2026酒店会员真相：别再为虚名买单，聪明人都在用生活消费换真权益
05-17 21:54
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5. 银卡会员遭冷遇，服务全无谎话连。本人系华住会银卡会员，12.7在预定贵平台旗下：汉庭南宁朝阳广场地铁站酒店人民东路228号（加盟酒店）时，遭遇极差服务体验，特此严肃投诉。该酒店店长态度极其恶劣，沟通全程傲慢敷衍、毫无基本服务礼貌，不仅对我的预订诉求消极置之不理，言语间更满是对我华住会银卡会员身份的轻视与不屑，毫无服务行业应有的职业素养与尊重意识，态度蛮横生硬，让我作为会员切实感受到强烈的不被重视与身份歧视。同时，其手下前台员工也存在严重服务问题，沟通回应谎话连篇、内容前后矛盾，完全未履行对华住会会员的基本服务义务，服务专业性与诚信度严重缺失。尤为值得关注的是，对比当地同属华住会的另一家直营酒店：汉庭南宁朝阳广场酒店（原人民路店）的值班经理服务就特别好，二者服务品质堪称天差地别。该加盟酒店的糟糕服务，不仅严重拉低了华住会的整体品牌形象，更让我对平台加盟酒店的服务规范与管理标准产生极大质疑。更核心的是，银卡会员作为华住会会员体系的重要组成部分，平台既然主动推出这一会员等级，就理应坚守承诺，保障对应会员的基本权益与尊重待遇。而该酒店店长的歧视行为，本质上是对平台会员体系的无视与践踏，若无法为金卡会员提供对等的服务与尊重，推出这一会员等级便失去了核心意义，也会持续消耗广大会员对平台的信任。现正式投诉该酒店店长及相关前台员工，恳请华住会平台对上述人员的不当行为进行全面核查与严肃处理，切实加强加盟酒店的服务监管与员工培训，坚守会员体系服务承诺，保障银卡会员应有的服务待遇与基本尊重，避免此类损害会员权益与品牌口碑的事件再次发生。 #华住会 #汉庭酒店 #投诉 #助手上热门 #抖音热门小助手
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