400块的石头G10，二手扫地机是捡漏还是踩坑？
07-16 14:24
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5. 🔥石头科技售后摆烂实录！4900买的机器人修完直接变废铁？ 集美们 这辈子没见过这么离谱的售后！石头科技，你真的太让我失望了💢 花4900在京东自营入的石头扫地机器人，保修期内出故障，老老实实按要求寄回维修。 今天刚顺丰签收，当场开机测试——还是故障，纹丝不动！等于这趟维修纯纯走了个过场，机器根本没修！ 找官方售后理论，客服的操作直接给我看笑了： ❌ 拿“修两次坏了才能换新”的政策卡我，完全无视我“刚寄回就没修好=维修不合格”的铁证（刚才客服又给我打电话说修了三次没修好才算有质量问题才能换新） ❌ 只会复读“再寄回来修”，把消费者当免费跑腿，来回折腾时间精力全是我承担 ❌ 想打电话糊弄事，拒绝文字留证，摆明了就是不想担责、不想解决问题 我就想问石头科技： ❓ 国家三包法是摆设吗？保修期内维修未恢复正常使用，就是维修未完成，凭什么让我无限次寄修？ ❓ 4900买的不是一次性产品，是要正常使用的家电！修完回来还是坏的，这就是你们的品控和售后？ ❓ 所谓的“多维换新政策”，就是用来推诿责任、卡消费者脖子的工具吗？ 现在所有证据全留底：订单、维修记录、签收单、故障视频、聊天记录，12315、黑猫投诉、京东平台同步投诉，维权到底！
小红书 2026-04-08 00:00:00
6. 石头扫地机器人维修需要寄回厂家吗？
太平洋科技 2026-05-16 00:00:00
7. 石头扫地机太坑人了。大家避雷。再也不敢买石头扫地机器人了 一次售后维修直接把我吓傻了。两年前买的机器 一直没有用。两个月前突然想起就拿出来用 一切正常 前天清洗尘盒不小心进了点水。开机显示电池进水异常 赶紧打开后盖把电池水擦干 机器就正常了 不提醒电池异常了 我又洗了下尘盒。之后联系客服 客服让我最好邮寄回去检测一下 我想着也不影响，就邮寄回去了 想着本来也没什么大问题。结果我的天呀当天收到客服就联系我了 直接狮子大张口跟我要1173元的维修费 当初买机器才两千多点 我当时直接吓傻了 好好的机器邮寄回去 就进了点液体 我当时处理的也没异常了 到他们手上结果所有的零件就都坏了 都需要更换 要不就让以旧换新 感情是在这里等着我 满满的套路 让你进退两难。随后我看了小红书好多售后都被坑 被骗 被套路。随后我要求出示检测报告 客服就不说话了 就更换另外的客服了 这样的欺骗售后就没人管吗？本来是信任石头才买的机器 结果满满的欺骗 太欺负消费者了。大家避雷 太可怕了 我都缓不过神来 不修怕好好的机器也被弄坏了。 商家欺骗消费者
小红书 2026-01-27 00:00:00
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小红书 2026-06-20 00:00:00
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小红书 2026-05-06 00:00:00
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哔哩哔哩 2026-02-27 00:00:00
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44. 石头扫地机的售后维修真的烂透了
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46. 石头已退，科沃斯已到，初次使用完毕
什么值得买 2026-06-06 00:00:00
47. 扫地机出问题，我老老实实寄回官方返场维修 特意再三备注：机器+基站全套寄回！ 重点需求：深度清洗基站、清理异味、整体清洁消毒 满心期待官方返场检修能焕然一新 结果收到货直接瞳孔地震🤯 基站原封不动给我退回来了！！ 没有清洗、没有打理、没有消毒 里面的灰尘、污垢、黏腻污渍全都在 原本的臭味、霉味一点没少 甚至脏东西都原封不动残留 本来就是相信品牌售后的专业性 宁愿多等、多花时间，也不找第三方 结果换来极致敷衍！！ 完全就是走个过场，纯纯糊弄消费者 机器问题没彻底解决，基站清洁需求直接无视 臭烘烘脏兮兮的机子寄回来 浪费时间、浪费运费、浪费精力！ 真的太让人失望了！大品牌售后做成这样 毫无责任心，敷衍了事 劝所有准备入手石头的姐妹三思！ 售后体验极差，维权难、不解决实际问题！ 再也不相信石头的品控和售后了❌
小红书 2026-07-04 00:00:00
48. 之前花4000多块买的教训❗石头扫地机3个月变
小红书 2026-02-25 00:00:00
49. 你们千万不要买石头扫地机器人，我是5月26号晚上从京东买，27号早上八点送到家，中午一点来安装，晚上回来使用压根吸不干净，从新建图三次不行，联系客服总是不推辞责任，我发了小红书，京东客服才来联系我，说好是他们问题就给退，今天来电话了，说返回去确实是他们问题，现在搞好了，在快递过来给我用，前期我遇到问题，客服都不理会，说好有质量七天无理由退换，现在是我这个安装过，不能退，第一，我不用怎么知道有问题，第二，你说七天无理由退换，何况本来就是你们的问题，说不能退，我全程录音了，我们这些人难道就被你们欺负， 你们都不要买了太坑了
小红书 2026-06-03 00:00:00
50. 石头扫地机告诉我维修费910💰
小红书 2026-05-06 00:00:00
51. “石”选大冤种
小红书 2026-03-23 00:00:00
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