S23前哨战-论三星屏幕质量及售后服务

本篇仅结合自身经历以及网上资料，观点仅代表自己

本人从2016年开始至今一直购买使用三星手机，从开始的S7edge，S8+. A8S,S10,到现在用的S20+，一共购买使用了5把三星手机。除了A8S以及S10其余3把都出现屏幕问题。

（除S10为实体店购买，其余皆为JD自营店购入）

S7edge:

S7edge为2016年购入，碍于当时烧龙820加上三星强制降频，用户体验非常糟糕，各种卡顿，但是屏幕和拍照又是当时众机型的标杆，颜值也是扛把子，所以即便想换，也一直拖着。应该是购入1年多的时候，屏幕在没摔没进水的情况下，忽然出现了一条红线，网上一查，网友称之为红线门，因为出现类似情况的人非常多，我按照他们的操作方法给三星售后打了电话，售后让我去附近的服务站检修，后面的事也没什么磨叽，去检修，换屏，顺便把边框和电池也给你换了，没收取一分钱费用，当时心想三星售后真的可以。

（以上图片出自百度网友，就是这样的一条红线，连位置都是差不多一样的）

S8+:

换屏后陆陆续续又用了半年左右，手机屏幕被小侄子摔烂了，又在JD购入了S8+在835神U的加持下，我简直像发现了新大陆，之前的卡顿一扫而空，之前想玩又被卡顿受不了的游戏也都能正常使用了，但是好景不长，在将近使用2年的时候，屏幕的上半部分出现了大面积的粉红色，心想可能是我自己过度使用导致的，2年的摧残手机也伤痕累累，所以购入了一把S10，又购入一把A8S作为游戏机。万幸这2把手机都没出现问题。

S21+:

在2021年6月的时候，S21+跳水到4500，受不住诱惑又剁手了，120HZ的高刷，865的CPU用起来舒服得不行，除了续航跳水，基本没什么问题的水桶机。但是后来屏幕一样出现问题了，于上周，应该是更早就出现了横纹闪烁的情况，但是不仔细看是看不出来的，我之所以会联系售后是因为情况恶化到整个屏幕，肉眼可见的地步了，网上搜索的资料显示屏幕寿命大概还有2个月，就会出现白屏的情况。

联系售后，依然是说去服务站检修，过去技术员随便一看，得换屏，需要费用1600+，因为过年，真的是开车两小时，办事1分钟，我又给三星售后打电话，他们说可以让寄到他们广州的检修站去检测（后面我才知道他们检修已经外包出去了），我说可以，顺丰就过来取走了。经过了3天，接到检测完成的电话，说得换屏，费用900+但是可以打8折，我不同意，我说我调查过了，这种情况不是屏幕的问题，是排线虚焊了，而且这个是S20系列通病，网上很多人都是这种情况，对方回答，没有收到此投诉，依然在画葫芦。最后说不同意维修，就把手机寄回去，我说行，但是投诉我依然会继续投诉。

帖子在百度贴吧，B站，黑猫投诉，小红书我基本上翻了一个遍，基本上都是1年出头到2年就会出现类似问题.

黑猫投诉674条内容。我真心不知道他们说没收到类似投诉的结论是怎么得来的。

目前我的手机还在路上，真的是不吐不快，为什么会出现这个情况，我总结了几点

1. 三星已经基本上退出了中国市场，售后也已经分包给了广州和北京的丰修

2. 区别对待，想想当年NOTE7电池门的事件吧，今天依然如此，越南S20系列出现同样的问题可以免费换屏。然而中国依然是自费，最多打折。傲慢依旧

3. 越南工厂结构性问题太多，搜索下去基本都是负面新闻，管理不行，还能指望品控？

综上：有意购买S23的用户还需谨慎，结合我自身经历和网上资料，品控和售后都离及格线相距甚远，当然对于那种只用1，2年就换手机的用户来说，买心头好才是最重要的。

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