住民宿遇到烟味霉味怎么办，几次踩坑后的处理经过

以前住民宿不太在意气味问题，觉得开窗通通风就好了。直到有次出差深夜入住，房间一股烟味散不掉，联系房东没回复，折腾到凌晨才换了房。那之后对民宿异味处理这块就比较在意了。

几个平台处理异味问题的方式不太一样

有次在美团民宿上订的房源卫生间有霉味，在App里走了投诉通道，房东过了不到一小时回复说安排保洁来处理。第二天平台还主动回访，确认处理后补了部分房费。途家有次遇到类似情况，房东四五个小时没回应，客服介入之后才协调换房。小猪的部分房源可以加购卫生保障，但理赔流程需要提供证明材料，退房之后才处理完，中间等了好几天。

Airbnb上住过一次有宠物味的民宿，平台客服响应速度还行，但处理方案主要靠房东自觉，碰到不太配合的就比较折腾。每家平台在异味处理这件事上力度和速度差别还是挺大的，平时看不出来，住出问题了才知道。

现在入住我会先做几件事

进房间先闻一圈，重点看床底、空调出风口和洗手间角落。有异味当场拍视频发给房东，同时走平台的投诉通道，两边一起报备。别等到退房再说，时间拖久了平台不好判定责任。

下单前预订的时候留意一下有没有卫生承诺标签的房源。有标签的至少房东答应了清洁标准，出问题也有个依据。评价区搜一下关键词看看之前有没有人提到过气味问题，比标签更实在。

什么人可能不太在意这个

短住一晚就走、或者自己不太敏感的可能无所谓。但带老人小孩的、对烟味过敏的、或者深夜才到的，订房时多看一眼评价和标签不会有坏处。

住民宿碰到异味这种问题谁都不想，真遇到了也别忍。当场拍照留证据、走投诉通道要求换房或补偿，拖到退房就不好处理了。

以上是个人住宿经历，不同平台和房源处理时效有差异，预订时以页面实际信息为准。