2026年春运铁路新政策发布，多项人性化调整覆盖购票、退票、特殊群体服务及物品携带等方面，旨在为不同需求的旅客提供便利，让春节归家旅途更省心、更顺畅。
智能速览
2月1日起可购买除夕当日车票，需提前规划。
购票后30分钟内且开车前4小时以上可免费退票。
应届毕业生学生优惠次数增至每年6次。
务工人员可通过12306APP专区提前预约返程车票。
宠物托运规则放宽，允许托运多只宠物。
全国超8000列动车组开设静音车厢。
精华内容
2026年春运政策迎来多项人性化调整，从购票到乘车，每一处细节都旨在让归家旅途更顺畅，尤其对特定群体关怀备至。
购票时间与退费
2026年春节假期为2月15日至23日。根据铁路售票安排，2月1日将正式开售假期首日（除夕）的车票。
退票政策也更为灵活。凡购买2月2日及以后车票的旅客，在购票成功后的30分钟内，且距离发车时间超过4小时，通过线上渠道自助退票将免收手续费。
学生与务工人员福利
针对学生群体，2026届毕业生迎来了福利加码，新增2次学生优惠，累计优惠次数达到每年6次。符合条件的学生可在铁路12306App的学生专区完成身份核验后直接购买优惠车票。
务工人员同样享有专属服务。通过12306App的“务工人员预约购票”专区，完成身份核验后，可在2月2日至26日期间，预约2月28日至3月13日期间的返程车票。
特殊群体贴心服务
为方便老年人购票，铁路部门推出电话订票服务。60岁以上的老人可直接拨打12306热线，按“1”转接人工服务，通过身份证验证和线上支付即可完成订票。
对于追求安静乘车环境的旅客，B/G字头动车组列车的“静音车厢”服务范围将进一步扩大，自2月1日起，全国将有超过8000列动车组提供此选择。
行李与宠物托运新规
携带宠物回家的旅客迎来利好。新规允许同时托运2只猫或1只犬加上1只其他宠物，但宠物总重量需在15公斤以内，肩高不超过40厘米。旅客可在铁路App中搜索“宠物托运”办理相关业务。
此外，针对冬季滑雪爱好者，沈阳、长春等18个站点推出了“雪具便利行”服务，放宽了雪具的重量与体积限制。全国还有92个车站提供“轻装行”服务，实现行李直挂目的地。
2026年的春运新规在细节上体现了对旅客需求的深刻洞察，无论是退票的人性化，还是对特殊群体的专项服务，都让回家的路更加温暖。提前了解并利用好这些政策，或许能让这个春节的旅程成为一次舒心体验。
