值言值语56期：机票退改签“趁火打劫”航司规则漏洞还是代理商私自牟利？

几百块的机票，退票或改签却要交几千块？

三月底的携程天价退票事件，又炸出了这个已不算“新闻”的新闻。虽然携程做出了不从机票退改签中收取额外费用的承诺，但却无法控制代理商在这方面的操作。而在航空公司逐步下调机票佣金甚至取消佣金后，代理商更是只能从高额的退改签费用中赚取利润，这也算是机票销售中的"潜规则"了。

根据江苏省消保委发布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》显示：被调查者中，23.5%有过退票费比机票价高的经历。

对于这种“趁火打劫”的天价改签费，携程和飞猪的态度似乎可以帮助消费者扬眉吐气！

今日，飞猪针对此现象做出“零容忍”回应，并规定飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用，必须就差价的三倍赔偿消费者，且飞猪平台接到投诉后一经核实，可予以先行赔付。

而此前，携程也回应在退改签上将尽全力保障每一位用户的权益和利益，并且承诺绝不从退改签中收取额外费用。

而此问题由来已久，他们的态度还需要实际行动来检验。

对此，你们怎么看？值友们有类似经历么？

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