浙江女子拿17克旧金1:1换新仅得9克金项链？老庙黄金：理解有误

黄金以旧换新活动中，“1:1换新”承诺的背后可能隐藏着重量与价值的计算陷阱。一位消费者的经历揭示了，在缺乏明确告知的情况下，口头承诺与最终结果如何产生巨大差异，为消费者在参与类似活动时提供了重要的警示。

智能速览

• 店员曾承诺黄金以旧换新“一克换一克”且免工费。

• 消费者用18.81克旧金换回的实际黄金仅9.21克，与预期相差近8克。

• 店方称“1:1”指价值对等，而非克重，且已履行告知义务。

• 消费者坚称店方未明确告知克重，并认为存在误导。

• 律师认为此案或构成重大误解，消费者可主张解除合同。

精华内容

“一克换一克”的承诺与最终的克重差异，将黄金以旧换新活动中的规则模糊性问题推至台前。

换新始末

嘉兴市民颜阿姨参与老庙黄金“1:1换新”活动，店员承诺“一克换一克”且免工费。

她用总重18.81克的旧金首饰，换回了一条新项链和一颗小金豆。

交易单据上标注着17.07克，颜阿姨以为是项链重量，但回家后发现项链实际仅重9.21克，与预期相差近8克。

价值与重量之争

消费者母女返回金店理论，店方解释称“1:1换新”指价值对等，而非克重对等。

单据上的17.07克，是用项链售价21567元除以当日金价反推出的旧金所需克重，并非项链实际重量。

店长称已尽到告知义务，但消费者否认，并提供了店员在微信中承诺“一克换一克”的记录。

沟通与证据缺失

消费者回忆，挑选过程中销售人员并未主动出示项链吊牌，也未明确告知其实际克重。

对于消费者的质疑，店方提供了一段现场视频，但因环境嘈杂，关键对话无法清晰辨识。

店方曾提出退货或重新按克数兑换的解决方案，但被消费者拒绝，双方沟通陷入僵局。

法律视角解读

根据律师观点，店家的行为难以被直接认定为欺诈，因其确实提供了换购产品。

然而，双方对计价方式存在理解分歧，消费者可以主张在订立合同时存在重大误解，进而要求解除合同，双方相互返还首饰。

此次事件再次提醒消费者，在面对黄金等贵重物品的以旧换新时，必须明确兑换规则的核心细节。口头承诺不可轻信，书面单据上的每一个数字都需当面核对。如何让消费过程更透明，是商家与市场共同面临的课题。

关键评论

• 普遍认为“1:1免工费”的宣传语是在误导消费者，默认应指克重，店家有解释不清的责任。

• 有网友算出店家在此笔交易中赚取了近9千元的差价，认为其以旧换新工费高达每克一千元，利润过高。

• 部分观点认为，商家在宣传时应使用“等价兑换”等更清晰的词语，而非易引起歧义的“1:1换新”。

• 有法律背景的网友指出，应以大众普遍认知为准，且相关部门应对此类涉嫌欺诈的行为进行处罚。