客服,接下来的情况是这样的,作为小米不好的第6点补充吧:
6、小米客服态度一般,姿态牛X。我跟客服说:
“你好,我手机应该是变砖了。”
“建议你到附近维修点查询下。”
问完所在地,拿到维修点地址电话后,我问:
“如果刷机或者换机,我里面的数据能找回来吗?”
“你之前有备份吗?”
“我都没想到它会突然坏了,没有备份”
“那就找不回来了”(好直接)
“我觉得你这么说态度好那个,如果是你们手机有问题,造成这种情况,你们不重视的吗?”
“先生,你问的问题跟我的服务无关”
“手机存在质量问题,小米作为一个大厂,应该重视检测并给我个满意的答复不是吗?”
“我们的手机没有问题”
“这都变砖了还没问题?”
“先生,你问的问题跟我的服务无关”
好吧,至此我是沟通不下去了,乖乖挂电话吧,讨论没意义,还说啥呢。
没办法,请假,跑到维修店去检测,因为京东买的,还得回家拿发票,当天大雨,跑得**。。。
最终的检测情况是硬件——主板坏了,同时还好刚好到第15天,第15天啊!!好幸运啊
所以换新了,就有了一开始的两张开箱图了。那么,到了这里,再补充第7点不好了:
7、小米的15天包换政策是这样的:只有经过检测后,检测结果是硬件问题才能换机的,如果检测是软件问题,是重新给你刷机后,给回你的。也就是说,你不仅要做备份、恢复、设置的工作,还要继续承担以后继续犯傻的风险。比如在现场,很多人的情况是短信一发送就退出、手机无故发热、打不了电话等等,都是先给你刷机,刷了后捣鼓下,嗯,正常了,给回你了,你拿回去继续**吧~
这还是包换吗?这就是维修,而且是简单粗暴的维修!我相信,用手机的人群有跟我一样的,已经过了捣鼓手机软件的年龄,希望的是能用上稳定安全的手机,同时,有更好的技术支持和售后服务。就我来说,我是没时间去折腾恢复、装软件、重新设置自己的系统设置,手机切实有问题了,还给我刷个机,然后用几天又有问题再刷机?
所以,还好是在包换政策15天内,同时又是硬件问题,然后就换机了,到现在几天了,也没时间去折腾装回软件。。。
最后的最后,补充点好的:
6、售后回访电话:虽然很多公司都有做这个,但小米对这块还是比较重视的,毕竟不是流于形式,而且给回访人员的处理权限很大。回访的客服认真听取了我的建议,并诚恳的道歉,承认了小米5还存在不足,希望给他们更多建议改进(认可产品不足的权限,不要小看这个,很多公司客服这块是忌讳 ,不要问我,我就是知道 ),这最少比那位售后人员的强硬姿态好多了,同时也表示会对那位售后人员进行核实(内部核查权限)。通话中,还知道我原来手机贴了小米的膜,同意给我申请个免费的新膜寄给我(售后处理权限)。
所以,从小米给回访人员的权限来看,对回访还是比较重视的。
希望小米越来越好吧,毕竟我已经买了,肯定还是希望它好的~
zeuc
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嘉语
买小米的东西真的需要人品。。耐心 耐心 耐心!!
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