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追觅咖啡上海七八家店只剩1家:没用完的次卡怎么追回余额,拿追觅扫地机的人要不要慌

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04:38

8月24日,一条小红书发帖引来围观:有人买了追觅咖啡的次卡,结果附近的店全关,卡里次数还没用完,直接质疑这家公司是不是要倒闭。小红书 发帖人配的截图更直接,追觅咖啡小程序里上海列出的5家门店——前滩公园巷店、锦和尚城店、置汇旭辉广场店、京东mall店、江湾里抖音大厦店——全部标注"暂停营业"。同一天,东方财经等媒体也核实到,上海原本约有七八家店,关店是近几个月发生的事,小程序目前显示上海2家门店、其中仅1家仍在营业。微博 杭州一家门店员工则把原因归为"好像是内部在调整,因为上海那些门店好像整个运营的成本比较高"。

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追过追觅风波的人知道,这不是它今年第一次收缩。6月18日公司官宣回归主业,把高峰期扩张出的200多个BU收敛到智能家庭、户外庭院、智能出行、具身智能四大赛道,造车造手机降格成"产业研究院"。微博 造车一侧从峰值近千人缩到只剩约100人,员工批量离职与被裁。知乎 手机一侧更彻底,业务全部裁撤,研发人员全数离职。微博 咖啡门店关停,相当于这轮收缩落到了线下场景的终端。

追觅咖啡到底是什么?在官方叙事里,DREAME CAFE是"追觅食饮生态核心终端之一",定位全球化咖啡、生活方式品牌,承载追觅从智能硬件向生活方式延伸的战略。知乎 首店2024年底开在上海西岸梦中心,青山周平设计,一度是热门的打卡点。小红书 到今年4月,还有人把它当冷知识分享:卖洗地机的那个追觅,是有咖啡店的。微博

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而且这个冷知识不止上海。4月网友的晒单截图里,追觅咖啡济南世纪大道店的小程序订单页还显示"制作中",一杯埃塞美式27元。也就是说,关店是近几个月逐步发生的,不是一夜之间突然崩掉。

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这里要把一条界线划清楚:被砍掉的是"生活方式"叙事线,不是家电主线。收缩后资源向清洁电器基本盘倾斜,8月中旬高管还把"大家电解散"辟谣为谣言,线下店员甚至称店面年底还会扩大。微博 这话信不信要用后续信号验证,但至少在此刻,被收缩的和被保留的是两件事,没必要把"咖啡关了"和"我的扫地机没人修"划等号。

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手里有次卡、储值卡的人,最实在的处理顺序是按成本排。先打开小程序看还有哪些门店可核销,次卡一般通店可用,附近还有在营业的就先把次数喝完。如果门店全显示暂停营业或客服不回,保存好付款记录、卡内余额页、门店停业照片三类证据,先找小程序客服要求退余额,不回就走12315投诉,预付式消费纠纷归市场监管管,商家若办过单用途预付卡备案,备案信息能作为投诉材料。别急着去二手平台低价转卡"止损",关店潮里受让卡能不能核销的风险全在买方,这种止损本质是把坑递给别人。

拿着追觅扫地机、洗地机的人,这条新闻值得记进观察清单,但不至于恐慌退货。要盯的还是那几样老信号:售后响应是否正常、耗材供应和价格是否稳定、你常去的线下家电门店是否正常营业。咖啡关店只是给这份清单补了个注脚——追觅砍叙事线的速度比想象中快:造车从官宣到百人团队不到一年,手机从单台20万到BU全裁半年,咖啡从首店开业到上海只剩1家两年。最后送还没充值的人一句:预付消费三原则,充值金额小、消耗周期短、优先选经营状态看得见的商家,这不止适用于追觅咖啡,也适用于任何品牌的咖啡卡、洗车卡和健身卡。

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